—— 现代服务业战略研究子课题

现代服务业中电子商务发展战略研究

2009.08.23 合肥

李洪心东北财经大学 教授、博导

东北财经大学 电子商务学院 院长

1 现代服务业及特点2 现代服务发展战略研究3 现代服务业重点行业4 中国电子商务发展概况5 中国电子支付发展现状6 中国电子商务发展思路

1 现代服务业及特点

• OECD: 信息服务业（包括通信）、金融服务业、教育服务业、专业技术服务业、健康保健服务业。知识密集型，又称战略性服务业，以区别于传统的服务业。

• 2004年中长期科技发展战略研究第 7 专题组 “现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的、主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的、知识和技术相对密集的服务业。”

（（ 11 ）现代服务业概念）现代服务业概念

（（ 22 ）现代服务产品特点）现代服务产品特点

• 无形性：不像有形产品研发那样容易确定对象和边界• 系统性：涉及到多学科、多领域技术的系统化、集成化• 体验性：需要服务提供者与消费者共同参与才能检验服务的品

质、水平和接受度

（（ 33 ））现代服务业的基本特征现代服务业的基本特征

“ 三个高三个高”：

高人力资本含量、高技术含量和高附加值。

“ 三个新三个新”： 第一是指新技术，主要是指具有时代特征的新技术、网络技术以

及在它们基础上形成的现代服务业运作的信息平台； 第二是指新业态，是指由于高新技术作用和市场因素的影响，不

断演化出来的新兴服务业态； 第三是指新的方式，是指新的增长方式，宏观解释是高人力资本

的增长方式，微观解释就是新的服务方式。

1 现代服务业及特点

(4) 现代服务业在国民经济中的地位日益突显

现代服务业增加值在现代服务业增加值在 GDPGDP中的比重不断上升中的比重不断上升

5803 63387072

78178747

981710470

11686

13195

2496 2833 3133 3486 39694522 4937

55296311

43.0

44.744.3

44.6

45.4

46.1

47.2

47.847.3

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006

GDP 现代服务业增加值 GDP (%)现代服务业增加值占 比重

美国现代服务业增加值在 GDP 中的地位（十亿美元）

1 现代服务业及特点

(5) 生产性服务业保持强劲发展势头在服务业内部，通信、金融、保险、物流、信息、采购、农业支撑服务、中介和专业咨询服务等生产性服务业迅速发展，工业发达国家的生产性服务业占到服务业的 50% 以上。生产性服务业已成为很多发达国家的支柱产业，在其产业技术和整体经济中占有日益重要的地位，在世界经济和国际竞争中也有着重大的影响力和支持力。

20 世纪 90 年代以来，基于 TCP/IP和 3W 标准的互联网的商业化应用，极大地促进了电子商务、电子政务、金融现代信息化的发展。

在物流管理方面 RFID 应用， P2P 、数据挖掘、智能搜索等，正成为服务业拓展的方向和新的综合支撑平台。

(6) 技术不断创新应用推动现代服务业发展

1 现代服务业及特点

7

从国家宏观层面看，现代服务业将成为未来几年我国产业发展重点之一，相应技术支撑也将得到大力发展

“十一五”期间要大力发展现代服务业，要运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业，提高服务业的比重和水平… …；

①《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》：

现代服务业与信息产业并重，设立了信息产业与现代服务业领域，并把“现代服务业信息支撑技术及大型软件”作为优先主题……

“② 国家中长期科技发展规划纲要（ 2006-2020）”：

把“加快服务业信息化”作为我国信息化发展的战略重点，指出“优化政策法规环境，依托信息网络，改造和提升传统服务业。加快发展网络增值服务、电子金融、现代物流、连锁经营、专业信息服务、咨询中介等新型服务业。大力发展电子商务，降低物流成本和交易成本… …”。

