Service Design  服務設計

002

OCT.2

吳宗德

服務設計���

Service Design(SD)���觀察、歸納、工具、合作、說服

觀察

怪物 為了生存，都有牠的獨特性，在身體某處

觀察 從怪物身上學到的事

Where does it live ?

范德瓦耳斯力 （van der Waals' force）

What does it like to eat ?

生活產品 這些年，從怪物身上學到的事

Robert Full 向壁虎的尾巴學習

h#p://goo.gl/FzkW00

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解決生活問題���向大自然請益

Janine Benyus Biomimicry - 仿生學

VIDEO

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分組思考 G1���孕婦搭公車���和老公吵架的隔天，自己搭了公車去上班���她會遇到什麼不方便？造成負面情緒的狀況？

分組思考 G2���孕婦搭公車���

如果孕婦是怪物���什麼樣的特徵？���

可以改善搭公車的不便

三角高跟鞋 美又穩！

免驚！ 別拍我的背

司機，我要下車

分組練習 G3���孕婦搭公車���怪物的特徵，可以變成什麼商品？

對古人來說 ���我們就是怪物���

���戴手錶、穿跑鞋、拿手機

對我們來說 ���

怪物特長���可以變成一種 輔助/穿戴 產品(服務)���

肚子防撞腰帶、孕婦高跟鞋、行動下車鈴、���攜帶式立坐椅、公車媒合新老公？！咦

歸納 把抽象思考轉化成文字表格

同理心地圖 ���(Empathy Map)

TOOL

分組練習 G4���孕婦搭公車

同理心地圖