1951 Премия Деминга1951 Премия Деминга

1987 Премия М. Болдриджа 1987 Премия М. Болдриджа

1992 Европейская премия1992 Европейская премия

Национальный Институт стандартов и Национальный Институт стандартов и технологий технологий

Комитет по присуждению Комитет по присуждению премии Болдриджапремии Болдриджа

3200 сотрудников

3000 экспертов

130 сотрудников

300 экспертов

Малколм Болдридж

Расходная часть бюджета – на 30%

Аппаратные расходы – на 25 %

Создал модель, на которую ориентируются международные и национальные премии по качеству

1988: Моторола

Ноль дефектов во всем, что Ноль дефектов во всем, что мы делаем мы делаем

1983 – 1987: Центр обучения

Программа улучшения качества

$ 170 млн Шесть сигм

Расстояние между центром распределения и границей допуска

Число дефектов на миллион

Стоимость низкого Качества

Уровень конкуренто-способности

6 сигм 3,4 < 10% от ОП Мировой класс

5 сигм 233 10-15% от ОП  

4 сигмы 6210 15-20% от ОП Средняя по отрасли

3 сигмы 66807 20-30% от ОП  

2 сигмы 308537 30-40% от ОП Неконкурентоспособна

1 сигма 690000

Наименование курса Число часов

Обзор курса статистическое управление процессами (SPC) 2

Идентификация, сбор и визуализация данных 4

Гистограммы 4-6

Диаграммы Парето 4-6

Анализ с помощью диаграмм причина-результат 2-4

Многомерный анализ 2-4

Статистика I: Для инструментов SPC до и после эксперимента 6-12

Воспроизводимость процессов 4-6

Контрольные карты по количественным признакам 4-6

Анализ измерительных систем 4-6

Контрольные карты по качественным признакам 3-5

Статистика II: Для планирования экспериментов и их анализа 16-24

Сравнительный эксперимент: B с С 5-7

Факторный эксперимент 16

Дробный факторный эксперимент 16

Компонентный анализ 4-6

Проектирование для обеспечения технологичности 16

Главным для черных поясов

становится не удовлетворение потребителя, а вопрос:

“Какую экономию даст этот проект?”

Boeing Airlift1998

Время, затраченное на

производство одного самолета

Куда уезжала самооценка Боинга

Боинг думает о самом себе

Др

уги

е д

умаю

т о

Бо

ин

ге

1

2

3

Частная некоммерческая организация

Колорадо, Небраска, Вайоминг

Сеть больниц Poudre Valley

4 082 чел.4 082 чел.

Комиссия Комиссия по безопасности пациентовпо безопасности пациентов

Четкая идентификация прибывшего пациента (медсестры)

Коммуникации врачей и медсестер

Не принимай кашляющих и чихающих визитеров!

Пациент, помогай нам!

Не теряй список с назначениями и дозами

Переспрашивай врача и медсестру, если что-то не понимаешь

Сообщи все, о чем они не знают

Удовлетворенность врачей условиями работы – 99% (Gallup)

Программа медсестер и социальных работников для хроников – группы высокого риска:

Количество срочных вызовов на дом сократилось на 50%

За 3 года сэкономлено

$ 850 000

Беглость чтения:Беглость чтения:

Снижен разрыв между всеми и афроамериканскими детьми с 23% до 12%

Снижен разрыв между всеми и детьми с ментальными особенностями с 42% до 21%

Зажигай!Северная Каролина

3 416 чел.3 416 чел.

880

900

920

940

960

980

1000

1020

1040

1060

2005 2006 2007 2008

Национальное тестирование

EFQM Forum 200928 – 29 сентября, Брюссель

Победители:Турция Турция ВеликобританияПризеры:ТурцияВеликобритания Финалисты:ТурцияИспанияГерманияРоссияГерманияПольша

Европейская Премия

Философия компании на основе TQM

TQM внедрен для выполнения задач

Результат - значительный эффект

Премия будет нашей:

Премия ДемингаПремия Деминга

Кратчайший путь выиграть приз Деминга для компании – быть самой собой. Активность, ненужная для бизнеса, а нужная для сдачи экзамена, не поможет, а навредит.

