Post on 01-Jan-2016
description
April 20, 2023 1
April 20, 2023 دکتر رضا تویسرکان منش 2
April 20, 2023 دکتر رضا تویسرکان منش 3
April 20, 2023 دکتر رضا تویسرکان منش4
April 20, 2023 دکتر رضا تویسرکان منش 5
افزایش دانش و آگاهی گیرندگان خدمتافزایش دانش و آگاهی گیرندگان خدمتافزایش تعداد و تنوع ارائه دهندگان خدمتافزایش تعداد و تنوع ارائه دهندگان خدمتارتقاء سطح استاندارد های ارائه خدمتارتقاء سطح استاندارد های ارائه خدمتوضع قوانین و مقررات سخت گیرانه تروضع قوانین و مقررات سخت گیرانه ترتوجه افکار عمومی و رسانه های جمعیتوجه افکار عمومی و رسانه های جمعی افزایش سرعت ارتباطات و مبادله افزایش سرعت ارتباطات و مبادله
اطالعاتاطالعات
April 20, 2023 دکتر رضا تویسرکان منش 6
رمBز بقBاء و تمBایز سBازمان هBا در قBدرت رمBز بقBاء و تمBایز سBازمان هBا در قBدرت بBا محصBوالت بBا ارائBه محصBوالت می کیفیتکیفیتارائBه برتBر می برتBر
باشد.باشد.
April 20, 2023 7
April 20, 2023 د 8
April 20, 2023 9
بی کیفیتی چیست؟
April 20, 2023 10
بی کیفیتی چیست؟
!منو سفت بگیر
April 20, 2023 دکتر رضا تویسرکان منش 11
بی کیفیتی چیست؟
April 20, 2023 دکتر رضا تویسرکان منش 12
بی کیفیتی چیست؟
April 20, 2023 13
علل تخريب : ضعيف بودن جوش ها و صفحه اتصال آن ها
اكثر بادبندهاي ضربدري با جذب انرژي زلزله كمانش كرده يا جوش آن در محل اتصال بريده بود، اين جذب انرژي از آسيب به ساير اجزاء سازه جلوگيري نموده
82 دی 5زلزله بـم ـ و مي توان آنرا به نوعي »فيوز« تلقي كرد.
بی کیفیتی چیست؟
April 20, 2023 14
بی کیفیتی چیست؟
علل تخريب : ضعيف بودن جوش ها و صفحه اتصال آن ها
مواردي از آسيب ديدن اتصاالت، بعلت ضعف جوشكاري يا ناكافي بودن طول جوش مشاهده
مي گردد.
22
82 دی 5زلزله بـم ـ
April 20, 2023 د 15
بی کیفیتی چیست؟ 5زلزله بـم ـ
82دی
علل تخريب: حذف ميلگرد ها
April 20, 2023 16
بی کیفیتی چیست؟
April 20, 2023 17
بی کیفیتی چیست؟
April 20, 2023 18
بی کیفیتی چیست؟
April 20, 2023 د 19
بی کیفیتی چیست؟
store-accident.wmv
April 20, 2023 20
تعاریف کیفیت
اوماکانو
April 20, 2023 24
uality
كيفيت منـاسب بودن خدمت براي كيفيت منـاسب بودن خدمت براي جــوران :جــوران :هــدف مشخصهــدف مشخص
كــرازبي : مطابقت يك محصول يا خدمت با الزاماتكــرازبي : مطابقت يك محصول يا خدمت با الزاماتاز پيش تعيين شدهاز پيش تعيين شده
تامين نياز اعالم شده و تامين نياز اعالم شده و دمينـگ :دمينـگ :اعالم نشده مشتري و كاستن از اعالم نشده مشتري و كاستن از
دامنه تغييرات فرآيندهادامنه تغييرات فرآيندها
April 20, 2023 25
"quality of care is the degree to which health services for individuals and populations increase the likelihood of desired health outcomes and are consistent with current professional knowledge" (IOM, 1990, p. 21).
Can Quality of Care be Defined?
April 20, 2023 26
Quality improvement is a team effort of identifying opportunities for improvements, measuring performance, and involving the frontline providers and staff members to find ways to improve performance. Quality improvement goes through repetitive cycles of measuring performance, testing change concepts and then re-evaluation of outcomes measures
Definition of Quality Improvement
April 20, 2023 27
April 20, 2023 28
يا قديم qنگرش Qنگرش جديد يا كيفيت به محصول مربوط استكيفيت به محصول مربوط است
كيفيت يك موضوع فني است كيفيت يك موضوع فني است
كيفيت مسئوليت بازرسان است كيفيت مسئوليت بازرسان است
كيفيت توسط كارشناسان راهبري مي كيفيت توسط كارشناسان راهبري مي شود شود
كيفيت رسيدن به باالترين درجه است كيفيت رسيدن به باالترين درجه است
كيفيت بايد كنترل شود كيفيت بايد كنترل شود
كيفيت به عملكرد سازمان مربوط استكيفيت به عملكرد سازمان مربوط است
كيفيت يك موضوع استراتژيك است كيفيت يك موضوع استراتژيك است
كيفيت مسئوليت همه كاركنان است كيفيت مسئوليت همه كاركنان است
كيفيت توسط مديريت راهبري وهدايت مي كيفيت توسط مديريت راهبري وهدايت مي شود شود
يل به درجه معيني از مطلوبيت است يل به درجه معيني از مطلوبيت است ننكيفيت كيفيت
كيفيت بايد بهبود داده شودكيفيت بايد بهبود داده شود
April 20, 2023 29
QUALITY CONTROLQUALITY CONTROL
QUALITY ASSURANCEQUALITY ASSURANCE
TOTAL TOTAL QUALITY QUALITY
MMANAGEMENTANAGEMENT QUALITY QUALITY
MMANAGEMENTANAGEMENT
April 20, 2023 3030
April 20, 2023 31
April 20, 2023 د 32
April 20, 2023 33
April 20, 2023 34
April 20, 2023 35
April 20, 2023 36
April 20, 2023 37
April 20, 2023 38
April 20, 2023 39
April 20, 2023 د 40
Six Sigma (6)
Quality
Sta
tistic
al Q
uality
Con
trol (S
QC
)Statistical Process Control (SPC)
Qu
ality
Fu
nctio
n D
ep
loym
en
t (QFD
)
PDCA
ISO 9000/14000/IW
A 1
Just-In-Time (JIT) InventoryJust-In-Time (JIT) Inventory
Lean ManufacturingLean Manufacturing
5s5s
Flexible ManufacturingFlexible Manufacturing
Lean
Man
ufac
turing
Lean
Man
ufac
turing
BENCHMARKING
BENCHMARKING
Internet PurchasingInternet Purchasing
TPM
EFQM
Deming
Malcolm Balderige
Accre
ditat
Accre
ditat
ionionClin
ical
Clinica
l
Governance
Governance
FMEAFMEAValue Value EngineeringEngineering
RCRCAA
Patient Patient SafetySafety
April 20, 2023 41
April 20, 2023 42
April 20, 2023 43
April 20, 2023 44
April 20, 2023 د 45
April 20, 2023 46
April 20, 2023 47
The EFQM Model
April 20, 2023 48
Pati
en
t &
p
ub
lic in
vol v
em
en
t
Ed
ucat i
on
& T
r ain
ing
Ris
k M
an
ag
em
en
t
Use o
f I n
f or m
ati
on
Clin
ical
Eff
ecti
ven
ess
Clin
ical A
ud
it
St a
ff &
St a
ffM
an
ag
em
en
t
Clinical Governance
April 20, 2023 49
April 20, 2023 50
Questions & Discussion