Эффективная отработка отклика в социальных сетях

Post on 15-Jun-2015

655 views 0 download

description

Доклад на конференции "Интернет-магазины: стратегии роста"

Transcript of Эффективная отработка отклика в социальных сетях

Эффективная отработка откликов в социальных сетях

КТО?

ЧТО?

ЗАЧЕМ?

Отзывам других потребителей в сети доверяют более 70% покупателей на планете - это на 15% больше,

чем четыре года назад

|Nielsen Global Trust|

МОНИТОРИНГ

1.

СИСТЕМА РЕАГИРОВАНИЯ

2.

КЕЙСЫ

3.

Что делать?

Для себя• Выявление источника• Понимание мотивов• Готовность действовать

Для других• Извинятся и благодарить• Вести дискуссию на своей площадке• Привлекать адвокатов бренда• Выводить коммуникацию в оффлайн

Буду рада ответить на вопросы

• adv@olga-larina.com  • 067-215-77-33

• www.olga-larina.com