Внимание ВовлечениеВлияниеДействие

Булат ЛамбаевСтерно.Ру

Этапы программы оценки эффективности

Постановка целей

Выбор коммуникационной моделии метрик

Сбор и анализ данных

ROI и результаты

2

Системный взгляд3

Общий язык между агентствами

и брендами

4

Помогает принимать решения5

Коммуникационная модель

1. Внимание2. Вовлечение3. Влияние4. Действие

Внимание

Внимание

Количество участников в группе

Количество уникальных просмотров

Количество подписчиков на RSS

Количество людей, упоминающих бренд в социальных медиа

8

Вовлечение

Вовлечение

Комментарии / сообщения

Количество активных участников в сообществе

Взаимодействия на одного участника

Удержание участников сообщества

10

Влияние

Влияние

Изменение количества входящих ссылок

Изменение количества «адвокатов» бренда

Изменение тональности обсуждений в социальных медиа

Изменение доли интереса к бренду в социальных медиа

12

Действие

Действие

Покупка продукта / услуги

Посещение сайта

Участие в мероприятии

То, что Вы считаете важным!

14

За работу! =)15

Большое спасибо!

Булат Ламбаев, Стерно.РУ

e-mail: bulat@sterno.rutwitter: @lambaev