НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙАналитика для медийных и контентных проектов

Аникеева Ксения, менеджер продукта Рамблер/топ-100

О ЧЕМ ПОГОВОРИМ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

1. Отличия аналитических задач интернет-магазинов от медиа и контентных сайтов

2. Живые примеры из практики Rambler&Co

3. Аналитические инструменты

4. …и как их настроить

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Image credit: Кирилл Анастасин

ЦЕЛЬ = КОНВЕРСИЯ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

ЦЕЛЬ = КОНВЕРСИЯ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Посещение страницы

Отправка в корзину

Просмотркорзины

Заказ

Цель общая – посетитель хочет купить, продавец хочет продать

«

ЗАДАЧИ > ПОКАЗАТЕЛИ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Минимизация длины воронки > меньше страниц, быстрее

Максимизация конверсионности каждого шага > одно целевое действие

Максимизация среднего чека

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Image credit: Кирилл Анастасин

ОДИН ДЕНЬ РЕДАКЦИИ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Утро: летучки-планёрки, статистика и картина дня

День: realtime мониторинг

• общей аудитории

• источников

• популярного контента и «длинных хвостов»

День: обновление разводящих страниц и «обвеса» статей на лету

Вечер: анализ статистики

Ночь: мониторинг рейтингов

ОСОБЕННОСТИ МЕДИА-ПРОЕКТОВ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

• Цель и смысл существования сервиса

• Количество целевых действий

• Контекст и частота использования

• Значимость отдельных страниц/разделов

ОСОБЕННОСТИ МЕДИА-ПРОЕКТОВ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

• Цель и смысл существования сервиса

• Количество целевых действий

• Контекст и частота использования

• Значимость отдельных страниц/разделов

ЦЕЛЬ ≠ КОНВЕРСИЯ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Максимизация времени на сайте

Максимизация глубины просмотра

Максимизация доходов от рекламы

ЗАДАЧИ > ПОКАЗАТЕЛИ

Цель сервиса – удержать и заставить «залипнуть»«

КЕЙС «РАЗВОДЯЩАЯ СТРАНИЦА»

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Распределение трафика и Кросс-промо собственных сервисов

Задачи и показатели Инструменты

Трафик для партнёров Аналитика блоков в Рамблер/топ-100 и отчёты по выгрузкам

Аналитика блоков в Рамблер/топ-100

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

ПРИМЕР ОТЧЁТА «АНАЛИТИКА БЛОКОВ»

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

КЕЙС «РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАФИКА ВНУТРИ»

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Рост CTR в 1,5 раза

Рост глубины просмотра

ОСОБЕННОСТИ АНАЛИТИКИ ДЛЯ МЕДИА

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

• Цель и смысл существования сервиса

• Количество целевых действий

• Контекст и частота использования

• Значимость отдельных страниц/разделов

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Image credit: Кирилл Анастасин

ЗАДАЧИ > ПОКАЗАТЕЛИ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Ускорение загрузки интерфейса > скорость загрузки по устройствам и компонентам

Вовлечение > отказы, время на сайте, глубина, качество контента

Работа в офлайне

КЕЙС «КАК УДЕРЖАТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА?»

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Например, предложить сыграть в крестики-нолики

Работают на service worker’ах

КАК ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМЫ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Отказы, глубина и время на сайте в разбивке по

• браузерам

• устройствам

• операционным системам

Сторонние скрипты для оценки скорости работы

Image credit: Кирилл Анастасин

ОСОБЕННОСТИ АНАЛИТИКИ ДЛЯ МЕДИА

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

• Цель и смысл существования сервиса

• Количество целевых действий

• Контекст и частота использования

• Значимость отдельных страниц/разделов

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА

Контент vs интерфейс«

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

НА ЧТО СМОТРЯТ РЕДАКЦИИ

Задачи и показатели Инструменты

Realtime аудитория и источники

Популярный прямо сейчас контент

Dashboard в Google Analytics, Яндекс.Метрике, Linkpulse

Поведение на страницах

Поведение на сайте

Рейтинг среди других СМИ Liveinternet, Рамблер/топ-100

Content Insights, Chartbeat, Linkpulse, собственная админка рекомендаций

Content Insights, Chartbeat, Linkpulse, Медиатор

Content Insights, Разделы сайта в Рамблер/топ-100

ПРИМЕР ОТЧЁТА «РАЗДЕЛЫ САЙТА»

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Image credit: Кирилл Анастасин

ИНСТРУМЕНТЫ И ОТЧЁТЫ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

1. Параметры визитов

2. Цели

3. Аналитика блоков

4. Разделы сайта

5. Разметка ecommerce событий

6. Сегменты

7. Сплиты

8. …

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

А давайте обвесим всё, а потом разберёмся«

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Image credit: Кирилл Анастасин

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

КАК ВЫБРАТЬ ИНСТРУМЕНТ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

1. Определиться с целями

2. Изучить инструменты

3. Сформулировать ТЗ на внедрение

4. Проверить, что всё работает

5. Насладиться адекватными данными

КАК ВЫБРАТЬ ИНСТРУМЕНТ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

1. Определиться с целями

2. Изучить инструменты

3. Сформулировать ТЗ на внедрение

4. Проверить, что всё работает

5. Насладиться адекватными данными

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Обычно происходит так…«

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Image credit: Кирилл Анастасин

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Выбирайте инструменты под ваши цели«

…и найдите время на их настройку

Image credit: Кирилл Анастасин

СПАСИБО!

КОНТАКТЫ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

Аникеева Ксения, менеджер продукта Рамблер/топ-100

k.anikeeva@rambler-co.ru

facebook.com/anyksenya

ИНСТРУМЕНТЫ РЕДАКЦИОННОЙ АНАЛИТИКИ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

• Content Insights (contentinsights.com)

• Linkpulse (linkpulse.com)

• Chartbeat (chartbeat.com)

• Медиатор mail.ru (mediator.mail.ru)

ИНСТРУМЕНТЫ ИЗМЕРЕНИЯ СКОРОСТИ

НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ

• PageSpeed Insights от Google (developers.google.com/speed/pagespeed/insights)

• Pingdom (pingdom.com)

• SpeedCurve (speedcurve.com)

• Newrelic (newrelic.com)