Post on 01-May-2015
1
Storytelling
La grande storia vera è quella delle invenzioni; sono infatti le invenzioni che provocano la storia.(Raymond Queneau)
La sola storia vera è quella che noi inventiamo. (Libero Bovio)
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. | 2
Cosa fa un’organizzazione che comunica?
RACCONTA STORIE...!
Mette insieme contenuti, costruisce significati, narra episodi
che giustificano, motivano, valorizzano la sua esistenza e
rinforzano la sua immagine.
Verso tutti gli interlocutori:
Esterni : per informare e spingere all’acquisto i clienti
Interni: per incentivare, motivare e coinvolgere i
dipendenti.
Storytelling
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. | 3
“Le storie organizzative sono tutte quelle
narrazioni, insieme di produzioni letterarie,
verbali o scritte, con cui gli attori
organizzativi esprimono la propria
esperienza di lavoro nell’organizzazione.”
Ma... Cos’è una storia organizzativa?
Storytelling
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. | 4
non tutte le narrazioni sono STORIE!
Per essere storie devono avere le seguenti 7 caratteristiche:
Sequenzialità Particolarità e concretezza
Intenzionalità Verosimilianza
Componibilità Appartenenza a un genere
Composizione pentadica (attore, azione, scopo, scena, strumento)
Storytelling
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. | 5
• ... non sono cronache o elenchi ma vere e proprie trame con uno schema di senso!
• ... devono essere memorabili perchè devono produrre emozioni
• ... devono generare appartenenza ed identificazione
• ... devono supportare la comprensione di eventi complessi
Storytelling
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. | 6
• dare senso alle azioni della realtà organizzativa
quotidiana
• Creare identificazione e appartenenza
• Mettere in comune un significato esistenziale
• Mantenere una memoria per la continuità dei saperi
• Emozionare (attraverso l’identificazione e la proiezione)
• Costruire e presidiare una cultura di valori
• Generare ordine razionale
• Sostenere nella progettazione del futuro
Perchè lo storytelling in azienda?
Storytelling
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. | 7
In sintesiStorytelling
Caratteristich
e
Effetti
Adattabilità
Velocità
Intrattenimen
to
Memorabilità
Economicità
Trasmettono saperi
Aiutano la socializzazione
Favoriscono il riconoscimento
Creano curiosità
Suscitano emozionalità profonda
Generano ordine
Producono senso alle situazioni
complesse•http://it.primopiatto.barilla.com/ilmondodellapasta/barillasiracconta/htm/index.htm (BARILLA)
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. | 8
Storytelling
• Le storie permettono di conoscere di più l’ambiente
che ci circonda e di conoscerci meglio
• Diventano sedimenti esistenziali e funzionali
all’identità per riconoscersi
Lo storytellig aiuta a sviluppare:
Identità Motivazione Spirito di gruppo
e a gestire cambiamenti organizzativi
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. | 9
• Trama epica/romantica
• Trama della tragedia
• Trama del melodramma
• Trama ironica
Lettura di zzzoot
Tipologie delle storie
Storytelling
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. |10
Funzioni delle storie
Storytelling
• Funzione di presidio (controllo)
• Funzione di apprendimento (spiegazione)
• Funzione di cambiamento (adattamento)
• Funzione di attivazione emozionale
(eccitamento)•http://www.youtube.com/watch?v=nFKY8CVwOaU&feature=player_embedded (APPLE, Steve Jobs)
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. |11
1. Individuare la funzione narrativa portante e le
motivazioni profonde alla base della storia da sviluppare
2. Ricercare, raccogliere e analizzare le storie formali e
informali presenti all’interno dell’impresa (anche i
gossip!)
3. Restituire le storie dando vita ad un mix di strumenti
cartacei e/o virtuali narrativizzati.
Storytelling
Come nascono le storie: come si fa storytelling
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. |12
Bisogna definire:
• I soggetti presenti
• Gli scopi per cui viene raccontata
• I valori dichiarati o presunti da trasmettere
• I temi di base da condividere
• I sentimenti più o meno complessi da evocare
• I comportamenti da suggerire, orientare e condannare
Storytelling
La funzione narrativa portante
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. |13
Vuol dire individuare gli episodi ad alta significatività simbolica.
Attraverso... questionari, interviste, colloqui, focus group, e così
via.
Format che contenga passi fondamentali quali:
• SCOPRIRE SALIENZE (episodi importanti e momenti epici)
• VERIFICARE CONVIVENZE (analizzare le relazioni tra storie individuali e
di gruppo)
• OSSERVARE DISSOLVENZE (come tempi e luoghi influenzano i racconti)
• INVENTARIARE LE INVENZIONI (scoprire come il modo di produrre
incide sulle relazioni e sul modo di lavorare)
• RE-INTERPRETARE LE TRAME (e conoscerne l’impatto)
StorytellingRaccogliere ed analizzare le storie
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. |14
• Elaborazioni letterarie/cartacee▶ newsletter, houseorgan
• Elaborazioni audio-video▶ videoclip, cortometraggi, documentari, inchieste, etc.
• Elaborazioni teatrali-drammaturgiche▶ Rappresentazioni teatrali, musical, etc.
Storytelling
La restituzione della storia
Company Confidential | ©2009 Micron Technology, Inc. |15
• Le storie permettono di spiegare “ciò che è” e “ciò che diviene”
• Hanno una funzione pedagogica
• Costituiscono il timone della governance culturale di
un’organizzazione
• Permettono di affrontare il cambiamento attraverso l’elaborazione e
il racconto del cambiamento stesso.
• LE STORIE CI AIUTANO A CAPIRE E CAPIR-CI MEGLIO!
• Esempio finale... La storia di ROMA
Storytelling
Per concludere....