مع للتعامل استراتيجياتالصعب الجمهور

تقديم و اعدادأحمد سميرة

تواجه هلصعب؟ جمهور

من األسباب هي مانظرك؟ وجه

الصعب، الجمهور أنواعتصرفاتهم، شخصياتهم،

معهم التعامل واستراتيجيات

الدفاعي / المهاجم

السمات الشخصية

كل يهاجمفكرة جديدة

انه يظنمهاجم شخصيا

يعترض كل علىمهمة

يرفض المشاركة

صعب االقناع

الحلول المقترحة

مستعدا كنلسؤال ألي

وضح األهداف مسبقا

عدم تقبلالمشاركة

عليه تدد البهجوم معاكس

واثق كننفسك من

سيطر الوضع على

في ادمجهالمشاركا

ت

الديناصور

السمات الشخصية

يحب الوجه تغيير

نظره

شي كلله بالنسبةاو ابيضاسود

يصدر احكام سريعة

في جافردوده

يحب الالصرعات الجديدة

الحلول المقترح

ة

في وافقهاالمور المتفقة

وجه وضحنظرك بحيادية

صياغة اعدالسؤال

احترم نظر وجهات

اآلخرين

بوجود اسمحجنونية افكارفي جديدةالبداية

حكما اجعلهبعض في

االمور المسلمة

الرسام

السمات الشخصية

يسرح بافكاره

يرسم كثيرا

ينقش اي علىشي

الحلول المقترح

ة

شجع المشاركة

من تأكدمتابعته

اجعله مسئوال

عن فريقه

اعطه مهام

استخدم أنشطة تفاعلية

المتحمس المشاغب

السمات الشخصية

كثير المداخلة

يحرج زمالئWه

كثير المقاطع

ة

الحلول المقترح

ة

عن اسألهعالقة

المدWاخلة بالموضوع

رأي اسالآخر شخصعالقة عنالمداخلة

لغة استخدمالجسد

اسأل في مساعدتهاآلخريWن جعلعن يعبرون

رأيهم

المستعرض

السمات الشخصية

أسئلة يسألعن محرجة

أموره الشخصية

عWن يصرحشخصية أمور

يحرج اآلخرين بأسلوبه

يفشي األسرار

يبدأ دائماحدث) ب

).. مرة معي

الحلول المقترح

ة

التركيز اعدمحور الىالتدريب

لنبتعWد ) قلعن

التفاصيل(

يمكننا كيفاستخدام

النقطة هذهدرسنا في

مواجهة انفراد على

الخبير

السمات الشخصية

يركز على نفسه يعرف

من اكثرالمدرب

يبحث عن

األخطاء

يعارض الحقائق

يسرد قصص

يعطي امثلة

كثير المدح لنفسه

الحلول المقترحة

الشكر قدماو للمشاركةالمعلومة

عن استفسرمحددة اشياء

جزء استخدممن

المعلومات المقدمة

صياغة اعدالسؤال

استخدمه لك كمرجع

مهام اعطه

استخدمه كمستشار

خفي

اسئلة اعطهمعقدة أومهام

من للحدالمقاطعات

الشاكي

السمات الشخصية

تجاه عدائياألسئلة الموجهة

اليه

كثير الشكوى

أن يريد الفي يكون

هناك

اذا يتذمرمنه طلباي أداءمهمة

الحلول المقترح

ة

توجيه أعدالى السؤالالجمهور

منه اطلبدور اداءالشريك المخالف

اشارة اعطهلكتابة

و مالحظتهالحقا نقاشه

استخدم طريقة

) المواقف)

تتناقشمعWه خالل

االستراحة

الخاطف

السمات الشخصية

يستولي أن يريدالمحاضرة على

بأن يتعللييتفيد ان امكانهفي الوقف من

أكثر أشياءأهمية

أسئلة يسألالموضوع خارج

يحل أن يريدمشاكله

خالل الشخصيةالدورة

الحلول المقترح

ة

على اشكرهالمداخلة

ذكره بالموضوع األساسي

استخدم أو الشرائح

إلعادة اللوحالتركيز

رأي اسألعن الجمهور

وجه تغييرالمحاضرة

مهام اعطه

على كلمهانفراد

المهرج

السمات الشخصية

نكت يلقيقصص ومضWحكة من يسخر

النقاط في الجادةالمحاضرة

تلميحات مبتذلة

يتالعب باأللفاظ

من يسخرالمتدربين

يصWدر أصوات

يضWحك أي علىموقف

الحلول المقترح

ة

حال فيتضايق

كلمه اآلخرين،انفراد على

لغة استخدمالجسد

استخدم آخر شخصعلى للتعليقالمداخلة

اسمح ضحك) بفترات)

