員工訓練的規劃員工訓練的規劃

Organizational AnalysisOrganizational Analysis

The Type of Competitive StrategyThe Type of Competitive Strategy

☆ Speed Strategy

☆ Innovation Strategy

☆ Cost-reduction strategy

☆ Quality-enhancement strategy

Task AnalysisTask Analysis

訓練活動是否

符合工作需要

心理精確度

Training ObjectivesKnowledge objectives

Subject Knowledge objectives

1.Human Relations 1.List in sequence ”Maslow’s of need”.

2. List in order of frequency

Herzberg’s

a.Dissatisfiers

b.Satisfiers

3. …….

Skill objectives

Subject Skill objectives1.Communication 1.Write a memo that clear,

complete ,concise,correct, and considerate.

2. Give a 5 minutes oral pres- -atation that receives an

average rating of 4(scale

of 5) from the listeners. 3. ……

Attitude objectives

Subject Attitude objectives

1.Human Relations 1.Believes that positive empl- -oyee attitudes are necessary

for maximum productivity.

2.Believes that minority emp-

-loyees can perform effectively.

3. ……

目標之層級關係目標之層級關係

專 案 課 程 目 標Program Objectives

單 元 目 標Unit Objectives

單 一 課 程 目 標L esson Objectives

單 一 課 程 目 標L esson Objectives

單 元 目 標Unit Objectives

專 案 課 程 目 標Program Objectives

特 定 範 圍 的 課 程 目 標L imited-scope Curriculum Objectives

專 案 課 程 目 標Program Objectives

單 元 目 標Unit Objectives

單 一 課 程 目 標L esson Objectives

單 一 課 程 目 標L esson Objectives

單 元 目 標Unit Objectives

專 案 課 程 目 標Program Objectives

特 定 範 圍 的 課 程 目 標L imited-scope Curriculum Objectives

組 織 課 程 目 標Organization Curriculum Objectives

訓練目標訂定的原則訓練目標訂定的原則

SSpecific

MMeasurable

AAttainable

RRealistic

TTime

AAudience

BBehavior

CCondition

DDegree

Methods and Techniques of TrainingMethods and Techniques of Training

On-Site On-Site TrainingTraining

Off-Site Off-Site TrainingTraining

Computer-Computer-Based Based

TrainingTrainingOther Other

MethodsMethods

On-the-job Training

LecturesWeb-based

TrainingSimulation

Job Rotation

Audiovisual Material

e-Learning Role Playing

Apprentice Training

Conferences Case Study

Vestibule Training

Programmed Instruction

Sensitivity

Training

Teams and TeamworkTeams and Teamwork

雁行理論：如果一隻野雁只用自己的翅膀

飛行，那麼它……

沒有辦法飛得太高；

更不能飛得太遠。

PSK-QSC, Cell Operation Working Team

下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。

　野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可　野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。

　　野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神　　野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞鼓舞…… .... 。。

啟 示

與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。

當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了 71 ％的飛行距離。

• 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁… , 分工較多而合作較少…

• 萬物之靈的我們 , 只要同心協力必定也有提昇 71% 生產力的潛能…

• 以合作取代獨力競爭 , 一起創造整體的工作價值…

1

啟 示

如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。

＊願意接受他人的協助，也願意協助他人。＊因此，每個成員除了本身專長，還必須努力去學習 別人會的技能，扮演多能 / 知能的角色，才能與隊友 同心協力 , 互助合作…

當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。　　

2

啟 示

輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的 ,對人或對南飛的野雁都一樣。

• Team 的 Leader並不是固定不變！每個 Team 的成員都必須 準備好有一天擔任 Leader 的職務…• 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇 ,勿為生活而工作 , 要為 工作而生活…成為充實 , 快樂 , 生活充滿意義的知識工作者…

當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。　　

3

啟 示

如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。

• 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲！ • 建設性的批評讓我們調整步伐，彼此的鼓勵更能讓大家往前邁進！• Team的成員們一定要彼此鼓勵加油，主管 / 老闆們也是…！！

飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度 ,繼續前進…。

　　當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息 ?

