Константин Артемьев

Управляющий отелем SkyPoint Шереметьево

Константин Артемьев

Управляющий отелем SkyPoint

Шереметьево

Директор по развитию организации

«Независимый Гостиничный Альянс»

Более 20 лет работы в индустрии

гостеприимства.

Начинал свою карьеру с должности

посыльного службы приема и размещения в

первом международном сетевом отеле в

России Metropol Intercontinental и прошел все

ступени карьерной лестницы как в сетевых,

так и в независимых гостиницах.

В течение трех лет возглавлял отдел продаж и

маркетинга отеля SkyPoint Шереметьево,

который был открыт при его активном участии.

Открытие отеля SkyPointШереметьево

Срок от принятия инвесторами решения до открытия отеля

• Здание из 3-х корпусов (7-9 этажей)

• Назначение здания –офисные помещения (оупен спейс)

• Восьмиугольные помещения с колоннами

Номеров Номеров «Эконом» (без естественного

освещения)

Отсутствие ресторана

Отсутствие залов

• 2 отеля международных сетей

(3* и 4*)

• Общий фонд – 750 номеров

• Основной сегмент – экипажи

авиакомпаний, пассажиры

отложенных рейсов,

корпоративный сегмент из

близлежащего бизнес-окружения

• Ценовая политика – низкие цены

для корпоративных заказчиков,

высокие цены и малое количество

доступных номеров в онлайне для

индивидуальных

путешественников

• Несколько отелей низкого

качества

• Общий фонд – 342 номера

• Основной сегмент –

индивидуальные туристы с

небольшим бюджетом

• Ценовая политика – невысокие

цены

Концепция – недорогой современный отель категории 3*, нацеленный, прежде

всего, на индивидуальных путешественников.

Оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг.

Создание комфортной среды и забота об интересах гостей.

На этапе вхождения на рынок основными

каналами были выбраны системы онлайн

бронирования.

Более 30 договоров с ОТА было подписано в первые месяцы работы

отеля.

Приоритет – удовлетворенность

гостей

Бесплатные апгрейды номеров

категории «Эконом» до

«Стандартов»

Индивидуальный трансфер

из/в аэропорт

Персональное внимание к

каждому гостю со стороны

администраторов Ресепшн

Сентябрь 2012

Рейтинг «Превосходно» на Booking.com

Включение в программу «Preffered»

Открытие ресторана «Sky» :

• Континентальные

завтраки

• Меню «А-ля карт»

Первые запросы на

проведение деловых

мероприятий в отеле

Открытые первого

конференц-зала, площадью

250 кв. м.

Создание конференц-пакетов, оптимальных по соотношению

«цена-качество»

Создание специальных меню для питания участников

конференций

Ноябрь 2012 – инвесторы принимают

решение об увеличении номерного фонда отеля

Февраль 2013 – в отеле открывается второй корпус

225 номеров (3 категории)

4 конференц-зала площадью от 60 до 80 кв.м.

Кафе в формате «Фри фло»

Зал для завтраков с линией раздачи для

«Шведского стола»

Корпоративные клиенты:• Сотрудники, прилетающие в

командировку в офисы близлежащих компаний

• Сотрудники, которые летят в командировку в другие регионы через Шереметьево

Основной принцип - высокое качество предоставляемых услуг при приемлемой цене на размещение

Туристические компании:Туристы из Сибири и Дальнего

Востока, направляющиеся на отдых через Шереметьево

Работа над ошибками сетевых конкурентов:• Высокая скорость ответа на заявки• Отсутствие ограничений по

количеству номеров• Устранение формальностей в

договорных отношениях и процессе бронирования

• Создание личных кабинетов для самостоятельного бронирования

Свадебные агентства:Небольшие компании из близлежащий районов, занимающиеся организацией среднебюджетных свадеб

Удобные условия работы:• Специальное свадебное меню

(банкет «под ключ»)• Повышение агентского

вознаграждения

Рост количества запросов на свадьбы и повышение

процента их материализации

Шатер площадью 600 кв. м.

Площадка для проведения выездных регистраций

2014 год

+700 номеров к общему объему фонда сетевых отелей в Шереметьево

Рост конкурентной борьбы за корпоративный сегмент

Для повышения конкурентоспособности был открыт SkyPoint Fitness:• Плавательный бассейн 7*15 м• Сауна• Тренажерный зал

Рост количества запросов на свадьбы

Шатер, площадью 280 кв. м. с поляной для проведения выездных регистраций и беседкой

Единственный независимый отель в районе аэропорта Шереметьево, который на равных конкурирует с отелями международных операторов.

Бесплатный Wi-Fi Бесплатнаяпарковка

Бесплатный круглосуточный

трансфер

Весь спектр конференц-услуг

Сертификация China Friendly

58,454,56

48,8 48,6

0

10

20

30

40

50

60

70

2015 год 2016 год

Средняя загрузка, %

CompSet SkyPoint

Константин Артемьевartemiev@skypoint-hotel.ru

Отель SkyPoint Шереметьево www.skypoint-hotel.ru

reserv@skypoint-hotel.ru