Post on 27-Jun-2015
description
الله بذكر رطبًا لسًانك اجعل
اإلتصًال ) مهًارة اسًاسيًاتالتواصل(:
Basic Communication Skills
الغني. عبد محمد حمزة دالمجتمع و العًائلة طب قسم
/ سعود الملك جًامعة الطب كلية
Basic Communication Skills
مهارة أساسيات) االتصال) التواصل
المحتوى األهدافObjectives
: التمثيل البداية :التعريفDefinition
:المكونًاتComponents
:انواعهTypes
: االتصًال في المستخدمة Words used in الكلمًاتCommunication
: الخًاتمةSummary
األهداف على الطًالب تعريف
اإلتصًال أسًاسيًاتالطبي الوسط في
لفهم الطًالب تجهيزاألصطالحًات بعض
المقًابلة في المستعملةالطبية
لفهم الطًالب تهيئةالطبية اإلستشًارة
المقًابلة أهميةالطبية
مهًارة أهميةاإلتصًال
اإلستشًارة نهجالطبية
/ المرضى السلوكمع التفًاعل
المرض
تمـهـيـدتمـهـيـد
عنه الله رضى جابر : قالإال مرة وسلم عليه الله صلى الرسول رأيت ما
وجهي في تبسم
المرسل
Sender
المستقبلReceiver
الرسًالةMessag
e
يـفـكـر يتـكلـ
م
يؤثر
يتصل/ يتحًادث
الراجعة التغذية
األداء المطلو
ب
يـفـكـر يتـكلـ
م
التأثير
يتصل/ يتحًادث
األداء المطل
وب
الراجعة الراجعة التغذية التغذية
COMPONENTS OF COMMUNICATION
Sender –Encoder
Thought, or an idea to be sent to the receiver
in true meanings
Sender –Encoder
Thought, or an idea to be sent to the receiver
in true meanings
Message
MediumVerbal, Non-verbal
Message
MediumVerbal, Non-verbal
Receiver - Decoder
Thought or the idea of sender received in
right perception
Receiver - Decoder
Thought or the idea of sender received in
right perception
FEEDBACKVerbal, Non-verbal
FEEDBACKVerbal, Non-verbal
CONTEXTStimuli
NOISE
C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o nC o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n
COMMUNICATION
DEFINITIONDEFINITION
التعريف
الشخصين بين للمعاني عطاء و أخذ عمليةمفهومة برموز
ساتر فرجينيا :أخذ و إلعطاء اآلخر الشخص مع عالقة اقامة أو
الرسالة:مكوناته
COMMUNICATION
“THE EXCHANGE OF MESSAGES BETWEEN PEOPLE FOR THE PURPOSE OF ACHIEVING COMMON MEANINGS.
IT IS THE TRANSFORMATION OF INFORMATION FROM ONE PERSON TO ANOTHER VIA MEANINGFUL SYMBOLS”.
DEFINITION
.1VERBAL COMMUNICATION
بًالكلمًات اإلتصًال
.2NONVERBAL COMMUNICATION
الكلمًات بدون اإلتصًال
TYPES OF COMMUNICATION
C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o nC o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o nاإلتصًال اإلتصًال مكونًات مكونًات
FACIAL EXPRESSIONS الوجه تعًابير GESTURES اإلشًارة POSTURES البدن وضع BODY MOVEMENTS البدن حركة SMILE AND TOUCH اللمس و التبسم VOICE AND SOUNDS الصوت
VOLUME الحجم PITCH/TONE النبرة
SILENCE الصمت
TYPES OF COMMUNICATION
NONVERBAL COMMUNICATION
C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o nC o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n
MESSAGE
REMEMBER………………
NON VERBAL COMMUNICATION CAN OVER RIDE VERBAL COMMUNICATION
C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o nC o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n
.1ACTIVE COMMUNICATION
الفعًال االتصًال
.2PASSIVE COMMUNICATION
الفعًال غير االتصًال
TYPES OF COMMUNICATION
C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o nC o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o nاإلتصًال اإلتصًال مكونًات مكونًات
الكلمات أو المصطلحات :المرسلSender :المستقبلReceiver :الرسًالة Message ( الراجعة : Feedback اإلسترجاعية(التغذية اللفظية أو الشفهية بالكلمات Verbal Communicationاإلتصال
لفظية أو شفهية غير بلغة أو كلمات بدون Non- Verbal اإلتصال
Communication ) ( البدن الجسد Body Languageلغة األعمال Agendaجدول :) غامضة ) أجندة المخفي Hidden Agendaالسبب الطبية Medical Consultationاإلستشارة
الكلمات أو المصطلحات / المرض مع التفاعل المرضي Illness Behavior السلوك المريض بأولويات اإلتصال على Patient- centered يركزCommunication الطبيب بأولويات اإلتصال على Doctor- centered يركزCommunication المحدد أو المباشر Close-ended Questionالسؤال المحدد غير المفتوح Open-ended Questionالسؤال المالمسةTouch الخاطئة الصحية Wrong Health Believes المعتقدات ) موديل ) Modelنهج) ( الالمع الضوء الرؤية The flashاتضاح
الكلمات أو المصطلحات : المريض (Personality)شخصية: اإلعتمادية Dependent Personalityالشخصية : العدوانية Aggressive Personalityالشخصية: السلبية Passive Personalityالشخصية التمارضAdapting Sick Role: :اإلنكارDenial : ) اإللتزام ) Complianceالمطاوعة زيارة مواعيد في يتساهل و الطبيب ارشادات يتبع ال
:Non-compliance: الطبيب
الكلمات أو المصطلحات
: المشكلة Problem Solvingحل : الدوائي غير Non-Pharmacologicalالعالج
Treatment : األدوية عدد Poly-pharmacyكثرة : الشكوى Problem Analysisتحليل : المشاركة Shared Careالعناية :) ( الفضفضة األحاسيس Ventilationتنفيس
الكلمات أو المصطلحات: اإلحالةReferral : اإلجتماعي النفسي العضوي -Bioالنهج
Psychosocial Approach : المريض عيني الى Eye Contactالنظر :النصحAdviceاإلرشاد : النفسي Counselingاإلرشاد : الشرح Explanation Skillsمهارة
الكلمات أو المصطلحات
المرضي التاريح أخذ History takingمهارةSkills
العالج و المخبري و السريري ClinicalالفحصExamination, Lab Investigation
&Treatment ( بالخبر أو السوء شديدة باألخبار المريض تبليغ
Breaking Bad Newsالسيئ ( : الصحي Health Educationالتثقيف
الكلمات أو المصطلحات
التبسمSmiling المحدد أو المباشر Close-endedالسؤال
Question المحدد غير أو المفتوح Open-endedالسؤال
Question اإلنصات و Hearing & Listeningاإلستماع الصياغة Paraphrasingاعادة التلخيصSummarizing
SummarySummary
Communication
Sender
Message
ReceiverFeedbackFeedback
Take Home Message
To Be a Good Doctor, we Have
to Be a
GOOD COMUNICATOR
END OF END OF SESSIONSESSION
Q & AQ & A