إدخال...

Post on 17-May-2015

93 views 1 download

Transcript of إدخال...

� �� �� �� ���������K�K�K�Kدددد������������������������������ �� �� �� ����������������������������������� ���א��א���� ���א��א���� ���א��א���� ��3���א��א � �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �

::::مداخلة بعنوانمداخلة بعنوانمداخلة بعنوانمداخلة بعنوان

األعمالاألعمالاألعمالاألعمال دور منظماتدور منظماتدور منظماتدور منظمات لتفعيللتفعيللتفعيللتفعيل املتوازناملتوازناملتوازناملتوازن األداءاألداءاألداءاألداء بطاقةبطاقةبطاقةبطاقة يفيفيفيف البيئيالبيئيالبيئيالبيئي األداءاألداءاألداءاألداء مؤشراتمؤشراتمؤشراتمؤشرات إدخالإدخالإدخالإدخال املستدامةاملستدامةاملستدامةاملستدامة التنميةالتنميةالتنميةالتنمية يفيفيفيف

������������ א����א����א����א����

�ن������ ���!�� 8!�1 א�5�67!4(�� وא�-!�23 א��(*!�1 0دא/א و.-(!(,� �(!�س� א��(*(!��و'&!��� א%$#!�א"� �! � א����9

2-��C7ل���&��74�" A ��ون א@?א/ K >��5א%� , א0دא/ .-((, =�ذج �;�7ج�א������9.Dא��(*(� א

�E*�9 �E)5�F� ��� �)��G. �7جHIא ��J!�23 و�-!���א�5�67!4(�� �"�K�L!�� ���)9�6M!9!�"�א��N-وא�. ��M!و�

!)T�S �2(!�� 8!�1 א��(*(!�� א%$#!�א"� Rن �Q!�9 אOP!�� א���< � �2 ��7!4/�!TK 7!�ج�HIא �!Uא"�� وאVWX!7א���!

7] אY&7Z 0ن א��(*� Q�9 א���4(��� Y5� �\ 3�871��7 و.?ز .א��(*1 א���� ���Uد3א�� א�^� �)K

�!�� `��Gא��7אم�N� /ل� א7%!�אزن� א0دא�!OدI �"א�!#$א��a�!O0 وא0��!�د� א%$#!�א"� F!&�� א��(*!�1 א0دא/ b��7'� א�; ���Nא�� cM6� ^� ���N� /دאR �7אزن ،�74א ��ef!8�Aא�3א�!�� و���6ول�א��!א� ��L!��6

�3$#!�א"���!N. �,!gHس� و�!)� W!,� א�!�4 2،� א�7-(!(,� و$#!�א"� א��(*!�1 א0دא/ .-(!(,� �^ و�D�!h ، א0دא/

�9�2�G5�,�-.ول��i �)8� ���N� /א�7%אزن א0دא �)T)Kאد�8، و9� ,W cMH ^� A א1���0 �/א� �6�j k(� א����H ��8(��א�7א "�K�Lא� �)T)Kو l�3 �8�h�69 "א�#$m ���N� /א�7%אزن א0دא

n�^ �cM6 �'� א��(*(��وא7�D&�9(� א%����" ود ��!��N� /א��(*(!�� א7%!�אزن� א0دא.A� �3�!o�!�� א�T7!�Dد�2

��6��f8א�H-<�אIد�9/א�45�67(�� א%(�2 و;-(q א��(*� Q�9 א90&�ل�א�-� &� 5�ص)�R م��23 � א��g6م

r��sא Q�9 ,�-. "���� �9 3�WS �NLHR "tL6%א��(*!��� א�Q!�9 ���u!���vf!وא��Y!&7Zوא ��E)6&!F � X!.

