Post on 01-Jan-2016
description
Проект «КАРТА ГОСТЯ»для Санкт-Петербурга
1. Обзорные автобусные, водные , пешеходные велосипедные экскурсии• Сити Тур (на двухэтажном автобусе), экскурсия по рекам и
каналам «Северная Венеция», «Белые ночи» и другие
2. Вход в более 40 музеев • Русский музей, Царское Село, Павловск, Исаакиевский собор и
другие3. Скидки от 10% до 50% в рамках партнёрской программы
• отели, рестораны, кафе, аттракционы, такси, магазины
4. Проездная карта на 3 года
«Карта Гостя Санкт- Петербурга» – это единая электронная карта для туристов, в стоимость которой входят четыре опции:
ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ
ИТОГИ РАБОТЫ ЗА ГОД
ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: модернизация продукта и
ребрендинг
ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: ребрендинг
ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: модернизация продукта
ЭЛЕКТРОННЫЙ ТРАНСПОРТНЫЙ
КОШЕЛЕК
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ:
• в крупных городах Европы картами пользуется 1-3 % от ежегодно посещающих туристов;
• ежегодный поток туристов в Санкт-Петербурге составляет 4,5 млн. человек , и планируется увеличение потока туристов до 5,5 млн. человек в год.
планируемый объем реализации
2011 2012 2013 2014 2015
1000 5000 8000 15 000 30 000
ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: Представление программы на
международном уровнеООО «Карта Гостя»
представляет программу в Ассоциации Маркетинга
Европейских Городов
Итоги работы за 2010 – 2011 годы
НАПРАВЛЕНИЕ НАЧАЛО ЗАПУСКА ПРОЕКТА Сентябрь 2010 г
СЕГОДНЯ Сентябрь 2011 г.
1. Количество музеев-партнеров
4 музея 40 музеев
2. Количество экскурсий 2 экскурсии 20 экскурсий
3. Партнёрские программы
50 партнёров (отели, рестораны, кафе,
аттракционы, такси, магазины)
>100 партнёров (отели, рестораны, кафе, аттракционы, такси, магазины,
в т.ч. международные бренды)
4. Транспортная составляющая
Интеграция с транспортным кошельком «Подорожник»
5. Точки продаж 6 точек продаж Более 40 точек продаж
6. Запуск рекламной кампании
Отсутствовала Городские экраны, ПТВ, мероприятия, презентации, выставки
увеличение количества музеев-партнёров программы модернизация продукта, в т.ч. ребрендинг включение транспортной составляющей в проект
ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: дистрибуция и продажи
НАПРАВЛЕНИЕ
НАЧАЛО ЗАПУСКАСентябрь 2010 г
СЕГОДНЯ Сентябрь 2011 г.
Система продаж
Офис ООО «Карта Гостя» и сайт программы www.spbguest.ru Офисы СПб ГУ "Городской Туристско-Информационный Центр"
Офис ООО «Карта Гостя» и сайт программы www.spbguest.ru Офисы СПб ГУ "Городской Туристско-Информационный Центр"Фирменные поезда РЖД и сервисы на вокзалахБилетные кассы Петропавловской крепостиПетербургское такси «068»Паромы компании St. PeterlineОтель Park Inn Пулковская Отель Park Inn ПрибалтийскаяСети мини-отелей «Акме», «Ринальди»и другие.
РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА
Для достижения поставленных целей по объему продаж необходимо решить следующие задачи: •Расширение количества музеев
•Увеличение объемов сбыта и создание различных туристических маршрутов
•Дальнейшая модернизация продукта
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
Перспективы развития в 2012 году
Появление новых опций Взаимодействие с партнерами
• включение в Межрегиональную программу: Карты Трех Столиц: Санкт- Петербург – Москва - Казань» с подписанием 4-х стороннего соглашения. Оператором программы выступает ООО «Карта Гостя»
•включение в Программу предоставления дополнительных Интернет-сервисов:
бронирование отелей, заказ билетов, аренда автомобилей и т.д. разработка мобильного приложения с gps
• интеграция с банковскими системами, предоставляющих возможность расплачиваться как кредитной картой
• заключение договора с операторами связи о предоставлении специальной сим-карты для туристов
• установка современного электронного оборудования и программного обеспечения по считыванию смарт-карт в музеях;
• расширение сети точек продаж (включение морского и речного пассажирских вокзалов, туристских компаний) ;
• включение в проект новых музеев-участников (более 50) и увеличение числа партнеров программы до 150
1.Участие в Программе 52 музеев (основные городские, пригородные, малые);
2.Включение в Программу бесплатной услуги транспортного приложения – единого электронного билета на общественный транспорт;
3.Включение в Программу предоставления дополнительных сервисов: (бронирование отелей, заказ билетов, аренда автомобилей и т.п.);
4. Расширение дистрибуции/продаж;
5.Организация в Музеях -Партнерах Программы автоматизированной системы контроля прохода без очереди путем установки оборудования по считыванию смарт-карт;
6.Предоставление потребителям Карты Гостя услуги «Аудиогид» путем реализации совместного проекта с Компанией «Радио Гид» по продвижению портативных электронных устройств- сувениров;
Стратегические цели по развитию Программы «Карта Гостя» на
ближайшие 3 года
Стратегические цели по развитию Программы «Карта Гостя» на
ближайшие 3 года7. Мобильное приложение к Карте гостя. Данное приложение работает
на мобильных телефонах, коммуникаторах, планшетах, а также стандартных офисных компьютерах и ноутбуках и предназначено для предоставления следующей городской информации широкому кругу потребителей – туристам, городским жителям, экскурсоводам и т.д.
• Отображение текущего местоположение пользователя на электронной карте
• Поиск адреса, компании или организации Кнопка СОС• Получение информации о времени работы и предоставляемых
услугах• Расчет оптимального маршрута следования к выбраненному адресу
на автомобиле, общественном транспорте или пешком • Вызов такси, медицинской помощи• Проведение экскурсий, заказ билетов и резервирование
8. Достижение уровня максимальной информированности о Программе жителей и гостей Санкт –Петербурга, а так же участников туристского рынка города. Проведение широкомасштабной рекламной кампании по продвижению Программы «Карта Гостя Санкт-Петербурга». Совместная работа с АПРИ на основании договора услуги рекламного продвижения (в настоящее время подписан договор на 1 год).
9.Привлечение к программе иностранных дипломатических миссий и представительств Санкт-Петербурга/России за рубежом, с возможностью открытия информационных центров. Организация точек по продаже карт в крупных городах России и за рубежом при крупных туристских операторах, работающих с Россией.
10.Организация работы с принимающими туристскими компаниями Санкт-Петербурга по популяризации карты среди иностранных туристов.
11.Включение в программу максимального количества точек общественного питания.
12.Заключение договора с операторами связи о предоставлении специальной сим- карты для гостей города.
Стратегические цели по развитию Программы «Карта Гостя» на
ближайшие 3 года