بخطوة... خطوة التخطيطمايو ) كافا م(2009لمنظمة

عباس. محمد غياث د

وأهدافنا مرامينا !! فلنحدد

بالد ) أليسفي رواية منالعجائب(

Lewis Carroll

أين ” إلى تعرف تكن لم إذاأي يهم فال ذاهب، أنت

ستتخذه “طريقشيساير Cheshire Cat القطة

التقديم أهداف

• األساسية بعضالمصطلحات التعرفعلىالتخطيط عملية صحيح في بشكل واستعمالها ،

التخطيط،تحليل: SWOT مثل المنطقي، ، االطارالمشكالت تحليل أدوات جانت، مخطط

• الجلسة هذه بنهاية الحضور يتمكن أنمن :التدريبية

• القرارات واتخاذ المشكالت، تحليل أدوات استعمال• والتقييم المتابعة مؤشرات .وضع

• االطار المنظمةباستعمال خطط مسودات وضعLogical Framework المنطقي ، جانت ومخطط

Gantt’s Chart.

Gحاليا قراراتنا نتخذ ؟كيف

• اقلبها ورقة منكم كل امام• كل 3امامك إلتباع فقط دقائق

عليها المكتوبة اإلرشادات• القرار اتخذ• نفسك Sم قي

التقديم هذا في

• سريعة نظرة واإلدارة التخطيط• ) ( ... خاطئة مفاهيم ليس التخطيط

• هو ...التخطيط• نخطط؟ لماذا

• التخطيط ومستويات أنواع• الجيد التخطيط سمات

• التخطيط أدوات• الخطة ...وضع

• التخطيط معوقات

واإلدارة التخطيط• الخمسهي اإلدارة :وظائف

• المستقبل التخطيط: بتوقع تهتم اإلدارية الوظيفة هذهالتنظيمية األهداف إلنجاز السبل أفضل .وتحديد

• التي التنظيم: اإلدارية الوظيفة أنه على التنظيم يعرفهيكل تصميم خالل من والمادية البشرية الموارد تمزج

والصالحيات للمهام .أساسي• الشخص التوظيف: ووضع وتدريب وتعيين باختيار يهتم

المنظمة في المناسب المكان في .المناسب• المنظمة التوجيه: أهداف باتجاه العاملين وتحفيز إرشاد .

• المنظمة الرقابة: أداء مراقبة هي األخيرة اإلدارية الوظيفةال أم أهدافها حققت كانت إذا ما .وتحديد