4

啟 示

如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…。

當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠 ,直到牠康復或死亡為止…，

然後牠們自己組成隊伍開始飛行 , 努力去追趕上原來的雁群…。

• 當有人工作不熟練時 , 大家幫助他…• 當有人生病請假時 , 大家罩他…• 廣佈善緣 , 廣植善因 , 必可廣結善果…

5

只有快樂奮發上進的員工，

才有快樂奮發上進的企業。

只有快樂奮發上進的員工，

才有快樂奮發上進的企業。

Team

A group whose members have complementary skills and are committed to a common purpose or set of performance goals for which they hold themselves mutually accountable

組組別別：：

姓姓名名：：

學學號號：：

突破你的框框 ＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

22

＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

22

33

＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

22

33

44

＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

22

33

44

55

＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

＊請以四條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

＊請以四條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

22

＊請以四條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

2233

＊請以四條線段（不可中斷）連接這九個點。

突破你的框框

11

2233 44

＊請以四條線段（不可中斷）連接這九個點。

（（ CC））

（（ BB））

（（ AA））

（（ CC ） （） （ BB ） （） （ AA ））

（（ CC））

（（ BB））

（（ AA））

影響範圍

關切範圍

影響範圍

關切範圍

影響範圍

關切範圍

影響範圍

關切範圍

影響範圍

關切範圍

被動消極主動積極

蛤蜊之歌

歸零思維

0 分

100 分

5050→

7575 →

95 95 →

歸零思維

0 分

5050→

7575 →

95 95 →-50-50

-25-25-5-5

100 分

歸零思維

0 分

5050→

7575 →

95 95 →

+50

+95+75

100 分

歸零思維

0 分

5050→

7575 →

95 95 →

+50

+95+75

100 分

-50-50-25-25

-5-5

Management Development IssuesManagement Development Issues

Culture Diversity Training

Sexual Harassment Training

Mentoring ： Mentors Protégés

Ex.

企業大學：宏碁標竿學院、 ING安泰大學

G.E 可羅頓維爾管理發展中心 正規班→研究班→戰略學院

訓練時的行政準備工作訓練時的行政準備工作

1.選擇適當的訓練講師訓練講師

2.選定適當的訓練時間訓練時間

3.安排理想的訓練時段訓練時段

4.規劃良好的訓練環境訓練環境

5.選擇適切的訓練方法訓練方法

6.準備完整的訓練教材訓練教材、儀器儀器與相關設備相關設備

Evaluation Criteria of Training ProgramsEvaluation Criteria of Training Programs

Kirkpatrick （ 1994 ）

Reaction Criteria

Learning Criteria

Behavioral Criteria

Result Criteria

The Validity of Training ProgramsThe Validity of Training Programs

Training Validity

Transfer Validity

Intraorganizational Validity

Interorganizational Validity

How to ↑Training Transfer ValidityHow to ↑Training Transfer Validity

1. 人的因素 （ 1 ）高階主管 （ 2 ）訓練單位主管

（ 3 ）受訓者的直屬主管 （ 4 ）受訓者本身

2.訓練本身

【專案目標】 執行 Walmart 新的收銀正職人員職前訓練

【專案期望】 1. 時間：就職一週內完成教育訓練 2. 運用 Walmart 準賣場 3. 打響 Walmart 第一炮

【提供資源】 1. 場地： Walmart 準賣場 2. 人： 30 個正職幹部可以協助

【提案內容】 1. 需求分析訓練目標？ 2. 訓練方法？ 3. 訓練成效評估方式？ 4. 預擬的訓練課程表？ 5. 預擬的訓練費用？

鐵達尼號 鐵達尼號 IIII

自己認為的順序 A

小組討論的順序 B

| 自己－小組 |

|A － B|

David

Mary

Robert

Peter

Jerry

和：

活動心得討論

如魚得水的四個原則如魚得水的四個原則Play

Make their day

Be there

Choose your attitude

拼拼湊湊的變色龍拼拼湊湊的變色龍

Do yourself

金城武的手機廣告金城武的手機廣告

人際溝通

鐵達尼號 鐵達尼號 IIII

團隊建立

吉姆吉姆

佛瑞佛瑞 傑克傑克

肯

金

NASATeam

媽

太太

：：

阿波羅火箭 水瓶號 奧德賽號

吉姆吉姆

佛烈佛烈 傑克傑克

肯

金

NASATeam

媽

太太

：：

阿波羅火箭 水瓶號 奧德賽號

倒數 10 分鐘• 請務必注意時間。不會有人提醒。• 時間到，任務沒有完成就算失敗。• 團隊• 第一名：＋ 5 分。• 第二名：＋ 3 分。• 第三名：＋ 1 分。• 個人• 前三名：＋ 3 分。

＋ 5 ＋ 3

組組別別：：

姓姓名名：：

學學號號：：

＋ 5 ＋ 3