18. Slovenska marketinška konferenca

Energija za prihodnost

PETROLMag. Tomaž Berlo čnik

Portorož, 21.5.2013

1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL

Predstavitev skupine Petrol

� Vodilna slovenska energetska družba in glavni dobavitelj naftnihderivatov in ostalih energetskih proizvodov v Sloveniji.

� Glavne dejavnosti: naftno-trgovska dejavnost, plin, elektrika ter ostala energetska in okoljska dejavnost.

� Največja družba in največja skupina po prihodkih v letu 2012 vSloveniji. Tretja največja družba v regiji.

� Tretja največja družba glede na tržno kapitalizacijo na Ljubljanskiborzi vrednostnih papirjev

Energetika – svetovni trendi

• V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta bo ostala dominanten energetski vir.

• Vedno pomembnejši del v energetiki predstavljajo energenti pridobljeni s tehnologijo frakturiranja – predvsem zemeljski plin. Projekcije ZDA so, da bodo v prihodnjih letih postali neto izvoznik zemeljskega plina.

• Pomemben vpliv na kemično industrijo, ki se seli v ZDA zaradi nizkih stroškov energije. Sprememba geo-strateškega interesnega območja ZDA. Energetska osamosvojitev ZDA!

• Najhitrejša rast v energetiki bo na področju obnovljivih virov energije (OVE), zlasti v izrabi plimovanja ter sončne in vetrne energije za proizvodnjo elektrike; delež OVE se povečuje na vseh področjih: v proizvodnji energije, za gretje in hlajenje ter v transportu.

Temeljne strateške usmeritve in strategijeStrateške usmeritve

Strategije

Utrjevanje pozicije na podro čju naftno-trgovske dejavnosti na slovenskem trgu.

Širitev poslovanja na trgih JV Evrope, v smeri razvo ja in izboljšanja tržnega položaja.

Razvoj vseh energetskih dejavnosti v Sloveniji ter p renos uspešnih modelov poslovanja na trg JV Evrope.

� visoka rast prodaje, � povečanje čistega dobička in dobičkovnosti poslovanja, � povečanje dodane vrednosti na zaposlenega,� povečevanje donosnosti sredstev,� dolgoročna finančna stabilnost in� usmeritev v kakovost.

Skupina Petrol – dva ključna stebra

Naftno-trgovska dejavnost

Naftni derivati:� pogonska goriva� kurilno olje� letalska goriva� olja in maziva

Trgovsko blago:� prehrana� avtomaterial - pnevmatike� galanterija� tobačni izdelki� loterija, kuponi, kartice,…� kava na poti� izdelki za industrijo� kemični proizvodi� biomasa

Energetska dejavnost

Plin in toplota

Elektri čna energija

Okoljske rešitve

Energetske rešitve

Strateški pomen energetske dejavnosti

ZEMELJSKI PLIN

dobava distribucija

UTEKOČINJEN

NAFTNI PLIN

dobava distribucija

ELEKTRIKA

proizvodnja dobava

distribucija trgovanje

TOPLOTA

proizvodnja dobava

distribucija

Celovito upravljanje z energijo

DRUGE ENERGETSKE

STORITVE

OKOLJSKA DEJAVNOST

Klju čni procesi energetskega podro čja

� Dobava in distribucija zemeljskega plina

� Dobava in distribucija UNP

� Proizvodnja, dobava, distribucijain trgovanje z električno energijo

� Proizvodnja, dobava in distribucijatoplotne energije

� Druge energetske storitve (projekti učinkovite rabe energije in obnovljivih virov energije, sončne elektrarne)

� Okoljska dejavnost (čistilne naprave, energetska izraba odpadkov)

Zagotavljanje dolgoročnega razvoja in rasti

Naftno-trgovska dejavnost - trg

JV Evrope31%

Naftno-trgovska dejavnost - trg Slovenije in EU

38%

Energetska dejavnost

31%

2012 – 2016 = skupaj 405 mio EUR investicij

Shift - nafta � energija� Brez energije ni življenja.� Petrol je del našega življenja.

� Trgovina z naftnimi derivati� Električna energija� Plin� Energetske in okoljske storitve

� Petrol daje energijo za vsak trenutek življenja.

