Post on 16-Jun-2015
description
Гарантированная доставка ваших емейл-сообщений
Элеонора Никифорова
Перед тем, как начать...
Как происходит доставка сообщений?Что такое доставляемость?Кто задает правила?
Как происходит доставка сообщений?
ОТПРАВЛЯЮЩИЙ СЕРВЕР
ПРИНИМАЮЩИЙ СЕРВЕР
ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК
ДОМЕН + IP-АДРЕС ПОЧТОВЫЙ ПРОВАЙДЕР
Что такое доставляемость?
Техническая Качественная
Кто задает правила?
Из каких составляющих складывается доставка сообщений?
Технические требования к отправителю
Требования к репутации отправителя
Требования к объемам рассылок отправителя
Требования к содержанию сообщений
Белые списки (whitelists) и сертификация Return Path
Технические требования к отправителю
Технические требования к отправителю
SPF - структура политики отправителя
DKIM - цифровая подпись писем
DMARC - идентификация сообщения, создание отчетов
PTR - соответсвие имени отправляющего сервера
домен и IP-адрес не должны находиться в черных списках
Технические требования к отправителю
ОТПРАВЛЯЮЩИЙ СЕРВЕР
ПРИНИМАЮЩИЙ СЕРВЕР
ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК
ДОМЕН + IP-АДРЕС ПОЧТОВЫЙ ПРОВАЙДЕР
DNS-ЗАПИСЬ
Технические требования к отправителю
Ресурсы для проверки:
dnswatch.info (SPF, DKIM)
dmarcian.com (DMARC)
nettools.ru (PTR)
mxtoolbox.com (черные списки)
Технические требования к отправителю
Ресурсы для проверки:
Технические требования к отправителю
Ресурсы для проверки:
Требования к репутации отправителя
Требования к репутации отправителя
Что влияет на репутацию?
Ошибки доставки (несуществующие адреса)
Уровень жалоб пользователей
Число срабатываний спам-ловушек
Количество писем, удаленных без прочтения
Требования к репутации отправителя
Допустимые значения:
Несуществующие адреса < 5%
Жалобы < 0,5%
Спам-ловушки = 0
Письма, удаленные без прочтения
Требования к репутации отправителя
Методы работы с репутацией:
Автоматическое удаление несуществующих емейл-адресов
Автоматическое удаление людей, пожаловавшихся на рассылку, а также тех, кто отписался от нее
Гигиена листа: регистрация с подтверждением; деактивация подписчиков, давно не реагирующих на сообщения
Требования к репутации отправителя
Технологии работы с репутацией:
Отслеживание ответов почтовых провайдеров (в зависимости от технологий отправки)
Использование FBL (FeedBack Loop) почтовых провайдеров
Использование ESP для контроля активности подписчиков в рассылках
Требования к репутации отправителя
Технологии работы с репутацией:
Требования к репутации отправителя
Технологии работы с репутацией:
Требования к репутации отправителя
Технологии работы с репутацией:
Требования к объемам рассылок отправителя
Требования к объемам рассылок отправителя
Требования к объемам рассылок отправителя
Почему объемы рассылок важны?
Дата жалобы является фактической (и не привязывается к дате рассылки)
Вследствии резкого увеличения объема почтовые провайдеры могут автоматически заблокировать рассылку до выяснения обстоятельств
Некоторые почтовые провайдеры требуют равномерного распределения объемов по часам
Требования к объемам рассылок отправителя
Работа с Gmail
blog.expertsender.ru/unique-gmail
Opens uOpens0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%20.31%
11.83%
17.31%
10.38% before
after
Требования к объемам рассылок отправителя
Технологии контроля объемов:
Разделение списков адресатов на группы и отправка сообщений в разные дни
Равномерное распределение объемов сообщений по часам (throttling)
Автоматическое ограничение количества отправляемых сообщений одному пользователю (в заданный промежуток времени)
Требования к содержанию сообщений
Требования к содержанию сообщений
Использование слов: бесплатно, акция, скидка, купи и многих других (а также схожесть с нежелательными сообщениями) может повлиять на доставляемость сообщений, даже при соблюдении всех вышеперечисленных условий
Единственный способ проверить – отправить сообщение на тестовый емейл
Белые списки и сертификация Return Path
Белые списки и сертификация Return Path
Что дает? Увеличение качественной доставляемости (от 27% до 40% на Hotmail и Yahoo!)
Отправка сообщений с незаблокированными картинками и ссылками
Обхождение спам-фильтров почтовых провайдеров (не требуется использование почасового распределения для Hotmail, избежание контент-фильтра)
Предоставление ежедневных отчетов о репутации IP-адресов
Белые списки и сертификация Return Path
Какие требования соответствия?
Выделенные IP-адреса и история отправки по ним (более 90 дней)
Не менее 250 000 сообщений в месяц (для России - не менее 10 млн)
Регуляные объемы (минимум 100 сообщений в день)
Техническое соответствие, соответствие показателей и закону CAN-SPAM
Из каких составляющих складывается доставка сообщений?
Технические требования к отправителю
Требования к репутации отправителя
Требования к объемам рассылок отправителя
Требования к содержанию сообщений
Белые списки (whitelists) и сертификация Return Path
Вопросы ?
Элеонора Никифорова
+7 926 061 065 5eleonora.nikiforova@expertsender.rufacebook.com/ellenikiforova