③《国家信息化发展战略 (2006-2020年 )》

2. 现代服务发展战略研究

三横：基础通信、共性技术、共享信息；八纵：电子商务、电子政务、网络教育、网络医疗、数字媒体、数字社区、现

代物流、农业信息

2. 现代服务发展战略研究

现代服务共性技术：面向系统的服务

认证技术

物理安全技术 信息安全技术。。。

征信/信用技术 责任认定技术 授权管理技术

支付结算技术

物流技术

数据挖掘技术

服务保险技术面向业务

面向主体

面向系统

商务单证技术

商务搜索技术

“ 十一五”科技支撑专项“现代服务业共性技术支撑体系和应用示范工程”列了 18 个课题， 3.4 亿国拨资金 , 带动数以十亿计的产业资金的共同投入；

第 18 题为“现代服务业接口技术及其符合性测试平台的研发”，其中“现代服务业发展战略及理论体系”为子课题；

总体战略部分将是对现代服务业发展所面临共性问题、发展模式、发展路径等方面的综述

重点行业部分的子课题“现代服务业中电子商务发展战略研究 ”，主要关注与电子商务相关的重点行业的发展现状、存在的问题，和发展思路等。

2. 现代服务发展战略研究

一好：生活品质好

数字医疗

数字教育

一高：附加价值高

数字媒体服务业

电子政务二大：产值大、

就业数量大

金融服务业

电子商务

数字旅游服务业

我国现代服务业发展重点领域

2. 现代服务发展战略研究2. 现代服务发展战略研究

发展现代服务业是大量劳动力转移的必由之路

劳动力转移重点：劳动力转移重点：

理由：加工制造业因自动化水平的提高吸收劳动力就业的递减趋势理由：加工制造业因自动化水平的提高吸收劳动力就业的递减趋势 美国：美国： ITIT 制造业的就业弹性系数为：制造业的就业弹性系数为： 0.0430.043

美国：信息服务业的就业弹性系数为：美国：信息服务业的就业弹性系数为： 0.9690.969

从 1970 年到 2005 年间，美国服务业增加值扩大了 15倍， 2005 年服务业增加值占 GDP 比重达到了 78.0%, 吸纳了 80% 以上的就业人口。