Если компания копирует формат другой компании или подготовила больше правил и стандартов, чем это требует TQM, она не получит премии

Некоторые думают, что для успешной сдачи экзамена продвинутые статистические методы обязательно должны использоваться. Это ошибочное мнение

Премия Деминга: лауреты с 2000-го года

1 1 Япония

Тайланд

Индия

0

2

4

6

8

10

12

14

16

4

8

15

Tata Steel Limited

“Процесс соискания премии Деминга заставил нас так глубоко и серьезно думать о нашем бизнесе, как мы никогда раньше не думали»

6-я в мире сталелитейная компания

Индийский десант

Начали с 1988 года

Японская медаль по качеству

Премия Деминга 2003

Mahindra & Mahindra Farm Equipment

Тракторный сектор Махиндры – всеиндийская звезда на экспортном небосклоне

12-ая Международная Конвенция студенческих кружков по качеству

2-5 декабря 2009, Индия

Самый драгоценный ресурс из всего что мы имеем – это студенты с их идеями. Это наши будущие Quality Citizens

Конкурс дебатов

Конкурс плакатов и слоганов

Конкурс пародий и сатиры

Презентация докладов

Викторины

Премия Исикавы

Премия Деминга

Премия Джурана

Участники конвенции 2007:

Маврикий Непал Иран

Германия Шри Ланка

Турция

Великобритания

Замбия

США

Гонконг

Бангладеш

КонгоАвстралия

14 стран14 стран

ПобедителиПобедители

Международные «лжепремии» www.worldquality.org Отель

Церемония открытия

Гала - обед

Хосе Э. Прието:

Я имел честь награждать Валерия Меншикова, Директора НИИ Космических Систем России им. Храничева, чьи достижения включают развитие двигателя бесконечного движения, которые используется и на космосе и на земле.

Business Initiative Directions

www.potrebitel.kz

Независимая потребительская экспертиза и опрос общественного мнения.

Награда удостоверяет, что соки Juicy являются самыми качественными, популярными и любимыми среди казахстанцев.

Народный знак качества «Безупречно»

Петропавловский ликеро-водочный завод

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРЕМИЯ ИМЕНИ СОКРАТА 8400 фунтов стерлингов

НАГРАДА ИМЕНИ КОРОЛЕВЫ ВИКТОРИИ 6200 фунтов стерлингов

ЕВРОПЕЙСКОЕ КАЧЕСТВО 3800 фунтов стерлингов

ЛУЧШЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ЕВРОПЫ 3800 фунтов стерлингов

ОБЪЕДИНЕННАЯ ЕВРОПА 3400 фунтов стерлингов

ЛАВРЫ СЛАВЫ 3100 долларов США

ЗОЛОТОЙ МЕРКУРИЙ 4500 долларов США

ЗОЛОТОЙ ЯГУАР 3100 долларов США

НАГРАДА ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ 3100 долларов США

ГРАН-ПРИ "ВЫСШАЯ ПРОБА 1955 долларов США

ИНТЕЛЛЕКТ НАЦИИ 4500 долларов США

СВЯТАЯ СОФИЯ 4500 долларов США

НАГРАДА ИМЕНИ ЛУКИ ПАЧОЛИ 1900 долларов США

Международная премия им. Сократа

$ 13 855

Казахстанцев - 20

Премия «Европейское качество»

$ 6 194

Казахстанцев - 33

www.ebaoxford.co.uk Европейская бизнес-ассамблея

$ 481 520

Алтын СапаАлтын Сапа

• Лучшее предприятие производственного назначения

• Лучшее предприятие, выпускающее товары для населения

• Лучшее предприятие, оказывающее услуги

Альтернативы Альтернативы нетнет