��� ����� ��� ���� ��������� ����� ��� ���� ��������� ����� ��� ���� ��������� ����� ��� ���� ������ : : : :������ � �������� �!"� # �$�� %�&' �'�()������ � �������� �!"� # �$�� %�&' �'�()������ � �������� �!"� # �$�� %�&' �'�()������ � �������� �!"� # �$�� %�&' �'�() ������ # ��'�*�+� ,-�.�� /���)������� # ��'�*�+� ,-�.�� /���)������� # ��'�*�+� ,-�.�� /���)������� # ��'�*�+� ,-�.�� /���)� ---- ���/ 1-�2 3�) ���/ 1-�2 3�) ���/ 1-�2 3�) ���/ 1-�2 3�) ––––

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Y)wL.و x�. "tL6%א bم א��-. y��7� �*)و�9(]. א�� D � � א%cO ����7אم א�x�. "�K�L .-�م Rن

, א��&�(!�� �Q!�9 א�-!� & � �! � ����7!�ون� وذ�!�Q!�9 ��'7NL!HR �x א��(*!�1 (��א0دא/.��G و;&(c)��7� c א%�

�)���sא A �و��K�L6!( � א�Tא� �z!'� 23دא� ��)��!G. /א��(*!�1 א0دא �q!)-�7� /دאR �vد�M!7� K!�/� א

�.و��5ل ���א����-��א����-��א����-��א����-

�{!��!�� A ��M!9 אU�C!�� אIدא�3!�� א���J!'6 �א�!�� �f!6 د3א�!�"�9�!��2 ������ �!�� ���9�6M!س���א��!�R�Q!�9���- " � �G` [��)� �G` �.3א�� و�8 " אدא�2 �G5 78�5&!}� .א%$�!�14 א�-(!�س�� �"�K�L!א�

�7 n �-(�سH א" א90&�ل�#$�9� �23�M وא%��(� א��|(� �1�9 �c)�!K��' א�-!�א3א"� D{!�ذ� وא��7א

��'��K�� �9Q 3 ن�אD~��8ن f8א و��G .א�w����&74%د2 وא� 4�7��c�-74%، وא�$�67 n �7H א��50ل

���4" �(� و ef8 n �"�د�(-� �-م K [HR D&� ، א��76��� و!�� א��NL!H0 و א��&�(!�"� �!Xدא/� ���67!$�

��!� ��)�)�M!. وR �e���!N. �Q!�9 ع��!H �c!�@ق� א�!oج� و�א��! ��!��� א��7א�!� �!�c و�A . Aא%!�c�-74 وא��

א%��(!�� א%$#�א"�وא30�!�م� Q�9 ��7&ون ��ونא% �� � א�23�w7 و;��� א�����6G7(� وא�23�C א�145�67

l-5 ��9!,�� 8!�� א%��(!�� א��s!��� ��5, �]، א�C-� وa�74 א��&% �)���6. cv א�A�G א��(c 18 .� وv���-. �)�9, و� v��-. �!#�� �Q!�9 �"אV�7!%"� א��و א%!74-��(�� وא��7! ��!'N��� �,g6!� 23دאIא �q��4!א�

23�#Iא q5و��� R� Oאא�7c c9�T71��7 وא����و 3��7ض 5-� Y�� א����� �Lא� ��)w).א�!�Iא ��!&g6&��

bق وא��N7. 2�9��Hא�� � D �8�'g. ����א%��(� א� A ،��4نUא � ��!�2 .(!�3א"� �'!�"� 68!�� و

v�6د. �w7� �GTא� r��sد א���� q)W�7א� c)w47وא� ����� q&9R 7!�אزن�� � !� ��!Hא��א ��!)&Gא�

Vو� ��!)&Gوא��6�%!�� א%�د�!�� و א� ��̂ � �,!gH�,!gH�,!gH�,!gH�����!G7�����!G7�����!G7�G7!���� א�7-�(�!�� א%��(!�� א%$#!�א"� د �,!9��g6%&!��وאIدא�3!��و

אIدאv3 א9Iאد و��ن وא1��U א%�1F א0دא/ .��� א%��(� א%$#�א" و0ن ،Rدא/�R�&K�jدא/�R�&K�jدא/�R�&K�jدא/�K�j&� و$#�א"و$#�א"و$#�א"و$#�א" �(�س�(�س�(�س�(�س

/�6�� �)w).א��Iא�-(�د�� א c�-74&�� D &7�� Q�9 3�g6%א VM� K،a �'HR �K�.�D Q�9 �5�-W&�א%

