Проблемы применения Scrum в аутсорсинге

илиКак мы учились делать Scrum

Владимир Горшунов

vgorshunov@iba.by

IBA, 2011

Disclaimer

Все сказанное далее - сугубо личный опыт докладчика

Мой Scrum опыт

• Scrum certified master

• Более 3х лет работы по Scrum методологии

• 5 проектов сделаны по Scrum, один из них крупный

• Все проекты успешно запущены

Scrum за 30 секунд

Team

Почему стали использовать Scrum?

1. Заказчик сказал – “Будем делать Scrum”

Мы ответили – “Есть!”

2. Мы предложили заказчику использовать Scrum…

…и он согласился

5 проблем в наших проектах

Проблема первая…

Проблема:

- Team Leader назначен как Scrum Master, но продолжает работать как Team Leader

Следствие:

- Scrum не приносит ожидаемых от него результатов

Как должно быть:

- Team leader распределят и контролирует выполнения задач, а

Scrum Master контролирует выполнение Scrum процесса

Решение:

- Обучение методологии (Scrum Master сертификация)

- Привлечение внешних специалистов (Тренеры, Коучеры)

Проблема вторая…

Проблема:

- Scrum команда разделена регионально на несколько частей, а тестировщики вообще сидят в Индии

Следствие:

- Велики взаимозависимости- Возникают простои команды

Решение:

- Решение коммуникационных проблем (skype, sametime, telephone calls)- Персонализация членов команды в удаленных daily scrum meeting (web-камеры, фотографии удаленных членов команды)- Разделение на независимые Scrum команды

Проблема третья…

Проблема:

- Часть Scrum команды недавно пришедший outsourcing, со стороны существующей команды заказчика на ранних этапах возникает недоверие

Следствие:

- Члены outsourcing команды выполняют низкоквалифицированную работу

- Команда заказчика доминирует над outsourcing командой

Решение:

- Увеличить прозрачность для заказчика

- Обмен сотрудниками (игра “карусель”)

- Перенять ценности компании-заказчика

Проблема четвертая…

Проблема:

- Не желание заказчика донести бизнес цели до команды

Следствие:

- Демотивация команды

- Потенциальная потеря проекта

Решение:

- Объяснить заказчику, что понимание бизнес целей улучшит качество продукта

- Участие членов команды в бизнес тренингах компании заказчика

- Получение обратной связи

Проблема пятая…

Проблема:

- Не понимание Product owner своей роли, а в худшем случае его не заинтересованность в проекте

Следствие:

- Простои команды

- User story не принимаются Product owner по итогам итерации

Решение :

- Быть преактивными

- Помочь product owner выполнять его роль

- Найти заинтересованного человека со стороны заказчика

- Привлечь вышестоящее руководство

Советы вместо вывода

- Будьте проактивны

- Работайте с заинтересованными людьми

- Используйте внешний опыт, при необходимости привлекайте тренеров

- Не забывайте, что методология должна помогать работе, а не мешать ей

Владимир Горшунов

Тел.:

E-mail:

+375 17 217-33-33 (вн. 44-63)

vgorshunov@iba.by

Спасибо за внимание!Более подробную информацию можно получить:

СП ЗАО «Международныйделовой альянс» (IBA)ул. М. Богдановича, 155, 220040,г. Минск, Республика Беларусь Тел.: +375 17 217-33-33Факс: +375 17 217-32-32E-mail: info@iba.by

www.iba.by

ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЙ УСПЕХ