КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ НА 28.2 % И БОЛЕЕ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕГРАЦИИ САЙТА С

CRM И 1С ПРЕДПРИЯТИЕ

Антон Пронский руководитель проектов Adelfo Development

ЭТАПЫ ПРОДАЖ

• УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

• ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

• ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА

• РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

• ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ

ВОРОНКА ПРОДАЖ

У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ! САМ ДЕЛАЛ!!!!!

РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №1

РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №1,5

У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ! (сын друга сделал, он на программиста учится)

РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №2

У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ!

• КРАСИВЫЙ

• АДАПТИВНЫЙ (!)

• И…ГДЕ КЛИЕНТЫ?!

РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №3

У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ!

ВВАЛИВАЮ В РЕКЛАМУ!

И

РАСПРОСТРАНЕННАЯ МОДЕЛЬ №4

У МЕНЯ ЕСТЬ САЙТ!

ВВАЛИВАЮ В РЕКЛАМУ!

ПЛОХОЙ МЕНЕДЖЕР

ЧТО УБИВАЕТ ПРОДАЖИ?

• Порядка 10% лидов будут забыты

• Еще 10% не получат вовремя документы и уйдут к тому кто высылает их быстрее

• Как минимум 5% не сможет купить товар, вы попросту не будете знать, что его нет

• Минимум 20% клиентов будут недожаты

• И еще минимум 10% клиентов не совершат повторную покупку.

Им не напомнят…

МОДЕЛЬ №5

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

УПРАВЛЕНИЕ КОНТАКТАМИ

КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТОМ

УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ И ПРОЦЕССАМИ

БЫСТРЫЙ ПОИСК КОНТАКТОВ

МЕНЬШЕ ХАОСА В ДОКУМЕНТАХ

ЧТО ИНТЕГРИРОВАТЬ И ЗАЧЕМ?

• Принимать напрямую заявки поступающие от лидов

• Производить сбор контактов

• Интенсифицировать процесс обработки входящих заявок

• Формировать отчетность и принимать решения благодаря ей

• Вести историю заказов

• Автоматически высылать необходимые документы

КАК ИНТЕГРИРОВАТЬ?

Интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс» полностью интегрирован с CRM

CRM с интернет-магазином интегрируется двумя способами: через облачный сервис «Битрикс24» (если с сервисом работают до 12 сотрудников, это полностью бесплатно) и через коробочный продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».

ИНТЕГРАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА С «1С»

ИНТЕГРАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА С «1С»

• выгружать на сайт каталог товаров и прайс-лист из «1С»;

• обновлять данные по товарам, ценам и остаткам из «1С» по расписанию;

• получать в «1С» заказы интернет-магазина и обрабатывать их;

• информировать покупателей в личном кабинете о статусах их заказов.

ИНТЕГРАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА С «1С»

Спасибо за внимание! Вопросы?