��9دF 2�وx� �i 23 ذ ��w7وز و��G �4�5 א��Iز �g6א� A ��g6 א�!�b א��U(!�� א14�$% א0دא/

��M!7-. �Q!�9 ���!)��%א��!Hא��א �V!א%��(!�� و� �b!ن �!�� وא�R �,9!.� �"א�!#$m /א��(*!�1 א0دא �،c�L!א� �b!א�

a�74 .4&���-(�س �6oא%�א �U�Mא� "�K�L�� دא�c!O �Y!&7Z�1 א!�sא �b!א� ��7א�!. ��[!�Oא�و.6&!�� ، xوذ� ��D� �9�&� ���،�و�دא�23 א��د2 �دא23 � R cKدא/ :8R&'� אV�7%א" �L!א� �،�o�!�%دא23 א� و

אIدאA �,!gH �23 د�'!�� وא�!g6&�� ��A�"�OX!.�b&!�"� א7�D&�9(!�� وא%!4*��(�� א��(*(!�� وאIدא23 א%��5!��q)-�7� c א�'�د �-5 J."�5 W, و� א�7-�(��،�G7ج א��HDوא � ,gH 23دאIא��(*(� א ,gHدא23 و�

c&�6/ א������&g6%�� 29�� �)5�� ,8�4. A دא��3 א�-�א3א" א{�ذIא A e�~Dא ،�)�Mא� �� �Q�4.و������ "�&g6 ^�وא7�D&�9(!��� א��(*(!�� א�VWX!7א"� .��!R �cو .-�! �c�7NLHR ��!-��N'� ����3 א90&�ل� א��c!)w����!��)U وא��(*!�� א��N(�(!�� א%!�א3د� R ��5�!; �Q!�9ن �!�� א%���!�،j(�� א�VWX!7א"� و.�g!,� א�!�����4

1��Uو���(�ل א ،� ��m 1��:-1 .-�م ذ�x و�q-�7 א�-�د

א%!�cK�Lא��(*(!��� %���!�� א%�!��� وאF!��� �(��!�� و�Q!�9 �Y!F א�!9�6M(�� אR �c!&�. �"�!&g6%ن F!�و�23 •

z'74. ���� �*)א�� � .א%�א3د Q�9 وאy� �g5�sא��7

.א�R ,G�7. A y��7و .-�R cو .�6w7 א�b א�NLH0 و����3 א��(*1 ��دא/ א74%&� א�4�7 •

• ���w7�Dא Hא�-�� V���%א��(*(� وא bא� ,G; "��3�� �&g6%א.� � �!�cא !�� א� ��)�M���N�ق�א���&(� 6'� وא����7 אc��; "�T�� "�4�$% و��9دF Y)&~ 2�و23 •

��TUא Q�9 �*)� YFوو��T)gH ���)� ��Fوא � א��(*� ���� .'74z א%�cK�Lא��(*(� %���� א%��

� y��7א� �g5�sوא Q�9 ����-ذ، א%�א3د�א��T6�� nوא��و� c)�-7� "�T��%�9د2 א��K.و���8 و �MM�7 و��د F�و23 • A א��(*� ��ل A "�4�$%א �b!3א�� �!��6 א��&C7!�Dא��)Oא�6�0(!�� ".!�א

�Kא90&�ل %L�و�9" א��(*(� א3�WP �3א�� �• ���3!. � � و.��!(&',� .8VWX!��و.!��3',�� �!�و�z א��!�V אU(��!�� א��(*(!�� א%!�א3د� !�Y א���7!�Q!�9 �c א��!�

.א��(*(� وא4%*��(�" א��א���"

Aא� وf!8 ل��!Z"� א9-! ��!��� ��!)H3�T)��K א�E��$! g6%&!�"�א7�D&�9(!��� א%!4*��(��" :��6!�אن�

��M7د���א7%�j-�، א3�N. 2�)Uא" Rن �^ .��7O [.�)hم A א%$�� و3�#R ،"א90&�لDא {��hR ,7;

Q�9 "�&g6��M!7د�vא�!)�-7�. ��،v��cא�6&!�ذج� F�و23 א90&�ل Dא �u�!%א �Q!�9 ��T4!�5 �,)!g�. ��!)|�א�

l-5 fOX)� A ��4نUא ^� �H�� د���M7�D3��79א"�אDא3��79א" א �ORa �)9�&7א� � ��!G. �2ذ�OX!

