Стратегические коммуникации в New Media

2010

Чуть-чуть о спикере =)• 23 года• Женат• New Media занимаюсь порядка 5 лет

• в 2009 году закончить МГУ с красным дипломом• с отличием прошел повышение квалификации в РУДН• продолжил повышение квалификации в ГУУ

• работал в отделе маркетинга банков «Русский стандарт» и «Райффайзенбанк»

• занимал должность pr-директора IABC/Russia• руководил департаментом New media в

агентстве Comunica• на данный момент – управляющий

партнер Paper Planes Worldwide;• Директор школы Idealogy;• Управляющий партнёр Intellact Consulting

Новые Медиа vs Традиционные Медиа; гражданская журналистика vs редакционная журналистика;

социальные СМИ vs традиционные СМИ; WEB 2.0 vs. WEB 1.0;

PR 2.0 vs. PR 1.0

Немножко мудрости!

«Расскажите мне, и я забуду. Покажите мне и я, может быть, припомню. Вовлеките меня, и я точно запомню!»

Инфляция внимания• С каждым годом

пользователь получает все больше рекламных сообщений, что ведет к инфляции внимания и росту коммуникационных барьеров;

• Доверие потребителей к рекламе неуклонно падает;

• Реклама вызывает раздражение, равно как и новости из телевизора, радио, прессы.

Levis отказался от телерекламы, заменив ее на вирусное видео

Порядка 16 млн. просмотров у всей серии роликов.

Подавляющее большинство россиян считают самым надежным источником информации рекомендации знакомых и друзей. Идеально работает «модель привратника»: 10% пользователей раньше всех находят инновации и тренды и делятся ими с другими людьми.

Вместе с рекламой меняется и потребитель….

«Привратники» на службе брендов: блогатташе и евангелисты

• Наиболее высокое доверие среди современных пользователей получают публикации экспертов и отчетам пользователей

• Евангелист бренда – это признаный эксперт в своей области делящийся своими знаниями о бренде с аудиторией

• Блогатташе – это человек коммуницурующий с пользователями говорящими о бренде

DIY-медиа

Вовлеченность бренда в New Media и финансовые результаты

Source: Wetpaint, Altimeter Group

Меняется и вся тональность коммуникации.

В оценке эффективности коммуникации появляется новая категория – вовлеченность. Если раньше был ARAR, то теперь ARARE.Меняется тональность коммуникаций: agenda больше не может задаваться самим компаниями, она задается пользователями.Компании не управляют коммуникацией, а фасилитируют её;Сообщения в сети Интернет становятся короче, чем объясняется, в частности, успех Twitter;Больше нельзя допускать официоза и «впаривать» свой товар потребителям.

В Интернете формируется свой язык и свой фольклор

nanoСМИ

Аудитория Интернета в России и в мире

Более 1 млрд. пользователей интернет в мире;160 000 000 блогов в мире к началу 2010 года;Ежемесячно в мире видео смотрят более 100 000 000 человек. Сколько стоит такой GRP в рекламе?Тиньков, Чичваркин, Прохоров и другие российские бизнесмены ведут персональные блоги;Более 30 млн. пользователей Интернета в России, причем географическое распределение очень неравномерное, что связано с разной стоимостью соединения и разными скоростями подключения.4 из 5 блоггеров пишут о компаниях и брендах

BBC – iPlayer – адаптация контента под новый формат (iPhone, iPad)

РИА Новости – «ты – репортер» – новая модель журналистики

Cоциальный поиск от российской компании «Новотека» - Флексум

Можно использовать и в политике

Чтобы стать популярным, больше не нужен продюссер

Видео на YouTube с рекордным числом просмотров

Прямые обращения

Сфера применения New Media

Socialtext - одно из первых коммерческих вики-решений для создание социальной инфраструктуры

HR и new media

LifeTracking

• Подбор кадров в профильных сообществах;

• Отслеживание увлечений и привычек кандидата, его EQ;

• Посев информации о наборе сотрудников.

Инструменты

1. New Media Relations- Посев контента;- Blogger relations.

2. Специфические инструменты:

- Вирусное видео;- Podкасты и викасты;- Создание сообществ;- API-объекты и т.п.

Вирусное видео

Podкасты и викасты

Сообщества

Сообщества

Сообщества

Сообщества

Twitter

• 140 знаков;• Как правило, людям

интересно знать, где Вы и что делаете: Twitter решает эту проблему;

• Появился как развитие идеи графы mood в ЖЖ.

Twitter: трансляция

В рунете – только для самых активных.

Порядка 50.000 русскоязычных пользователей, но сегмент быстро растет.

Twitter: хэш-таг

• Хэш-таг (например, #Moskvas) позволяет организовать на площадке внутреннюю систему поиска.

• Сам хэш-таг можно использовать в Outdoor (напр, Land rover)

API

API – онлайн-объекты с открытым кодом, то есть, такие, в рамках которых пользователи могут экспортировать-импортировать свой собственный контент.

• Социальные объекты;• Игры в социальных

сетях.

API: социальные объекты• Специальные сайты, в

рамках которых пользователь получает возможность совершить некое действие (например, пройти тест), получить результаты в виде красивой картинки и с помощью html-кода вставить себе в блог, похвастаться перед друзьями. Мы не только информируем пользователя, но и стимулируем его делиться нашей информацией со своими друзьями.