التخطيط عن خاطئة مفاهيم

• نقوم ) كنا إذا للزمن تضييع التخطيطفلماذا ننجح و تخطيط بدون بأعمالنا

نخطط؟(• وتقليل الحركة حرية من التخطيطحد

المؤسسة في فرصاالبداع من• الخطط وضع التخطيطهو

• كل لتغيير لكلشيء التخطيط يمكنناشيء

التخطيط

• اإلدارة وظائف أهم هو التخطيطبشأن قرارات اتخاذ عملية باعتباره

وتحديد تحقيقها، يراد أهدافهذه لبلوغ المطلوبة النشاطات

المطلوب زمنها تحديد مع األهداف،وتكلفتها ،

• منهجي استعداد عملية يعد كماسير خالل حدوثها المتوقع للتغيرات

يتم بحيث األهداف، لتحقيق العملاألدنى الحد إلى خفضالمخاطرة

للموارد األمثل وبغرضاالستغالل.المتاحة

نخطط ؟لماذا• والمسار الرؤية توحيد

• العاملين وتحفيز تجانساألداء• العمليات انسياب

• للموارد االمثل االستغالل• بالتحدي التحفيز

• والمهام المعلومات مشاركة• عاملة ) قوى المطلوبة االحتياجات تحديد

و$(• تسقط ) أن الصعب من خطوة نضيع ال

) c سهوا التفاصيل• والتصحيح المراجعة فرصة لنا يتيح

) والتقييم) المتابعة

الجيد التخطيط سمات

• األهداف وضوح• والمرونة التوازن• الدقيقة التنبؤات

• أدلة على مبني• الزمني السقف واقعية

• الشاملة المشاركة• التفاؤل اإلفراطفي عدم

• المشروع عن التخلي معايير تحديد مسبقا

• ( : المالية السالمة الخطة سالمةواألخالقية(

الجيد التخطيط سمات

• االبتكاري التفكير• البيانات والقواعد المعلومات

• بالنتائج والفعاليات النشاطات ربط) النتائج) على المبني التخطيط

• والمتابعة للتقييم المؤشرات وضع• علىكل والمسئوليات األدوار تحديد

المستويات• بالمخاطر: التنبؤ االستباقية

c كميا وتحديدها وتعريفها

التخطيط وأنواع مستويات

اإلدارة

العليا

اإلدارة الوسيطة

اإلدارة التنفيذية

• االستراتيجي Strategic Planning التخطيط

• المدى متوسط Mid term Planning التخطيط

• التكتيكي Operational Planning التخطيط

التخطيط أنواع

التخطيط أنواع

• االستراتيجي ;Strategic planالتخطيطتنوي التي المنظمة التجاهات تؤطر وثيقة هي

للخدمات عامة وموجهات إطار في انتهاجها،تقدمها التي

• التنفيذي ;Operational plan التخطيطتفصيلي بشكل موضحة للنشاطات خطة هي

التنفيذ وطرق واساليب الزمن ذلك في بما

له؟ نخطط الذي ماذا

تذكر التخطيط تبدأ أن ...قبل

• باألهم شخص : ابدأ أي يستطيع أال البديهي منبدت وإن حتى الوقت، نفس في األشياء كل عمل

مهمة األشياء .كل• تغييره يمكنك ما لتغيير ،بالفعل خطط

)... وظيفتنا) أو سلطاتنا أو إمكانياتنا .

• c واقعيا الذي ) كن ما لنعرف وراءنا فلننظر ،) سابقا بالفعل تحقيقه أمكن

• نصل: أن نريد أين إلى ؟إسأل .• عملية Process التخطيط

التخطيط Planning Spiral حلزون

اهدافك (حدد - رؤيتك) رسالتك

الراهن وضعك حللانتمن) أين

: اهدافك؟( خطتك النتائج ضع- النشاطات- المتوقعة

المتابعة مؤشراتوالتقييم

وتابع نفذالتنفيذ وقيkم

: مشكالتك حددمن يعوقك ماذا

اهدافك؟ تحقيق : اولوياتك حدد

يمكن أينتغيير إحداث

التغذية الراجعة-العكسية

التخطيط ...خطوات

1. والرسالة الرؤية2. الراهن الموقف (SWOT) تحليل

3. األولويات تحديد4. اإلستراتيجية الخطة وضع5. التفصيلية الخطط وضع

التنفيذ.67. والمتابعة التقييم

والرسالة .1 & Vision الرؤيةMission

• : سؤال عن إجابة هي كيف الرؤيةالنجاح؟ سيبدو

• من الرسالة: لكل توضيح وفيها• نفعله؟ الغرض: أن نحاول الذي ما أي

• نقوم العمل: التي النشاطات هي ما بمعنيG؟ فعليا بها

• واسسعملنا القيم: معتقداتنا هي ما

المؤسسات رؤى على أمثلة

• العميل، ” رضا لتحقيق كرايزلر تسعىومنتجاتنا مهندسينا، مهرات خالل من

الجودة، عالية والخدمة المتجددة،كفريق ذلك نؤدي “ونحن

• ”MSF إنسانية مساعدات منظمة هي : توفير بهدفين ملتزمة مستقلة طبيةيحتاجه مكان أي في الطبية الخدمات