农业 加工制造业 服务业 现代服务业

2. 现代服务发展战略研究

2. 现代服务业发展战略研究

• 信息技术已成为发展现代服务业重要的支撑

• 信息技术的迅猛发展推动着经营模式和管理方式的变化，对传统服务业的变革产生着深远影响；

• 信息技术也直接推动和影响市场机制与政府监管方式的完善，有利于公共服务产品的创新和提升；

• 新技术的突破也在不断催生和引领新兴服务业态的发展；

• 现代服务的主体是电子商务

现代服务业科技发展问题的特点：

3. 现代服务中的重点行业

• 重点行业研究的选择准则是关联性高、附加值高、技术含量高、市场需求量高，因此，未来将重点研究金融、物流、信息产业等

重点行业研究的选择准则是关联性高、附加值高、技术含量高、市场需求量高，因此，未来将重点研究金融、物流、信息服务和电子商务等

现代服务业的分类体系现代服务业的分类体系

部门 服务类型

1．商业服务

A.专业服务

B.计算机及相关服务

C.研究与开发服务

D.不动产服务

F.其他职业服务

2．电讯服务C.电信服务

D.视听服务

3．建筑及有关工程服务

A.建筑物的一般建筑服务

B.民用工程的一般建筑服务

C.安装与装配服务

D.建筑物的完善与装饰工作

4．教育服务

B.中等教育

C.高等教育

D.成人教育

（ 1 ）世贸组织服务业分类标准界定的现代服务业类别

5．环境服务

A.污水处理服务

B.废物处理服务

C.卫生及相关服务

6．金融服务A.所有保险及与保险有关的服务

B.银行及其他金融服务

7．健康与社会服务

A.医院服务

B.其他人类健康服务

8．与旅游业有关的服务

A.饭店与宾馆（包括供应饭菜）

B.旅行社及旅游经纪人服务

C.导游服务

9．娱乐、文化与体育服务

A.娱乐服务（包括剧场、乐队与杂技表演等）

B.新闻机构服务

C.图书馆、档案馆、博物馆及其他文化服务

D.体育及其他娱乐服务

3. 现代服务中的重点行业

大类 第二级分类 第三级分类

现代金融

业

现代银行服务业现代证券服务业现代保险服务业

其他金融活动

信息服务

业

通信服务 基础电信服务广播电视服务

信息技术服务 计算机服务软件服务

数字内容产业

数字传媒数字娱乐数字学习数字出版

面向专业应用数字内容服务

基于互联网的新型服务业

网络信息咨询ISP

网络数据库

现代物流

业

仓库配送中心

第三方物流配送服务

现代商业

电子商务电子商情服务、网络仓库、虚拟市场等批发业；网上商城、网上书店等零售业

连锁商业服务

其它商业服务

公共服务

业

公共医疗

公共教育

社区服务

电子政务

专业服务

业

法律服务

会计服务

管理及科技咨询服务

管理咨询科技咨询

其它专业服务 房地产等

（ 2 ）我国行业分类界定的现代服务业类别

3. 现代服务中的重点行业

图 信息技术引发的金融六个主要功能领域的变化

(1) (1) 现代金融服务现代金融服务

信息技术成为现代金融发展的首要推动力

金融信息化是在基本实现业务处理电子化和网络化的基础上，进一步利用计算机与通信技术，实现金融信息系统互联，信息资源整合，提供数字化的高效、安全、方便的金融服务、金融经营管理以及金融监管的系统工程。

(2) (2) 现代物流服务现代物流服务全球物流信息化水平不断提高

物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。

3. 现代服务中的重点行业

图 1996年 1月 -2008年 4 月全球网站数

• (3) (3) 重点行业：重点行业：互联网互联网 (4) (4) 重点行业：服务外包重点行业：服务外包

国别 2005年 2006年

印度 40 26

美国 34 48

中国 7 4

墨西哥 7 2

加拿大 2 2

俄罗斯 2 2

菲律宾 2 2

英国 1 2

法国 1 2

以色列 1 1

马来西亚 1 5

其他 2 4

全球外包 100 强企业的国家分布

3. 现代服务中的重点行业

(5) 电子商务

中国电子商务交易额和增长速度

2006 年中国电子商务交易额结构

2008年电子商务市场交易额达到 24000亿元，已进入务实推进的新阶段；

B2B市场 2009年 Q1交易额已占中国整个电子商务市场的 95%；

电子商务在各行业中的应用不断深入：阿里 巴巴 、中国化工网、中国水泥网、中国服装

网、全球纺织网、全球五金网

2006 年电子商务行业结构

3. 现代服务中的重点行业

艾瑞咨询发布的数据表明，随着 3G 商用时代到来，以及无线与传统电子商务企业的积极参与，预计交易规模 2012 年移动电子商务交易规模将达到 108 亿元，发展潜力巨大。

2003－ 2006 年中国中小企业电子商务总交易额增长状况

2003－ 2006 年中国中小企业电子商务总交易额增长状况

11591776

2766

4312

53. 2%

56. 7%55. 9%

0

1000

2000

3000

4000

5000

2003年 2004年 2005年 2006年

亿元

51%

52%

53%

54%

55%

56%

57%

交易额 增长率

资料来源：中国市场情报中心， 2006-2007 年中国中小企业电子商务市场研究年度报告（ 2007年 1 月），赛迪网

资料来源：艾瑞市场咨询公司， 2006 年中国 B2B 电子商务研究报告

两个直辖市和三个沿海省份工业企业在全国电子商务交易中的比重（ 2006） 两个直辖市和三个沿海省份工业企业在全国电子商务交易中的比重（ 2006）

77.535093.3075.175420.380.404766.3044.578588

北京、上海、广东、山东、浙江

6569.55

7210.5 5928.60 19267

全国

占全国全年电子商务交易总额的百分比

（%）

全年电子商务交易总额 (亿元 )

占全国全年电子商务销售总额的百分比（%）

全年电子商务销售总额 (亿元 )

占全国全年电子商务采购总额的百分比（%）

全年电子商务采购总额 (亿元 )

占全国企业的百分比

（%）

企业数

(个 )地区

资料来源：国家统计局， 2007年 10 月

资料来源： 2007 年中国企业信息化 500 强调查报告资料来源： 2007 年中国企业信息化 500 强调查报告

36.45%19.74%采购订单比率

35.73%21.24%销售订单比率

33.99%21.21%电子商务采购额比率

31.03%20.92%电子商务销售额比率

2007 年2003 年中国企业信息化 500 强

资料来源：梁春晓，《网商崛起》资料来源：梁春晓，《网商崛起》

3000万400万阿里巴巴网商数量

2007 年2004 年

中国电子支付渐成规模

电子支付市场规模扩大

605

20082005 2006 2007 2010

330

164

1000

2800

2005 年中国电子支付的市场规模为 164亿元， 2006 年该规模增长为 330亿元，年增长率为 101%.