API: игры

• Вконтакте, facebook открыли API;

• Можно загружать игры собственного производства;

• Можно добрендировать существующие игры.

API: игры

• Банк «Уралсиб» отрыл в «Счастливом Фермере» свое виртуальное представительство.

• Порядка 2000000 человек/ежедневно.

ARG: игры в альтернативной реальности

• Метод интерактивной коммуникации с использованием игровых элеменов на платформе реального мира

• Основная задача организаторов заставить игроков усомнится в постоновочности происходящего.

• Для этой цели в игре применяются объекты окружающей реальности (телефоны, электронная почта, СМИ) и реальные люди, а также особая модель построения сюжета

Мобильный интернет

• Главный тренд в коммуникациях через 2-3 года;

• Все активнее развиваются «вшитые» в устройства магазины приложений: AppStore, OVI Store, Android.

Мобильный интернет

• Apps;• QR-кампании;• Использование

геотаргетинга.

Мобильный интернет: Apps• Приложения для

телефонов. • Обычно брендируются

развлекательные или полезные приложения.

• Например, МПК может выпустить приложение в виде карты, на которой будут отмечены все пивные рестораны, где разливается продукция компании, или все магазины, где её можно приобрести.

Мобильный интернет: QR

• Зашифрованные аналоги штрих-кодов. QR можно сфотографировать и отправить на дешифрацию.

• Часто используются в сочетании с граффити-кампаниями и другим нестандартом.

Мобильный интернет: геотаргетинг

• Геотаргетинг в New Media достигается за счет установки контентных bluetooth-вышек в определенных районах. Как только человек оказывается в том или ином районе, ему на телефон приходит географически привязанный контент от вышки.

Информационно дополненная реальность

Fake-news

Игровые миры

Викиномика и Crowdsourcing

Компания P&G привлекает участников к совместному решению проблемПоследняя глава книги «Викиномика» написана пользователями

PR будущего• Неотрывен от технического

прогресса вообще и IT в частности;

• Срастается с маркетингом;• Срастается с рекламой;• Срастается с digital;• Невозможен без

сумасбродства;• Возвращается к

традиционной коммуникационной модели.

PR будущего

• Вместо пресс-релиза – Social Media Release;

• Вместо пресс-конференции – news room или блог-саммит;

• Вместо прессы вообще – сам себе журналист.

PR-специалист будущего

«Если Вы думаете, что Вы сможете, - Вы сможете. Если думаете, что нет, - Вы правы».

PR-специалист будущего• Имеет четкую этическую

позицию;• Хороший менеджер;• Знает все о чем-нибудь

и что-нибудь обо всём;• До всего есть дело;• Неординарный,

странный;• Прекрасно разбирается

в бизнесе, продуктах, любом участке работы.

PR-специалист будущего

• Активно использует в своей работе все свои знания;

• Использует инструменты coworking;

• Активно практикует тайм-менеджмент;

• Гик.

Но!

Такого специалиста надо воспитать.

И в этой связи встаёт очень серьёзный вопрос!!!

Коммуникационное образование будущего

4 типа мотивации учиться

• Связи («Проныра – активист»);

• Наука («Всезнайка»);• Идеи («Креативщик –

Горящие глаза»);• Повышение своей

стоимость («Я-товар»).

• Бесцельное просиживание штанов.

4 типа образовательных учреждений

• Система («Мы не очень знаем, почему этим людям стоит доверять, но лучше им доверять»);

• Пафос («Этим людям доверились тысячи. Доверьтесь и Вы!»);

• Сети («Не очень понятно, кто все эти люди. Но они ОЧЕНЬ полезны!»)

• Фабрики креатива («Нафиг учебу, развлечемся»)

И в результатеСистема Пафос Сети Фабрика

креатива

Связи Бьётся лбом, пытаясь найти связи

Никто не принимает меня всерьёз!

Ура!!! =) Почему меня окружают счастливые дебилы?

Наука Ура!!! =) Почему меня окружают идиоты?

Здесь хоть кто-нибудь еще не успел дать мне свою визитку?!

Все против науки! Никакого научного подхода!

Идеи Дайте поспать! Никому ничего не надо!

Все пытаются здесь нажиться на моем гении!

Ура!!! =)

Стоимость Я бездарно потратил 5 лет. Меня ничему не научили, кроме теории

Ура!!! =) Все эти связи не сделали из меня настоящего профессионала!

Идея не стоит ни рубля! Все это пустая болтовня!

И именно поэтому!

• С 3 октября 2010 года• Лучшие специалисты по

онлайн-коммуникациям• 10 лекций• 10 практических занятий• 4 личностных тренинга• 3 месяца, полных

интернет-коммуникациями

Чему учим?• Креатив• Управление репутацией• Мобильный маркетинг• Исследования• Event• Тайм-менеджмент• Управление командой• Копирайтинг• Дизайн• Переговоры• Trendspotting

• Личностный рост• Организация работы

агентства• Развитие площадок

бренда• Влияние New Media на

бизнес-среду• Аккаунтинг• SM в политике

Как учим?• Эффективно и весело• В центре города• Группы по 20 человек• 2 раза в неделю• Диплом признается

агентствами и компаниями• Оставляем работать у себя• Помогаем найти работу• Сочетаем теорию и практику• Даем денег на бизнес• 40 000 рублей

Я верю в руки, которые трудятся,

в умы, которые мыслят, и в сердца, которые любят.

Р. Брэнсон

А теперь…

… вопросы =)