Портал обучения и развития

Райффайзенбанка.

Техническая реализация программ обучения

розничного сегмента бизнеса.

Эдуард Никитюк

Руководитель группы дистанционного обучения

Центра обучения и развития

ЗАО «Райффайзенбанк»

- Миссия и принципы обучения

- Портал центра обучения и развития

- Реализация программы обучения розничного

сегмента бизнеса

Содержание

Миссия и принципы обучения

Миссия: Способствовать достижению наилучших

бизнес-результатов Райффайзенбанка в России

через системное, эффективное и своевременное

обучение и развитие сотрудников.

Портал предоставляет равные возможности по

обучению для всех сотрудников банка от

Калининграда до Командорских островов:

- 8000 сотрудников

- 200 отделений

Портал центра обучения и развития

- более 250 курсов и 1000 тестов,

- более 20 вебинаров по всей России в месяц,

- более 30 персональных страниц различных

подразделений банка,

- комплексные программы дистанционного

обучения,

- панель администрирования для руководителей

по своим сотрудникам.

Создать смешанную систему обучения для

сотрудников розничного сектора: более 2000

сотрудников.

Азбука ритейла - задача

Очное обучение:

- больше 20 очных учебных

мероприятий для 100 новых

сотрудников в месяц

Дистанционное обучение:

- 80% вебинары

- 10% курсы

- 10% тренинги

- практичной (с точки зрения юзабилити)

- информативной

- кастомизированной под пользователя

- иметь уникальный дизайн

- транслировать единый подход для всех

сотрудников

Азбука ритейла – основные вопросы

Какой должна быть «Азбука Ритейла»?

- доступность пользователям

- варианты реализации

- обновление и актуальность

Азбука ритейла – вызовы

Азбука ритейла сегодня

- Координаторы

- Специалисты

- Менеджеры

- Агенты прямых продаж

Азбука ритейла – итоговый продукт

Азбука ритейла – итоговый продукт

Азбука ритейла – итоговый продукт

Азбука ритейла – итоговый продукт

Азбука ритейла – итоговый продукт

Спасибо за внимание!

Азбука ритейла – вызовы