Современные интернет-магазины

Платформа для создания и управления интернет-магазином

Бальчунас Александр Студия «Проминадо», руководитель

a@prominado.ru

О чем будем говорить? •  Что такое интернет-магазин. Каким его видит клиент.

•  Сколько стоит владение интернет-магазином.

•  Какие бывают магазины.

•  На что нужно обратить внимание.

Несколько примеров из жизни.

•  Как работает магазин «изнутри».

•  Цифры. Объем рынка. Что покупают люди.

•  Ваши вопросы.

Знакомо?

Интернет-магазин… это сложные технологии, программирование,

непонятные термины…

У меня нет времени в этом разбираться!

Думайте  о  своем  бизнесе!    О  технологиях  подумаем  мы.  

Вы – эксперт в своем бизнесе, Мы – эксперты в веб-технологиях.

В современных платформах реализованы механизмы работы интернет-магазина, которые решат ваши бизнес-задачи.

Что такое интернет-магазин? Каким его увидят ваши клиенты?

Спец.предложения  и  акции  

Быстрый  поиск  в  каталоге  

Разделы  каталога  и  категории  товаров  

Хиты  и  новинки  

Поиск  товара  по  фразам  

«Вы  смотрели»  

Карточка  товара  

Рекомендуемые  аксессуары  Клиент  быстро  найдет  нужный  ему  

товар  в  вашем  интернет-­‐магазине.    

Личный  кабинет

•  Личный  профайл  •  Список  заказов  со  статусами  •  Отмена  и  повтор  заказов  •  Уведомление  об  изменении  статуса  

•  Адреса  для  доставки  •  Виртуальный  счет    

Удобный  интерфейс  для  работы  убедит  клиента    вернуться  к  вам.    

Пример  личного  кабинета

В  личном  кабинете  в  магазине  svyaznoy.ru  есть  «список  желаний»,  который  можно  отправить  другу.  Мечты,  ведь,  должны  сбываться  J    

Ваши  клиенты  смогут  выбрать  товары  в  каталоге  и  оформить  заказ  со  своих  мобильных  устройств.    Работает  на  iPhone,  iPad,  Android  и  BlackBerry.  

Мобильный  магазин

Сколько  стоит  владение  интернет-­‐магазином  

Из  чего  складывается  цена?

•  Лицензия  на  CMS  •  Разработка  

0  –  1  000  000  рублей  •  Домен  

150  –  600  руб/год  за  домен  •  Хостинг  

250  –  1000  руб/месяц,  или  аренда  сервера  –  от  3000  рублей  •  Сопровождение  

0  –  30  000  рублей  в  месяц  

•  Продвижение  •  Реклама  

Цены  на  «коробки»

Бизнес  48  900  руб.    

Старт  4  900  руб.    

Эксперт  34  900  руб.      

Веб-­‐кластер  99  900  руб.    

Малый  бизнес  24  900  руб.    

Стандарт  12  900  руб.      

Бизнес  веб-­‐кластер  249  900  руб.    

Первый  сайт  1  990  руб.  *  

*  Редакция  «Первый  сайт»  продается  только  через  партнерскую  сеть.  

Стоимость  лицензии  (в  бессрочное  пользование)  включает  1  год  бесплатных  обновлений.    

Какие  бывают  интернет-­‐магазины?  

Любые

Примеры

Очень много товаров

«Радиочасть» ~95000 товаров

Один товар

«Планета комиксов»

Крупный товар

«ЯрШина76» – минимум 1м3

Сложные магазины

«Электроник» – 4 источника описаний товара

Нестандартные магазины

«СтройПрофи» – синхронизация со СБиС++

ОЧЕНЬ Нестандартные магазины

«Клуб оптовиков» Китай, Опт, Логистика, Скидки, Оплата

Да, тоже на Битриксе

На  что  следует  обратить  внимание  

Производительность проекта

Производительность проекта зависит от трех составляющих:

• Конфигурация сервера или настройки хостинга и его общая производительность

• Настройки платформы, которые влияют на производительность (автокеширование, html-кеш, параметры поиска)

• Качество разработки,

интеграции с платформой, которая выполняется веб-разработчиком

Почему важна производительность сайта?

Замедление  загрузки  страницы  на  1  секунду  снижает  конверсию  на  7%,  а  количество  просмотров  -­‐  на  11%.  

Безопасность

Безопасность

Ваш  магазин  и  данные  ваших  клиентов  –  в  безопасности.  