资料来源 : 艾瑞市场咨询 2007

单位 :亿元

5. 我国电子支付发展现状中国电子支付的现状与特点

网上支付方式比例增加

2007 年，网上购物者中使用网上支付的比例已经上升到了 61.7%, 网上支付逐渐成为消费者网上购物的首选付款方式。

2006 年，中国在线交易业务结算中，使用电子支付企业的比例已超过了60%

5. 我国电子支付发展现状中国电子支付的现状与特点

5. 我国电子支付发展现状中国电子支付的现状与特点

21500万

62万

20081997

4000万

2350万

20062005

15,8000亿元

6000亿元

20072004

网民总人数网上银行用户

个人网银的交易额

350倍26倍

2007 年中国网上银行交易额达 245.8万亿元。2007 年中国网上银行交易额仍以企业网银为主，达 230万亿元，占比在九

成以上。个人网银的 2007 年的交易额增至 15.8万亿元，增幅高达 284.6%。个人网银交易额在整体网银交易额中的比重上升至 6.4%.

5. 我国电子支付发展现状

支付渠道的多样化（ 1 ）卡支付

在 2008 年第四季度中国第三方支付市场交易额中，支付宝继续排名市场第一位，占据了 59% 的市场份额。

5. 我国电子支付发展现状

（ 2 ）第三方支付

从 2003 年 10 月首次在淘宝网诞生， 2008 年 8 月底支付宝用户数首次达到 1 亿， 2009 年 7 月 6 日，支付宝宣布其用户数突破 2 亿。

5. 我国电子支付发展现状

5. 我国电子支付发展现状

我国电子支付模式特点及发展趋势

电子支付的主要运作摸式银行的电子支付

第三方支付平台

以电信运营商为主体的电子支付

网上银行和基于安全电子交易协议用于网上购物的电子支付无法直接实现跨行的电子支付

商户 银行

第三方支付

保险

电费

水费

彩票

独立 非独立

5. 我国电子支付发展现状

我国电子支付模式特点及发展趋势各种支付模式的竞争优势和现状

5. 我国电子支付发展研究

各种支付模式的竞争优势和现状C2C 市场基本格局

由于中国 C2C 电子商务市场集中度很高，2006 年中国 C2C 市场近 95% 的市场份额集中在淘宝、易趣和拍拍这三大网站，而这些 C2C 网站都分别有自己的支付平台支付宝、安付通和财付通，因此在C2C 领域那些独立的第三方支付平台很难涉足。

B2B 网上支付尚未成熟

B2C 电子商务的特殊性质和中国网民的传统购物习惯决定了目前中国 B2C 电子商务支付主要以货到付款为主，其次是邮局和银行汇款， B2C 网上支付目前在我国正处于市场开拓阶段，尚未成为广大网民和各大商家认可的支付方式。由于担心利益竞争问题，目前在 B2C 网上支付领域，各大商家主要选择和独立的第三方支付平台和各大银行的网上银行进行合作。

目前 B2B 电子商务支付主要以传统的银行汇款为主， B2B 网上支付在资金安全、信用体系、行业监管、物流等方面还存在很多问题没有解决， B2B 网上支付在我国的环境和条件尚未成熟，支付问题已经成为影响 B2B 电子商务发展的最大瓶颈。

B2C 网上支付竞争激烈

5. 我国电子支付发展研究

中国的支付清算体系

大额实时支付系统

小额批量支付系统

银行卡支付系统

电子资金汇兑系统

中国现代化支付系统

设计 工程实施 运行

1991 1996 2002

中国人民银行的大额实时支付系统连接1500多家直接参与者， 6 万多家间接参与者，日均处理支付清算业务近 60万笔，日均金额达 1 亿万元。2006 年，大额实时支付系统共处理支付清算业务 14181万笔，金额 2575363元，占支付系统业务量的 3.7%和 46.6%。2006 年，小额批量支付系统共处理支付清算业务 3336万笔，金额 21552亿元。

