Инструкция по работе с единой системой приема заявок (системой регионального хранилища результатов) предоставления государственных и

муниципальных услуг Ленинградской области

   

   

История правок Дата Версия Описание Автор

1.0. Создан документ с описанием работы с тремя порталами системы регионального хранилища результатов предоставления государственных и муниципальных услуг Ленинградской области

Карпухина Ольга

 

   

   

 

Оглавление  

1.   Назначение документа ........................................................................................ 4  

2.   Доступ к системе .................................................................................................. 5  

3.   Портал обработки заявлений ............................................................................ 6  

3.1.   Работа оператора (Портал регистрации заявлений) ................................ 6  

3.2.   Работа сотрудника межведомственной организации (Портал Межведомственной организации) ........................................................................ 16  

3.3.   Работа исполнителя (Портал ОГВ для исполнения услуг) ....................... 18    

   

   

   

1. Назначение документа  

Описание процесса работы с системой регионального хранилища результатов предоставления государственных и муниципальных услуг Ленинградской области

   

   

2. Доступ к системе

Система регионального хранилища результатов предоставления государственных и муниципальных услуг Ленинградской области расположена по адресу:

********

   

   

3. Портал обработки заявлений

3.1. Работа оператора (Портал регистрации заявлений)

3.1.1. Оператор заходит на портал и для входа в систему вводит свой логин-пароль (Рис. 1).

 

Рис. 1  

3.1.2. После успешного входа в систему оператор переходит на портал регистрации заявлений (Рис. 2).

 

 

Рис. 2  

   

   

3.1.3. Для оформления заявления оператор нажимает на «Оформить новое заявление» (Рис. 3).

 

Рис. 3  

Перед оператором откроется окно со следующим набором шагов:

3.1.4. Выбор услуги

В раскрывающемся списке представлен весь набор услуг, с которыми возможна последующая работа (Рис. 4).  

 

Рис. 4  

   

   

После выбора услуги, переход на следующий шаг можно осуществить по нажатию кнопки «Следующий шаг».

3.1.5. Выбор подуслуги

Аналогично предыдущему шагу происходит выбор подуслуги из списка возможных, и осуществляется переход на следующий этап оформления заявки (Рис. 5).

 

Рис. 5  

3.1.6. Выбор типа заявителя и ввод данных заявителя

На данном шаге необходимо выбрать тип заявителя из раскрывающегося списка, а также внести информацию о заявителе (Рис. 6).  

   

   

 

Рис. 6  

Если заявитель уже есть в системе, существует возможность найти его данные в базе системы, нажав на кнопку «Найти заявителя»

При выборе типа заявителя «Физическое лицо» или «Индивидуальный предприниматель» выполнение шага «Данные представителя» является необязательным. Данный этап обязателен для типа заявителя «Юридическое лицо»

3.1.7. Выбор места предоставления услуги

На данном шаге необходимо выбрать место предоставления услуги из раскрывающегося списка (Рис. 7).

   

   

   

Рис. 7  

3.1.8. Выбор способа получения уведомлений При выборе способа следует ставить галочку и вводить соответствующие данные (Рис.8)

Рис. 8  

3.1.9. Заполнение документов

   

   

Документы в системе классифицированы следующим образом:

- документ заявителя (обозначен желтым цветом);

- документ личного хранения (обозначен синим цветом);

- межведомственный документ (обозначен зеленым цветом)

Рис. 9  

На последующих шагах следует заполнить поля карточек необходимых документов, а также осуществить загрузку файла отсканированного документа, предварительно установив на персональном компьютере ключ Электронной подписи.

   

   

Для копирования ранее введенных значений, нажмите на соответствующую ссылку.

 

Рис. 10  

 

Рис. 11  

   

   

3.1.9.1. Заполнение полей «Межведомственного документа»

 

Рис. 12  

На этапе формирования межведомственного документа следует заполнить следующие секции:

- поля запроса - орган выдачи документа

Рис. 13  

Далее нажать на «Завершить секции»

   

   

3.1.10. После предоставления всех необходимых документов следует оформить заявку - кнопка «Оформить» (Рис. 14).

Рис. 14  

Также у оператора имеется возможность распечатать карточку документа (А) или удалить её вместе с загруженным файлом (В)

3.1.11. Оформленное заявление появится в списке активных заявлений

Рис. 15  

 

A   B  

   

   

Рис. 16

   

   

3.2. Работа сотрудника межведомственной организации (Портал Межведомственной организации)

 

Примечание: для перехода на вышеуказанный портал нужно первоначально войти в систему под пользователем с соответствующими полномочиями.

Рис. 17  

3.2.1 Среди открытых заданий можно увидеть задачи со статусом «Открыта» (Рис. 18).

 

Рис. 18  

   

   

3.2.2. При открытии задания сотруднику предоставляется возможность выполнить задание или оформить отказ. (Рис. 19).

 

Рис. 19  

3.2.3. При выборе «Выполнить задачу» следует заполнить необходимые поля в секциях карточки документа, а также загрузить отсканированный образ документа и выполнить задание (Рис. 20)

Рис. 20

   

   

 

3.3. Работа исполнителя (Портал ОГВ для исполнения услуг)  

Примечание: для перехода на вышеуказанный портал нужно первоначально войти в систему под пользователем с соответствующими полномочиями.

 

Рис. 21  

Исполнителю будет представлен список заявлений, соответствующий выбранному фильтру

 При переходе по номеру заявления откроется заявка, где будет возможность проверить все документы и предоставить документ результата или отказа (Рис. 22).

   

   

 

Рис. 22  

Статус заявки поменяется на «Исполнено». Услуга успешно выполнена.