10 типичных причин неудачной

разработки интернет-проектов

Виталий Денисенков директор

Кто мы?

— Основание: 2003 год— 500 реализованных проектов— 50+ дипломов и наград проф. конкурсов.

— Студия №1 в Беларуси— ТОП-10 разработчиков корпоративных сайтов в СНГ (CMSMagazine)— №11 по СНГ в Рейтинге Рунета 2014

Чем гордимся:• 1) Три года подряд (2012-2014) проекты,

разработанные Студией Борового признавались лучшими корпоративными сайтами в Беларуси по версии интернет-премии «ТИБО» (это корпоративные порталы Белаза, БелЖД и Атлант-М).

• 2) Студия Борового — лидер белорусского рынка веб-разработки. Была признана порталом Marketing.by победителем трех последних рейтингов веб-разработчиков Беларуси (в 2011, 2012 и 2014 годах). Студия уверенно возглавляет список партнеров 1С-Битрикс в Беларуси.

• 3) Студия входит в элиту агентств и студий СНГ по результатам всех крупнейших рейтингов веб-разработчиков Рунета (CMSMagazine / Рейтинг Рунета (11-е в 2015), Tagline (32-е в 2014), Рейтинг веб-студий, работающих с крупнейшими компаниями России и мира (15-е в 2013)). Студия постоянно улучшает позиции в проф. рейтингах.

Причина №1. Отсутствие у сторон фокуса на целях и задачах проекта

Для чего разрабатывать сайт?

Задачи сайта для бизнеса:

• Привлекать клиентов• Заинтересовывать клиентов• Способствовать продаже• Удерживать клиентов, быть

конкурентным преимуществом

№2. Не определена целевая аудитория сайта

• Метод персон• Карточки персон• Проверка решений с точки зрения

карточек

№3. Отсутствие качественного контента либо желания/ресурсов у заказчика на его производство

Контент:• Текст• Видео• Презентации• Фотографии• Отзывы клиентов• Обзоры товаров• Инфографика• Выгрузка из 1С• Блог, статьи, интервью

№4. Желание сразу сделать идеальный продукт и…

…появится на рынке на коне во всем белом :)

Ловушка перфекциониста:• Боязнь неудачи• Избегание ошибок• Минимизация рисков

Решение:Запускать продукт в минимально возможной конфигурации (MVP)

№5. Самореализация проектной команды разработчика вместо решения задач бизнеса

№6. Отсутствие опыта в веб-разработке и маркетинге у менеджеров со стороны заказчика

№7. Разработка структуры сайта, выбор технологий разработки без учета требований поискового маркетинга и дальнейшей поддержки

№8. Отсутствие у заказчиков и исполнителей нацеленности на долгосрочные отношения

№9. Разработка сайта без учета интересов мобильных пользователей

№10. Восприятие разработки сайта как краткосрочного проекта, а не постоянного бизнес-процесса

UPD. №0. Ошибка в выборе разработчика — наиболее критичная.

…отнеситесь к этому вопросу максимально серьезно и вдумчиво :)

Как найти нормального разработчика?Станьте нормальным заказчиком (опытным, квалифицированным, понимающим, обучающимся) и он вас сам найдет.Без опыта тяжело отличить съедобный гриб от несъедобного.• Подготовьтесь к выбору• Подготовьтесь к проекту• Не перекладывайте всю

ответственность

Как найти хорошего клиента?

Хороший клиент — это клиент, которому необходимо то, что вы делаете ХОРОШО, которого устраивает цена, сроки и способ оказания услуги.

Почему проекты затягиваются?

• Одна или обе стороны не готовы к проекту

• Не выделены необходимые ресурсы• Нет планирования либо планирование

не соблюдается• Заинтересованность одной из сторон

ниже минимально допустимого уровня

• Стороны по разному понимают процесс оказания услуги и финальный результат

Почему проект на выходе получился не таким, как я его задумал?

• Слишком высокоуровневое делегирование

• Проекту не уделено достаточно внимания со стороны ЛПР и ключевых сотрудников

• На проект не выделено необходимое количество ресурсов

Почему я должен делать еще что-то, ведь я плачу деньги?• Сайт оформляет наружу то, что есть ваша компания

(позиционирование, контент, процессы и т.д.).• Разработка — это проверка гипотез с обеих сторон и

разработка совместного решения• Разработка — это проектирование нового бизнес-

процесса• Без участия в процессе вы не сможете его принять,

т.к. у вас уже сформировано определенное видение и результат вас гарантированно не устроит

• Сайт для большинства белорусских компаний во многом интимный процесс

• На проекте надо принимать решения. Кто если не вы? Либо полностью делегируйте либо участвуйте и влияйте.

Основные неудачи в отношениях Клиент-ИсполнительПодписывая договор, клиент подразумевал другой набор услуг, уровень обслуживания (SLA) и т.д. чем продавал подрядчик.Как избежать? Больше общаться на пресейле, вести более откровенный разговор, лучше квалифицировать клиентаДругие примеры:• Клиент хотел любви — вы ему предложили дружбу• Клиент хотел дружбы, а вы договорились только

подвезти до нужной точки• Клиент хотел соучастия, полного взаимного

погружения в пучину его бизнеса, а у вас неисправный аквалангТ.е. хотел индивидуализированную услугу по цене стандартизированной.

Спасибо за внимание! Ваши вопросы?

Сайт: www.db.byE-mail: dv@db.by

twitter.com/db_by fb.com/borovoystudio