أو الدين، أو العرق، عن بغضالنظرالوعي نرفع وأن السياسة، أو الجنس،

نساعدهم الناسالذين مآسي “عن

الراهن .2 الوضع تحليلSWOT• SWOT G داخليا مشروع أي لتحليل أداة عن عبارة

) ( ) والتهديدات) الفرص G وخارجيا والضعف القوةلها يتعرض .التي

• تحليل التالية SWOT يركز األسئلة :على• المتاحة؟ الموارد هي وما أهدافك؟ هي ما

• المستهدفة؟ الفئات احتياجات هي ما• وأن المنظمات باقي عن أنفسنا تمييز يمكننا كيف

عملها؟ نكرر ال• القوى ) الداخلي النطاق ظروف تمييز يمكننا كيف

الفرص( ) الخارجي النطاق ظروف من والضعفوالتهديدات(

الراهن ... الوضع تحليل التخطيط التعريفخطوات نموذجية أمثلة

نقاطالقوة

على ستساعد التي الداخلية اإلمكاناتالتهديدات وطرد المطالب .تلبية

:األسئلةنجيده؟. الذي الشيء هو ما أ

منافستنا؟. هي كيف بمصادرنا؟. هي ما ج

, مدراء جيدين متدربين , جيدة, مالية موارد جيدين

الفئة مع جيد اتصالالتكنولوجيا, المستهدفة

.متوفرة

نقاط الضعف

منع على يعمل الذي الداخلي العجزمطالبها تلبية من .المنظمة

:األسئلةسيئاتنا؟. هي ما أ

الفئات. يزعج شيء أكثر هو ما ب المستهدفة؟

للتحفيز - الحاجةللتنقل - الحاجة

التسهيالت -الخدمات - توزيع .مشاكل

... تحليل تابع الراهن الوضعالفpرص

التي معينة اتجاهات أو خارجية ظروف أيةالهدف إلى الوصول .تسSهل

:األسئلةالتي. الخارجية الظروف أو التغيرات هي ما أ

البرنامج؟ تنفيذ في ستساعدنا

المستهدفة - الفئات إقبالالبرنامج .على

متعاونة - منظمات وجود .معنا

التهديدات

على ستؤثر التي واتجاهات خارجية ظروف أيةالمنظمة .كفاءة

:األسئلةال. ونحن الناس يعملها التي األشياء هي ما أنعملها؟ستؤثر. التي المستقبلية التغيرات هي ما ب

منظمتنا؟ على

الفئات إقبال عدمالبرنامج على المستهدفة

G .مثال

تحديد .3 و المشكالت تحليل األولويات

• إلى المشكالت تحليل :يهدف• الحقيقي بحجمها المشكالت تحجيم إعادةمن أكبر الغالب في المشكالت تبدو بحيث

الحقيقي حجمها ،• صنع في تسهم التي المتعددة العناصر تحديد

.المشكلة• مشكلة باعتبارها المشكلة تسطيح عدماألسباب من عدد لها مشكلة فكل واحدة،

عليها وتترتب لها تؤدي التي .والعوامل• واليأس القدرة إحساسعدم على التغلب

معينة مشكلة حل على القائمين تواجه .التي

المشكلة تعريف

: محتمل سبب تحديدضعيف اإلعالم

: الحل المنظمة تحديدالمتطوعين من لمزيد تحتاج

: اللوم عدم توجيه يوجداألعضاء من اهتمام

األسئلة على تجيب أن يجب:اآلتية

• المشكلة؟ هى ما• عليها؟ تعرفت كيف

• مدى و تكرارها معدلاستمرارها؟

• نهاية و بداية هى ماالمشكلة؟

يتضمن أال يجب

التحـليـلية االدوات

السبب تحليلوالنتيجة

االجراءات مخططسير

المعطيات عمليات مخرجات مؤثرات أثـر

االنظمـة نمـط

اإلحصائية األدوات~~~~~~~~~~

استمارات

المدرج التكراري

المسار مخططالزمني

المخطط اإلنتشارى

الضبط باريتو جدول مخطط

االستراتيجية .4 الخطة وضع

1. ( ذكية اهدافك م(5اجعل SMART• Specific/Sustainable ) مستدامة ) محددة• Measureable ) قياسها ) ممكن مقيسة• Achievableممكنة • Relevantموائمة • Timebound بزمن مربوطة