� Z vami na poti ����

� Korporativna kampanja 2010� „Vaša energija premika svet. Mi le skrbimo, da je

nikoli ne zmanjka.“

Vsa energija na enem mestu

Energija iz iste hiše� Energija zame

� Kava na poti, Čaj na poti� Fresh

� Energija za vozilo� Pogonska goriva

� Energija za nepremi čnine� Ogrevanje (KOEL, plin, biomasa, sistemi kogeneracij in

DOLB)� Elektrika

� Energija za naše naslednike� Energetske rešitve� Okoljske rešitve

2. STRATEŠKA VLOGA MARKETINGA

Strateška vloga marketinga

Marketing je v Petrolu strateška funkcija.Ključne faze procesa, ki je hkrati tudi proces poslovne strategije:

Raziskovanje

Načrtovanje

Izvedba

Merjenje

Strateška vloga marketinga

� Povezovanje vseh področij in podjetij v okviru marketinga matičnega podjetja.

� Poznavanje vseh funkcij in prodajnih aktivnosti podjetja ter prodajnih specifik posameznih trgov.

� Podpora prodaji (tudi organizacijsko – član uprave, ki pokriva prodajo in marketing).

� Skupne aktivnosti za vse trge in hkrati prilagodljivost.� Marketinška orodja, ki se uporabljajo za vse

produkte (Klicni center, Petrol klub, Newsletter,…).� Interno komuniciranje akcij zaposlenim.� Uporaba sponzorstev za krepitev blagovnih znamk.

Pomen trženjskih raziskav

� Za kakovostnejše trženjske odlo čitve.� Za pomoč pri definiranju cilnjih trgov in skupin.� Za maksimiziranje dobi čkov.� Za večanje prodaje.� Za efektivno komunikacijo� Za identifikacijo in razumevanje priložnosti.� Za identifikacijo ovir in nevarnosti.� Za primerjavo in oceno uspešnosti.

Trženjske raziskave � orodje za Petrolove strateške odločitve

� Zadovoljstvo naših kupcev je odvisno od njihovih pričakovanj in povezano s prepričanjem, da pri nas dobijo visoko vredno storitev.

� Budno spremljamo konkurenco.� Merimo moč in percepcijo blagovnih znamk.� Raziskave izvajamo tudi za sprejemanje hitrih

odločitev.� Odprti smo za nove pristope.� Zavedamo se pomena povezovanja podatkov (in

uporabe obstoječih).

Uspešni produkti Rezultat trženjskih raziskav

Svetovalno / izobraževalna vloga

� Klicni center – ena telefonska številka za vse informacije o produktih, storitvah, naročila,…

� Povej Petrolu – spletna rubrika za vprašanja kupcev, ki ima urednike iz vseh področij v podjetju –komunikacija navzven s pregledom marketinga(nagrada WEBSI 2012).

� Petrol Klub – nagrajevanje lojalnosti in netipični produkti.

� Center energetskih rešitev – svetovalna vloga, organizacija seminarjev in delavnic za interno in eksterno javnost.

� Interno komuniciranje - vključevanje zaposlenih v produktne akcije (Q max) in sponzorstva – zaposleni kot ambasadorji Petrola, interne novice, nova revija, srečanja…

Pomen marketinga za stabilno rast

� Podpora vsem prodajnim produktom v podjetju (poudarek na novih in najbolj kakovostnih produktih).

� Stalne novosti in neagresivno obveščanje kupcev.� Posluh za kupce (prilagajanje njihovim potrebam, hitra

odzivnost, svetovalna vloga).� Družbeno koristna vloga podjetja, ki je komunicirana v

javnosti (pripadnost slovenskemu podjetju, ki vrača družbi) ter je hkrati podpora prodaji – skrben izbor sponzorskih projektov.

Izkoristi to, kar imaš

� 560.000 Petrol klub kartic.� 300.000 vstopnic letno.� V enem letu natisnemo računov v skupni dolžini za

pot do NY oz. 170.000 računov dnevno.� Okoli 1.000 lončkov Kave na poti na uro.� Okoli 400.000 klicev v klicni center.� Okoli 70 tankerjev letno.� Kmalu prva vodikova polnilnica v Sloveniji.� Vse vrste energij na enem mestu.� Najboljši bencinski servisi v regiji (nagrada FIA 2011).

3. Hvala