Михаил Козлов http://devbusiness.ru/mkozloff

Бизнес-кейс: защита Персональных Данных при помощи решений компании «Код Безопасности»

Последствия потери персональных данных (ПДн)

Потеря информации

Прямые потери

(штрафы, отзыв

лицензии)

Косвенные потери

(репутация)

Посчитаем

стоимость

потери

репутации

Задача

Исходные данные

Уход 1 клиента из-за потери его ПДн = потеря 40-80 клиентов в будущем

LORI MACVITTIE

Расскажет

8-16

знакомым

У каждого в его круге влияния

(250 человек) 10% или 25

человек окажутся вашей

целевой аудиторией

2% из второго круга

или 5 человек никогда

не станут вашими клиентами

Первый

круг

Второй

круг

Потеряно

клиентов

8 2000 40

16 4000 80

Стоимость потери репутации

Ключевые показатели

CLV (Customer Lifetime Value)

• Общие продажи на 1 клиента за время его обслуживания (среднее значение)

CAC = Customer Acquisition Cost

• Затраты на привлечение нового клиента за период

• CAC = маркетинговый бюджет / число новых клиентов

CtR (Cost to Replace a Customer)

• Затраты на замену клиента

• CtR = CAC * 51

#Узнавших о проблеме

• # потерянных записей ПДн * 2000

Результаты 1 (если 100,000 клиентов уйдут к конкурентам из-за потери их ПДн)

Бизнес-кейс

Потеря 100 000 клиентов из-за утечки их ПДн может привести к потере до 15,5% годовой выручки

Комплексное решение для защиты ПДн от Код Безопасности обойдется в 0,000…% от возможных потерь

Анализ чувствительности

Результаты 2 (если 100,000 клиентов уйдут к конкурентам из-за потери их ПДн)

S A T O R

A R E P O

T E N E T

O P E R A

R O T A S

(c)2012, Михаил Козлов. Информация в настоящей презентации предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ», без предоставления каких-либо гарантий и прав.

Используя данную информацию, Вы соглашаетесь с тем, что (i) автор(ы) не несут ответственности за использование Вами данной информации и (ii) Вы

принимаете на себя весь риск, связанный с использованием данной информации». Упомянутые торговые марки и названия принадлежат их законным

владельцам.

Дополнительные материалы

http://www.slideshare.net/mkozloff/roi-7039990

http://devbusiness.ru/mkozloff/about/