2. : االستراتيجيات مثالتحديد التدخالت ) (evidence-based interventions المسندة

التنفيذية .5 العمل خطة• في العاملون عليها يتفق وثيقة العمل خطة

القيام ينبغي لما التالية الخطوات لتحديد المؤسسةاألهداف لتحقيق به

• اآلتية األسئلة عن العمل :تجيبخطة• به؟ سنقوم الذي ما

• به؟ سيقوم من• به؟ سيقوم متى

• للنشاط؟ المباشرة وغير المباشرة النتيجة هي ما• تم؟: قد العمل أن سنعرف كيف المؤشرات

Shewhart-Deming Cycle

Сheck

Management

اإلدارة منظومة

الخطة ...مكونات• Goals المرامي

• المستهدفاتTargets

• األهدافObjectives

• المخرجاتOutputs

• النشاطاتActivities

• المؤشراتIndicators

المنطقي Logical Frame االطارApproach

• هي المتوقعة النتائج

oمخرجاتutputs

outcomنتاجes

impمردودacts

iمدخالتnputs

proعمليةcess

نتائجresults

النتائج مثال...Result Chain سلسلة

أمصال

محصنين

حمالت

توعية

مدخالتInputs

التحصين

الموسع

العمليةprocess

أطفال محصنين

مخرجاتoutput

إصابات

وأمراض اقل

outcomes نتاج

مواطنون

أصحاء

مردودImpact

... مخطط العمل خطة من نموذججانت

والتقييم .7،-6 التنفيذوالمتابعة

• للتقييم مسبقة متكاملة خطة توضع أن البدلتحقيق :والمتابعة

• والكفاءة الفعلية من efficiency and التأكدeffectiveness

• والنتائج الموضوعة الهداف كانت إذا ما تحديدتحققت قد المتوقعة

• مقرر هو ما وفق تنفيذها تم الخطط أن من التأكدلها

• موجودة لها المخطط المنتجات أن من التأكدوفاعلة

• حلها في لالسراع مبكرا المشكالت على التعرف

الفعالة الراجعة التغذية معايير

• Prompt آنية

• Constructive بناءة

• ومحفزة Inspiring and ملهمةmotivating

• بالمهمة Task-related مرتبطة

• بالفعل Action-oriented مرتبطة

والتقييم المتابعة• العمليات : المتابعة في G غالبا محصورة تكون

process;

o فعال إشراف نظام إلى تحتاجo فعال تقارير نظام إلى تحتاج

• والمردود التقييم: العملية من كل يغطي outcome.

o عليها متفق منهجية إلى يحتاجo خارجي pم مقي إلى يحتاج قد

المتابعة مؤشرات هي ما؟ والتقييم

• البرهان يوفر أن مقياسيمكنه هوعن يجيبنا ما وهو موقف، أو حالة عن

شيئا: أن نتأكد أن يمكننا كيف سؤالبه؟ قمنا الذي عملنا من تحقق قد

والتقيم المتابعة طريق خارطة

المؤشرات Indicators ...أنواع

التخطيط معوقات• الخطة وضوح عدم

• موحدة رؤية على االتفاق عدم للخطة

• المختلفة المستويات إشراك عدمالتخطيط في

• المعلومات فقر• التوقعات في المبالغة• والتقييم المتابعة فقر• بديلة خطط وجود عدم

• التحديث أو التغيير مقاومة

نبدأ بنا هيا

• مجموعة كل المطلوبمنعمل خطة مسودة تحضير

:بها• العام الهدف

• أهدافمحددة 3• األهداف احد اختيار

وعمل نشاطات 3المحددةلتنفيذه

• النشاطاتفي وضعجانت Gantt’s مخطط

Chart

وقراءات مراجع

• . . . الشهادة رابطة المشرف خليفة د مقال التخطيط عن مقدمةالعربية

• – . . الصحة منظمة بكر أبو وليد د القدرات وبناء التخطيط كتاب - ووزارة. الصحية والتنمية للتخطيط العامة اإلدارة عن صدر العالمية

. السودان االتحادية الصحة• www.mindtools.com• http://cbsudan.pbwiki.com

• http://tlt.its.psu.edu/ • http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/ag-labo

r/7labor/06.pdf

• http://www.khayma.com/madina/m3.htm