Рассылки на высоте: повышаем эффективность

емейл-канала

Екатерина Савельева

Как быть успешным в емейл-маркетинге?

Работа над лояльностью

Автоматизация рассылок

Персонализация емейлов

Внедрение новых технологий

О чём поговорим

Лояльность

Способы поддержания

лояльности

Подтверждение подписки (double opt-in)

Приветственные письма

Реактивация и удаление неактивных подписчиков

Письма подтверждения

Брендирование

Напоминания о подтверждении подписки

Приветственные письма

Информация о рассылке (частота, периодичность,

тематика)

Информация о компании (предложение посетить сайт,

ознакомиться с хитами продаж)

Контакты и предложение внести в адресную книгу

Приветственные письма

Тема письма: Спасибо за подписку! uOR: 68 % uCTR: 39,8 %

Реактивация

Тема письма:

Мария, скучаем...(((

Автоматизация

Триггерные емейлы

при открытии сообщения

при клике в сообщении

при посещении какого-либо раздела сайта

при изменении профиля пользователя

к определенной дате/времени (поздравления,

напоминания)

реакция на поведение на сайте («брошенная корзина»)

Триггеры – «брошенная корзина»

Триггеры – уведомления

Триггеры – программа лояльности

Автоматизация

Транзакционные сообщения

всегда приходят в нужный момент;

содержат нужную информацию – автоматизация отправки

(один шаблон, разные теги);

при минимуме рекламы – максимум брендирования;

интеграция с рекомендательными сервисами («вам

понравятся эти товары»)

Транзакционные емейлы –

рекомендательные сервисы

220 вольт + Retail Rocket – индивидуальные рекомендации

на основе просмотренных категорий товаров

uOR > 50% uCTR > 25%

Персонализация

Динамический контент:

опросы в письмах;

индивидуальные промо-коды, купоны;

теги на основе системных и информационных полей.

Внешний контент:

обращение к внешнему серверу при отправке;

максимальная актуальность предложений.

<if condition="(string)SubscriberProperty('city') == 'Москва'"> <img src=http://domain/blank.gif> <a href="http://domain.ru/thanks/

?email=*[subscriber_email]*"target="_blank">

Поле «Город» - «Москва» vs «не Москва»

Предложение москвичам подписаться на рассылку,

посвящённую ММКФ, с передачей емейла в параметре ссылки

Динамический контент –

геотаргетинг

Banki.ru - использование контента сайта для ежедневных

новостных рассылок (автоматические регулярные письма)

Внешний контент – формирование

емейла при отправке

Внедрение технологий –

Yandex Notifications

Внедрение технологий –

Yandex Map

контент генерируется ПОСЛЕ отправки сообщения (во

время открытия сообщения)

картинки НЕ кэшируются

возможность использования таймеров, видео,

динамических картинок в зависимости от места, времени

открытия, погоды, типа устройства

Внедрение технологий –

Agile Email

Сегментация:

по геолокации

по типу устройства

по типу операционной

системы

по погоде

по дню недели/времени дня

по температуре

по оператору связи

Agile Email

Возможности:

таймер

видео в письме

свежие посты в соцсетях

актуальные изображения

снимок экрана

Agile Email

Вовлекаем подписчика в коммуникацию и формируем

лояльность

Максимально автоматизируем рассылки, освобождая

время для более важных задач

Отправляем персональные емейлы каждому подписчику

Интересуемся новыми технологиями и успешно

используем их

Summary

Екатерина Савельева

ekaterina.savelyeva@expertsender.ru

www.facebook.com/katesavel

Спасибо за внимание!