Post on 20-Feb-2017
Юлия Крупенко
Кейс BlaBlaCar: как мы строим многомиллионное сообщество
● Кто я?
● Что такое райдшеринг и BlaBlaCar?
● Коммуникации: сообщения, площадки, форматы
● Кейсы, кейсы и еще раз кейсы :)
О чем будем говорить
1000 грн 250 грн 250 грн 250 грн
1000 250
Это НЕ райдшеринг
Это BlaBlaCar
Поискпоездок
Сообщество, которому доверяют
People Powered Travel
15M
20M
10M
5M
1M2015201420132012201120102009
30M пользователей по всему м
иру Более 30 миллионов пользователей
1.5 миллионовежемесячно
НОВЫЕ● Индия● Мексика● Бразилия● Чехия / Словакия
Мы работаем в 22 странах
Созданв 2006
20 млн. скачиваний моб. приложений
(iOS + Android)
Факты и цифры
10 миллионов пользователей ежеквартально
На 1 млн. тонн меньше CO2 за
последние 2 года
30 миллионов пользователе
й
Работаем в 22 странах
Франция, Испания, Англия, Италия, Польша, Венгрия, Хорватия, Сербия, Румыния, Германия, Бельгия, Индия, Мексика, Нидерланды, Люксембург,
Португалия, Украина, Чехия, Словакия, Россия, Бразилия, Турция
CO2
Доверие и безопасность
Экономные поездки между
городами
Качественная работа сервиса
Основные драйверы стратегии BlaBlaCar
Удобные мобильные приложения
Расширение социальных
связей
Забота об окружающей
среде
Бизнес стратегия
Маркетинговая стратегия
Коммуникационная стратегия
Синергия
Составляющие стратегии коммуникаций
Ключевые сообщения
Целевая аудитория
Каналы коммуникаций
Что? Кому? Как?
Какие каналы коммуникаций мы используем?
Owned media Earned media Paid media
● Сайт
● Блог
● Мобильные приложения
● Соц. медиа
● Служба поддержки
● PR/Медиа
● Форумы/Блоги
● Сарафанное радио
● Реклама
● Поисковый маркетинг
● Мобильная реклама
● Спонсорство
Поговорим о кейсах?
Вовлекайте аудиторию
“Вовлеченное сообщество - это ключевая ценность, которая у нас есть”
✓ BlaBlaStory
Идея
Формат
Дать возможность путешественникам со всего мира делиться своими историями и вдохновлять всех вокруг
Краткие рассказы / лонгриды / видео о поездках на авто с попутчиками, разговорах в дороге, советах и лайфхаках
✓ Video
Идея
Формат
Показать, как пользователи сервиса планируют поездку, о чем они думают, переживают и как встречаются с попутчиками.
Краткие нативное видео в формате сторителлинг
Решайте проблемы
✓ Бро или не Бро
Задача
Формат
● Донести зарегистрированным (и не только) пользователям ключевые моменты, которые формируют доверие в сообществе.
● Вовлечь лояльную аудиторию и сформировать критическую массу “адвокатов бренда”, которые возьмут эту роль на себя
Текстовый и визуальный контент, легко запоминается и вовлекает аудиторию
Хочу рассказать о
не БРО!
✓ Контент
Будьте актуальными
Будьте актуальными
Домашнее задание :)
Начните создавать сообщество вокруг бренда:
● С помощью пользователей (... клиентов, покупателей …)● В определенных форматах● На определенных площадках
Вопросы?
Julia Krupenko yuliia.krupenko@blablacar.com
Спасибо!