1

מערכת ניהול האיכות בעידן מיקור מערכת ניהול האיכות בעידן מיקור חוץ משולבחוץ משולב

איכות – מערכות לניהול יעוץ פישהוף איכות – אנדרי מערכות לניהול יעוץ פישהוף אנדרי

2

OUTSOURCE (OS)מיקור חוץ -

קבלן משנה המבצע באופן קבוע תהליך שלם, לפעמים כולל המכירה, עבור הלקוח ועל פי

דרישותיו המתועדות והייעודיות

3

OSחשיבות קיום

אמין•יעיל• אפקטיבי•

4

סיכון

למתחרה של הלקוחות שלו OSהפיכת

5

QFD – QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

פרישת תפקיד האיכות: שיטה למעורבות כל הגורמים בפיתוח מוצר או תשליך חדש, תוך

חלוקת האחריות בין הגורמים אל מול הדרישות למוצר )מודל "בית האיכות"(

6

ההתפתחויות הכלכליות והטכנולוגיות- שינויים בתפישות ניהול

המידע כגורם מכריע-רכישת פריטים ישירות אל חצר היצרן המשנה -טכנולוגיות יצור חדישות -מיומנויות מקצועיות -

OSמסקנה לפתרון מיידי - הצורך ב-

7

OSבחירת

תוצאה של שילוב הגורמים הנוגעים בדבר )איכות, יצור, רכש, פיתוח וכו'( על פי הנושאים והתהליכים

בהם המיקור- חוץ אמור להשתלב

8

קריטריונים אפשריים

קריטריונים בסיסיים להסמכת קבלן משנה רגיל: מוניטין, קיום התעדה לתקן מסוים, הערכה עצמית

של הקבלן, מבדק צד ב' אצלו וכו'

9

קריטריונים מיוחדים להסמכת מיקור – חוץ

עריכת מבדק צד ב'- צעד הכרחי לזיהוי: לעמוד בדרישות התחיקתיות OSיכולת ה-•

הרלוונטיות סיכונים: סיכון טכנולוגי, מיומנויות משאבי האנוש, •

סיכון בטיחותי אבחון רמת הספקים, קבלני המשנה ו/או •

מיקור-חוץ של עצמו - שיחת סיכום עם מנהל האיכות - הפרטנר העתידי לטווח ארוך

10

משולב OS התפשטות שיטת

יצור •

יצור ורכש•

(TURN KEYרכש, יצור ואספקה )•

( TURN KEYפיתוח, רכש, יצור ואספקה )•

ניהול איכות משולב •

11

בתהליכים המובילים OSסיבות שילוב ואלה הנגזרים אל/ מהיצור

- , " התחלת" לעומת והרכש הפיתוח סיום תכניות בין פקקיםהשוטף הייצור

- , - ארגוניים פנים גורמים על המכירות אנשי מצד לחציםהאיכות אבטחת על כולל

- " פינות " עגילי של וכתוצאה הפיגורים בגין גבוהות עלויות ) כשל ) עלויות באיכות

והבדיקות - התהליכים ובמחשוב בייצור משוכלל בציוד צורך

12

ניהול איכות בארגון הלקוח אל מול ניהול OSהאיכות אצל ה-

אחריות וסמכות בלתי מוגדרות עד הסוף•

בקנסות של בלקוח בגלל אי-התאמות OSשילוב • OSשלא טופלו עם ה-

ניהול איכות פרטני ועל פי אירועים מטעם ניהול •האיכות אצל הלקוח

13

ניהול איכות משולבת- פיקוח ניהול האיכות של הלקוח על:

OSאלמנטים של ניהול איכות אצל ה--

שימת לב ניהולית על תהליכים המבוצעים - עצמוOSאצל קבלני המשנה של ה-

14

ישום העיקרון לפיו: אחריות-על לאיכות המוצר • . OS ושרשרת של OSהנה של הארגון המפעיל

את OSבמידת הצורך, על הארגון לקבוע ל- •קבלני המשנה ומיקור חוץ בהם מאשר

להשתמש לצורך המוצר של הלקוח שלו

15

ניהול איכות של שרשרת של OS

QFD- אינטגרטור – בדומה לשיטת

OSגורם מרכזי בניהול האיכות אצל כל -

, OSניטור התהליכים והמוצר מכל ה--התאמה לדרישות למוצר

16

עקרונות לניהול איכות משולב- ארגון :OSושרשרת ה-

קביעת נוהלי-אב של הארגון, המבוססים על תקני 1.איכות רלוונטיים

אישור הוראות העבודה הפרטניים היעודים לכל תהליך 2. OSהמבוצע אצל

קביעת שיטות )רצוי ממוחשבות( לזיהוי, איסוף, ניתוח 3.והצגת נתונים כוללים

בשיתוף עם OSעריכת מבדקי איכות צד ב' אצל כל ה- 4. הראשי OSמנהל האיכות של ה-

17

עקרונות לניהול איכות משולב- ארגון (המשך):OSושרשרת ה-

ים OS. קביעת עקרונות לשיתוף פעולה בין מספר 5המופעלים כספקים / לקוחות ביניים במיוחד

בנקודות הקריטיות אשר דילוגן עלול לגרום לנזק לטווח ארוך

. מפגשים תקופתיים בין כל מנהלי האיכות / נציגים 6של קבלני מיקור-חוץ ושל הארגון

בתכניות ההדרכה בנושאים OS. שילוב עובדי 7 הרלוונטיים , המאורגנות על ידי הארגון

18

ישום שיטת ניהול האיכות המשולב - וגודל הארגוןOSבשרשרת ה-

19

START UPארגון

קבוע:OSהארגון יתקשה למצוא - כמות קטנה של יצור דגמים- עלויות גבוהות -רכש מוגבל כמותית וברמת איכות גבוהה מתאימה -

לתהליכי הפיתוח בפיתוח והנדסה - שמירת המידע OSשימוש מוגבל ב-- תחלופת עובדים גבוהה-

20

ארגון בגודל בינוני

הארגון עבר את שלבי הפיתוח והתחיל היצור •הסדרתי

•OS ,וקבלנות משנה- להשלמת תהליכים )צביעה ציפוי, הרכבות אלקטרוניות וכו' ( שלא נמצאים

בארגון עצמו כזה מוכן לקחת על עצמו יצור של OSיתרון: -

סדרות קטנות

21

ארגונים גדולים עם מוניטין לאומי ובין-לאומי

OSשימוש שוטף של שרשרת -ניהול איכות המיקור-חוץ כחבילה -חברות הבת כמיקור חוץ -תיעוד מערכת ניהול האיכות מבוסס על: -•ISO10013תיעוד מערכת ניהול האיכות -•ISO10016ניהול איכות בפרויקטים - •ISO9000;2005מושגים ומונחים –

22

ערך המוסף של ניהול איכות משולב עם שרשרת מיקור חוץ :

: DEMING בהמשך לעקרון מעגל

PLAN-DO-CHECK-ACT )PDCA ׂ(

לשנות עדיפויות ניהוליות לפי:

ANALYZE- CHANGE- DECIDE- PROFIT ACDP) )

23

עקרון הסיכום

OSכל שלב ושלב מתייחס גם לניטור תהליכי ה- המופעלים על ידי הארגון.

אם אחד הגורמים אינו מבצע את משימתו ולא מוכיח את האפקטיביות שלו, תיפגע הרווחיות שלו

, אז כל המערכת הופכת לשורות של דומינו בהן הקוביות נופלות זו אחר זו.

24

THE END

תודה רבה!