вдр ГДЕ ВАШИ ЛЮДИ? ,Saori Sakaguti. TWICE digital agency

Кто? Где? Как?

TWICE TWICE TWICE digital agency innovation education

Кто?

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию

Целевых  аудиторий  может  быть  несколько…  

Вообще-то их всегда несколько. Это особенно важно понимать небольшим проектам/компаниям

Прямые направления деятельности:

Болельщики Физические лица Команды Соревнования Мероприятия Торговые партнеры Телевидение Органы управления

Косвенные направления деятельности:

Представители локального маркетинга

Местная экономическая социальная

инфраструктура СМИ

Спортивные тотализаторы Производители

спортивной экипировки

Нарисуйте карту своего проекта и поймите, с кем вы на самом деле взаимодействуете!

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию С чего начать? Всегда составляйте точный портрет аудитории и держите его в голове на протяжение всего проекта:

•  География •  Демография •  Уровень дохода

•  Lifestyle •  Insights

Кому нужен ваш продукт?

Зачем он ему нужен?

Что такое потребительский инсайт?

Malcolm Gladwell:

Choice, happiness and spaghetti sauce

http://www.ted.com/talks/malcolm_gladwell_on_spaghetti_sauce

Это  стоит    посмотреть!  

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию

Кто принимает решение о покупке?

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Вы уверены, что принимаете за ЦА именно того, кого нужно?

Каждый владелец бизнеса хочет, чтобы его аудиторией были взрослые люди, с неограниченным доходом и неограниченной покупательской способностью…

Не льстите себе! Иногда нужно быть попроще.

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Not too wide, not too tight. Just right! Слишком широкая аудитория: будет тяжело достучаться до аудитории и управлять воронкой продаж. Слишком узкая аудитория: высокая стоимость контакта, цена ошибки выше.

Вы же знаете, что такое воронка продаж?

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Чудо аналитики Работа с данными во многом

похожа на копание в хламе: нужно точно знать, что

ты собираешься делать с найденным, прежде чем взять его.

Марк Твен

Маркетинговые исследования бывают: -  Качественные/количественные -  Кабинетные/полевые -  Готовые/ad hoc -  Платные/Бесплатные ☺

Исследования делать нужно. Анализировать уже имеющуюся информацию нужно. Подумать о том, как сделать это качественно и бесплатно нужно.

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию

Некоторые источники данных wordstat.yandex.ru - статистика запросов Яндекса google.com/trends - тренды Google tns-global.ru/rus/data/ratings/index/index.wbp - статистика по рунету socialbakers.com - статистика по социальным сетям wciom.ru database - куча всего

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Но я не хочу останавливаться на этом

Могу ли я потом расширить свою аудиторию? Да, конечно. Но начните с чего-то

конкретного, и время покажет. Возможно вы захотите, наоборот, сузить ее…

Где?

Сегодня крупнейшие социальные сети сравнимы по посещаемости с поисковиками. Благодаря гибкой системе таргетинга, социальные сети являются одним из эффективных инструментов digital маркетинга.

Личные данные и местоположение: •  Пол •  Возраст •  Страна и город •  Семейное положение

•  Станция метро •  День рождения сегодня/

завтра/в течение недели

Образование и работа: •  ВУЗ/ кафедра/

форма обучения •  Год выпуска •  Компания •  Индустрия •  Должность

Интересы: •  Интересы •  В каких группах состоит •  Какие приложения

установлены •  Путешественники/

недавно путешествовали

Дополнительно: •  Ретаргетинг

(посетители сайта, пользователи из базы CRM)

•  Устройство / ОС / Браузер

Возможности  таргетинга  постоянно  развиваются,  но  уже  сейчас  можно  найти  представителя  именно  вашей  аудитории!  

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Что такое социальные медиа?

Комплекс «цифровых», связанных друг с другом платформ, в которую входят сайты, социальные сети и мобильные приложения.

website social networks mobile apps

Social Media Marketing – синхронизация внутренней среды «социальных медиа» и внешней

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Наши представления о существующих каналах могут быть ложными…

WHERE? Какая соцсеть самая популярная в России? Где самая платежеспособная аудитория? Twitter умер? В какие соцсети лучше ни ногой?

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Известные мифы о социальных сетях

•  Facebook – более платежеспособная аудитория, чем в остальных соцсетях •  Facebook для тех, у кого есть иностранные друзья, Odnoklassiniki – для регионов •  LinkedIn – самая платежеспособная аудитория, по сравнению с остальными

соцсетями •  Odnoklassniki и Мой Мир – мертвые соцсети •  Twitter тоже умер •  Нишевые социальные сети уже никому не нужны •  Сайтами знакомств никто не пользуется с тех пор, как есть Вконтактик

НЕ миф: Instagram действительно открыл дивный новый мир

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию «Одноклассники» – это не такой треш и угар, как вам кажется

Там есть вполне приличные люди!

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Хороший совет

Спросите у аудитории сами, какими социальными сетями она пользуется!

Немного статистики

ВКонтакте

Аудитория соцсетей в России (Тысяч пользователей в месяц)

Youtube Одноклассники

Мой мир Facebook

LiveJournal Twitter

дек. ‘12

дек. ’13

Активность аудитории в соцсетях (Тысяч публичных сообщений в месяц)

Twitter

ВКонтакте

Мой Мир

Livejournal

*Данные по YouTube, Facebook и Одноклассникам отсутствуют

Как?

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Известные мифы о социальных сетях

•  Все деньги на таргетированную рекламу в LinkedIn •  Креатив побеждает все! •  Нужно иметь представительство во всех социальных сетях •  Социальные сети могут заменить сайт •  Невозможно измерить ROI

НЕ миф: соцсети – один из самых дешевых digital-каналов!

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Инструменты $$$: •  Таргетированная реклама

$$$/FREE: •  Представительство в социальных сетях •  Интеграции в существующие представительства •  Работа с лидерами мнений

FREE: •  Партнерские опции

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Слово о позиционировании

•  По характеристикам •  По качеству •  По конкуренту •  По способу использования •  По пользователю

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Сколько тратить на таргетированную рекламу?

Сейчас возможности таргетинга практически безграничны. Не стоит думать, что рекламная кампания решит все ваши задачи по продвижению, но ее обязательно стоит использовать как дополнительный инструмент.

Средняя цена клика - $1, средний CTR – 0,02%. Считайте сами!

Где показывается таргетированная реклама? Что такое CTR, CTC, CTM, CTA? Что такое охват?

Присутствие в социальных сетях «первых лиц» проекта может стать универсальным инструментом построения долгосрочных отношений с целевой аудиторией*.

*Согласно исследованию Global Social CEO Survey 2014, Brandfog 73% респондентов в Великобритании и 83% в США согласны с тезисом о том, что социальные медиа помогают первым лицам бизнесов строить более крепкие отношения с сотрудниками, клиентами и инвесторами компаний.

ПРИВЛЕКАТЬ Только свою аудиторию Не  думайте  о  своей  аудитории  слишком  хорошо,  но  и  не  думайте  слишком  плохо  

ЦА может не понять вообще сообщение, если оно будет слишком сложным. Но люди не совсем идиоты!

И помните…

Лучше что-то сделать неправильно, чем вообще ничего не делать ;)

LETS STAY IN TOUCH

SMM group head SAORI SAKAGUTI

phone: +7 916 130 67 69 saori@twice-agenсy.ru

Tverskaya, 7 TWICE-AGENCY.RU