لغة استخدمحزم و ثقة

بحذر

الزائر

السمات الشخصية

متأخرا يصل

مبكرا يغادر

انه يعلنعن سيتغيب

من اجزاءالمحاضرة

استدعائه يتمقبل منالعمل

كثير االستئذان

يستقبل مكالمات

اثناء المحاضرة

الحلول المقترحة

نقطة على شدداالنضباط

على كلمهانفراد

مسئوال اجعلهتصرفه عن

تأثير له اشرحعلى تصرفه

البقيةان عليه اقترح

يكمل او المحاضرة

في التديب يعيدتفرغه وقتمستقبال

أهمية اشرحالحضور

على للحصولأو الشهادةالمؤهل

مهام أعطهالتزام تتطلب

الحضور في

قواعد استخدمبوضوح الدورة

المنافس

السمات الشخصية

منافسة روحعالية

يتنافسمع او منافسيه

في معارضيهخالل العمل

الدورة

تعليقات يعلقاحيانا و قويةعلى جارحةمنافسيه

يستخدم موضWوع

المحاضرة للهجوم كأداةالمنافس على

اآلخر

يكون ان Wيجاهدحق على

الحلول المقترح

ة

منهم اطلبترك

المنافسة لخارج الدورة

قادة اجعلهمألفرقتهم

استثمرهم األنشطة فيالجماعية

استثمر في طاقاتهم

مهام أداء

الخجول

السمات الشخصية

يتجنب التواصل بالعين

سريع االحراج

قليل هادئالكالم

قليل المشاركة

الحلول المقترح

ة

شجعه على

المشاركة

استخدم اسئلة سهلة

استخدمه األمثلة في

تستعجل الالرد في

استخدم لحظات الصمت

اجعله يرأس المناقشا

ت

الصامت المنتقد

السمات الشخصية

جسد لغةسلبية

يستعرض شعوره بالملل

يعترض بلغة الجسد

يشارك البافكاره

الحلول المقترح

ة

شجعه للمشاركه

استخدمه آخر كرأي

اجعله عن يصرحنظره وجهالمعرضة

على شجعالحوار المفتوح

على شجعالرأي تقبل

اآلخر

البطئ

السمات الشخصية

فهم في بطئالمعWلومة

كثيرا يخطئ

و الطلب كثيرعن السؤالالغير الجزء

مفهوم له بالنسبة

الحلول المقترح

ة

على شجعهو المشاركةالسؤال

على اشكرهاستفساره

حول الى السؤالالجمهور

على رداستفساراته فترة خاللالراحة

عليه اقترحوسائل

المساعدة انفراد على

المشكلجي!

السمات الشخصية

يحب األضواء مداخالته

و عنيفةشرسة

في جافتوجيه

التعليقات واألسئلة

شخصية عدائية

عدائي تجاه المدرب

عدائي تجاه

المؤسسة

عدائي تجاه زمالئه

عدائي تجاه

موضوع المحاضرة

دائم االعتراض

الحلول المقترحة

رأي اسألالجمهور

تأخذ الالموضوع شخصي

واثقا كننفسك من

جيدا حضر

باعاده قمصياغه مداخالته

قدم خيارات باحترافية

استراتيجية العلبة

استخدمه آخر كرأي

! الهمس مدمن

السمات الشخصية

دائم الهمس

يشتت ذهن زمالئه

يريد االنتباه

الحلول المقترح

ة

استخدم وسائل

في متنوعةالتدريب

تحرجه ال

عن توقفالكالم

لغة استخدمالجسد

ان عن عبركان

بامكانك تكملة

المحاضرة

على حادثهاثناء انفراداالستراحة

! الطوشة في الضايع

السمات الشخصية

مداخالته تتسم بالغموض

يسأل اسئلة مبهمة

يستخدم جسد لغةعلى تدل

الفهم عدم

الحلول المقترح

ة

اسأل اسئلة

و محددةدقيقة

اطلب اكثر تحليل

صياغة اعدالسؤال

النعسان

السمات الشخصية

نعسان

كثير التثاؤب

يدل عليه التعب

الحلول المقترحة

استخمه األمثلة في

استخدم الجسد لغة

نبرة غيرالصوت

منه اطلباحضار قهوة

فترة اخذراحة قصيرة

مهام اعطه

استخدم انشطة تفاعلية

الى انتبهالعام الجو (، تكييف

اضاءة(

األسئلة

شكرا