Доклад

index.CRM – стратегический фэйл.

АвторАлябьев Александр

2006г. с чего все начиналось

АвторАлябьев Александр

1.Ожидание взрывного роста рынка CRM.

2.Отсутствие внятных продуктов для МСБ.

3.Относительно свободный рынок (мало конкурентов).

4.Практически полное отсутствие решений на web-платформе.

5.Зарубежный опыт.

2006г. на что сделали ставку

АвторАлябьев Александр

1.Web-решение.

2.Больше чем CRM.

3.Цена (серверная лицензия).

4.Индивидуальная адаптация для конкретных целей.

История успеха.

АвторАлябьев Александр

Количество внедрений

3

9

2019

21

28

0

5

10

15

20

25

30

2006 2007 2008 2009 2010 2011

Достижения.

АвторАлябьев Александр

1.>100 внедрений.

2.>75% внедрений – успешны.

3.>50 клиентов на договоре поддержки.

4.География от Магадана до Швейцарских Альп.

5.TOP-5 по количеству внедрений и пользователей в РФ.

иии….

В чем фэйл?

АвторАлябьев Александр

3

9

2019

21

28

16

0

5

10

15

20

25

30

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

В чем фэйл в деталях.

АвторАлябьев Александр

Ошибки.

АвторАлябьев Александр

Поздно выпустили бесплатную версию

Мы выпустили бесплатную версию в 2010 году. Это нужно было делать сразу и по модели SaaS, без ограничения функционала.

Делали ставку на дилеров В лучшем случае лид, в худшем много бесплатного геморроя.

Слишком акцентировались на индивидуальной адаптации продукта

Дало мощный толчок для роста в начале, но это же нас и погубило.

Ориентация на МСБ В России нет типового бизнеса. Возможно стоило попытаться залезть в более высокий ценовой сегмент.

Не предвидели кадровый дефицит

Одна из основных причин фэйла выбранной модели.

Перспективы.

АвторАлябьев Александр

1.В 2013 году полностью закрываем продажу новых лицензий.

2.Действующих клиентов поддерживаем до победного конца.

3.Выпускаем простую и удобную тиражную систему по модели SaaS без индивидуальных доработок.

4.Бизнес Семантика - семантическая интеграция данных (6 февраля 2013 года).