5. 我国电子支付发展研究中国电子支付与清算服务现状

我国银行金融创新的保证

（ 1 ）信用基础。关于征信方面： 2007 年，人民银行的征信系统数据库建立， 2008 年征集了 6 亿多人的个人数据，征信局已经和银行系统和公安系统建立了联系，对个人信用进行征集和评价。同时也对企业等机构进行评估。现在关于征信方面发布了《中国人民银行 3 号令》，已经在中国人民银行的网站上公布，而其他的文章或者法律正在起草中。（ 2 ）安全措施保证。目前央行还未对数字证书做出统一标准和规范。银行采用的网上支付安全措施有：①高加密级别（ 128位）；②不同的登陆密码和交易密码（字母数字随机分布的软键盘输入）；③客户证书（文件证书与移动证书）；④自动超时（ 3 ）安全技术保证。中国人民银行采用的中国现代化支付系统，是全国最先进和最安全的系统，它以中央银行会计核算系统 ABS为基础，处理各银行办理的异地、同城各种支付业务及资金清算。

结论

① 成绩：我国电子商务经过十几年的探索，目前处于稳步、快

速发展的初级阶段。

② 存在的主要问题：企业、行业、区域电子商务发展不平衡；缺乏良好的电子商务生态环境。

结论

① 成绩：我国电子商务经过十几年的探索，目前处于稳步、快

速发展的初级阶段。

② 存在的主要问题：企业、行业、区域电子商务发展不平衡；缺乏良好的电子商务生态环境。

信用服务信用服务

电子支付服务电子支付服务物流服务物流服务

移移动动商商务务

电子商务理论研究电子商务理论研究电子商务理论研究电子商务理论研究

法法规规政政策策

标标准准规规范范

人人才才培培养养

商商业业文文明明

农农业业服服务务

……旅旅游游服服务务

国国内内外外贸贸易易

…………

生态圈生态圈

我国电子商务的发展，要统筹兼顾，在支持优势企业、行业和区域电子商务的同时，侧重发展如下几个方面：

1) 扶持弱势行业的电子商务应用（如农业）

2) 带动经济欠发达地区电子商务发展（如中西部地区）

3) 支持中小企业电子商务发展（第三方平台建设）

4) 重视新兴电子商务模式（如移动电子商务）

5) 加快电子商务生态圈的建设

6) 加大电子商务人才培养的力度

1) 农业电子商务发展对策

① 加强农村的信息基础设施建设

②尽快的制定相关的农业产品分类标准

③促进农业信息服务主体多元化发展

④ 加快农业产业化的步伐

⑤ 加强农产品物流渠道的建设

2) 欠发达地区电子商务发展对策

①做好电子商务发展规划

② 制定支持电子商务发展的优惠政策（如税收减免等）

③采取政府引导、企业主导的投融资方式

④ 构建电子商务生态圈

3) 第三方电子商务平台发展对策

①建设面向中小企业的商务信息交互平台

②建设面向中小企业的在线交易平台

③建设面向中小企业的协同商务平台

4 ）移动电子商务发展对策

① 移动信息平台

② 移动支付平台

③协同移动商务

5 ）电子商务生态圈发展对策

① 信用、物流、 电子支付

② 政策法规、标准规范

③ 人才培养、商业文明

④ 理论研究，指导实践

6 ）电子商务人才培养对策

①培养满足企业电子商务需求的应用型人才

②培养行业特色电子商务需求的应用创新人才

③培养复合型、创新性专业人才

④申报相关的项目，参与研究和科研实践 , 以科研带动教学内容的改革，了解社会需求和国民经济发展重点

近年来主要相关研究课题

• 1. 迎合人口老龄化趋势的辽宁现代服务业发展研究• —————辽宁省哲学社会科学规划基金重点项目

• 2. 加快发展辽宁现代服务业问题研究• ————辽宁省社会科学联合会项目（重点课题）

• 3. 电子商务促进与推广工程 --东北地区电子商务案例编写• ———— 教育部与商务部联合项目

• 4. 中国现代服务业中电子商务发展战略研究• ———— 国家科技支撑计划课题

• 5. 人口年龄结构变化与经济增长方式转变研究• ———— 国家社会科学基金项目

• 6. 电子商务的发展与就业率变化关系的研究• ————辽宁省社会科学联合会项目

• 7. 电子商务初始阶段的投入对交易效率的影响• ————辽宁省教育厅高等院校科研项目

Thanks！

李洪心： lihongxin@dufe.edu.cn