•  В  «1С-­‐Битрикс»  -­‐  комплекс  «Проактивная  защита»  

•  Встроенный  веб-­‐антивирус  •  Платформа  

сертифицирована  ФСТЭК  •  Выполнен  внешний  аудит  

безопасности  

www.bitrix24.ru  CRM  бесплатно  на  12  человек  

1  интернет-­‐магазин        

Работа с клиентом

•  загрузка  данных  о  заказах  в  CRM    •  регулярный  двунаправленный  обмен  

данными  между  интернет-­‐магазином  и    CRM    

•  обработка  заказов  прямо  в  CRM  •  объединение  в  CRM  заказов  из  разных  

интернет-­‐магазинов    •  бизнес-­‐процесс  для  автоматического  

распределения  «лидов»  между  менеджерами  (например,  в  зависимости  от  суммы  контракта)  

•  «воронка»  для  оценки  эффективности  продаж  

•  и  многое  другое    

CRM  

Возможности CRM

•  Выгрузка  каталога  и  цен  из  «1С:Предприятие  8.2»  

•  Загрузка  каталога  в  формате  XML  •  Загрузка  каталога  в  формате  CSV  

из  MS  Excel    

У  вас  уже  готов  каталог?  Не  теряйте  время  и  загрузите  его  сразу  на  сайт.  

Импорт каталога товаров

Интеграция с «1С»

Подключите  магазин  к  «1С»  и  обновляйте  данные  автоматически.  

«1С:Предприятие  8.2»  и  «1С-­‐Битрикс:  Управление  сайтом»  редакции  «Малый  бизнес»,  «Бизнес»  и  «Бизнес  веб-­‐кластер»  полностью  интегрированы  на  уровне  обмена  данными.  

Решаемые  бизнес-­‐задачи:    I.  Обмен  данными  по  товарам:  •   прайс-­‐листа  •   каталога  товаров  •   цен  (розничных,  оптовых,  дилерских)  •   остатков  на  складе  

II.  Прием  и  обработка  заказов  Поддерживаются  различные  бизнес-­‐модели.  

Выбор платежных систем

•  Наличный  расчет  •  Квитанция  сбербанка  •  Безналичный  расчет  •  Электронные  деньги  •  Банковские  карточки  

В  «1С-­‐Битрикс»  уже  встроены  популярные  платежные  системы.  Вам  остается  только  выбрать  и  подключить  нужные.  

Выбор службы доставки

Расчет  стоимости  доставки  выполняется  автоматически.  

В  продукте  реализованы  автоматические  обработчики  служб  доставки  с  поддержкой  ряда  действующих  в  России  служб  (UPS,  СПСР,  Почта  России).      Стоимость  доставки  рассчитывается  автоматически  по  установленному  этими  службами  тарифному  плану.    

В  административной  части  -­‐  вся  информация  о  действиях  ваших  клиентов  на  сайте.    

Заказы  клиента  

Профиль  клиента  

Последние  заказы  

Какие  товары  просматривал  

«Брошенные  корзины»  

Обработка заказов

•  Список заказов

•  Управление статусами

•  Уведомления

•  Автоматическая смена

статуса

Управлять  заказами  –  понятно  и  удобно  

Статистика по заказам

•  отчет по сумме заказов;

•  количество и соотношение оплаченных, отмененных заказов;

•  динамика количества заказов;

•  динамика по сумме заказов;

•  наиболее продаваемые товары;

•  наиболее прибыльные товары.

Следите  за  эффективностью  работы  магазина  

Управление скидками

•  Новый интерфейс

•  Расширенные возможности по настройке действия скидки

Например, скидка действует на все телевизоры стоимостью выше 100 тыс.руб. красного цвета Samsung и LG.

•  Гибкий сценарий взаимодействия скидок между собой

Применение разных скидок, которые действуют в один период, определяется на основе приоритетов.

Многоскладовость

•  В  интернет-­‐магазине  можно  создать  несколько  складов  и  задать  количество  товаров  в  каждом  

•  В  каталоге  клиент  увидит,  сколько  товаров  на  складе  в  конкретном  магазине  

•  Синхронизация  с  «1С»  

Цифры  

Цифры

0  

50  

100  

150  

200  

250  

300  

2010   2011  

Объем  рынка  онлайн-­‐торговли  

млрд.  Руб.  

В ближайшие 3.5 года

× 2.3 раза

Что  покупают,  в  %

Одежда и обувь (9%)

Электроника (7%)

Книги (7%)

Авиа- и ж/д- билеты (7%)

Путевки (7%)

Мелкая бытовая техника (6%)

Билеты в театр, кино, клуб (5%)

Крупная бытовая техника (5%)

Косметика (4%)

Товары для дома (3%)

Валюта

Домашние животные

Еда

В  миллиардах

Электроника  и  бытовая  техника   57.3  

Компьютеры,  ноутбуки,  комплектующие   35.2  

Одежда,  обувь   34.4  

Детские  товары   13.8  

Продукты  питания   12.3  

Мобильные  телефоны   11.9  

Автозапчасти   11.7  

Мебель   11.1  

Спорт,  туризм,  рыбалка   7.7  

Товары  для  офиса   7.4  

Почему  покупают  

Спасибо за внимание! Вопросы?

Думайте о бизнесе! О технологиях подумали мы.

Бальчунас Александр Студия «Проминадо» a@prominado.ru