A ��4ن�!Uא ��! ��c!��K2�K���{!)gj��!68��! �cK�L!��M!7د�v א��L!6ط� ���3!�� 9!�� א��6~!�� א��(*!�� Dא

"�K�L�� ��m�a?Gא� �� א78D&�م �c!�� � Cj�!א�3! ،� א��وא� �"�!K�ل� و��!j �3�!WPא�!��4(�� א

�7�m �[��G!#R �c!C!�� א�!�ef!8 �"�K�L .!��4]� א�!�vf ��9א��y�!�7 א��6~�: (.�y�!� �،/!�،�� א%!�/،� א�!�א�א�� א4%*��(� אg� �9�����s'�3 א�3א��" ef8 و.�6ع .�د وRدa ،(א� ...א�4HIن Q�9 ��h א�G�HDس

��!)9�&7�Dو8!�1 א �y!jR �c!jא� �3�!N7א� A ��!GTא� �r!��sدא/� א�!� ��ef!��19�!&7�Dא �"�K�L!א�

��)��!G7و�� �b!ن �!�� א�R ��'!�&�7. �>��!�7K ��!9 ��83א�!FR ��!*)���� و���!)�)�Nא3د8!��א���و�!א�א78D&!�م���.�vد�M7�Dא0دא/�א�Y K�-(�س�א0دא/�א��(*�1.�אز���

!��دא��c!O א%!����M ذوa אo0!�א�z ��3!�"� ���7(!�� א��(*!R �1دא '!�� و.-(!(,� �(!�س� �^ אg6%&!�"� �����و;7!�ج�

��!&g6%�3'!�،� א�Oو ��!�^ 5-!�א~'!}�� W!,� و �,!gH 23دאIدوא"� א��(*(!�� אX!K 23دאI ��!��� (,�Rدא '!��و.-(!� و3

7'�� א�!�b א%�!���V א�!�7אم� A�!K �"R&!�� وא7�D&!�19،� א��(*!�1!� א���%(!��%!9�4��2 א%'6(!�� א�(*!�"�

"�&g6%א A �; "א�#$ �א�!�� A א�G7!�"� א�b א0دא/ �(�س =�ذج 8R, �و�.א��(*1 א0دא/ �(�س

�� א��47(�6"�N� /א�7%אزن، א0دא {��hR�bوא� � cJ5R د2 א�6&�ذجد א%�7���א0 Yא وא0و�E3�L7Hא Q�9

a�74%א���1%، א Q8م و�gH�?7�. س�)��7אزن Rدא/ c�G7�^ א��Dא.(w(�" ���� وRدא2 و zא8R

�)�)�L. �)�&9�"א�#$ وא�!�b �!�دא/� א�7-�(�!�� א�g6!��2 ~�وز" K �'HR&� אg6%&�، و'&� q-; ���3 و

�K�. "א%$#�א�Q�9 �)��%א bא� q-; ��M��(!��� א��!�V א%$#!�א"� Y א���7A c و�R" א8�4%& ، bא� q-; ��M �5�K zא�o0א aذو �����g6%&� א��� J T��%/� �א�א�… א%!�3د��� א��&!K�!� � و���N. ���N� /23 א�7%אزن א0دא�M� ��Fل وא�O "א��64א �L-� א���!����,�.א��4�و ��!�د3א� �"�!&g6

�^ وא~�8'!�� وא%!4*��(��א7�D&�9(!�،�� א��(*(!�� �!�دא�23 א�D!�א.(�1w א���!� (�80& א90&�ل ����!G. �,!gH

!�� EVC!Kא� Rن �D א%�אزH!�� �6!�د� !�� �6Eא��8E!�� א��(*(� ��U&��� א%�.��N א��T�G7 وא3��79 א��(*(� ��دא23

���^ �g6�ون �زא��א א%��( א%�א ���(!� HR'!�� א�!��Q!�9�"�K�L א�!7א G�،�!� ��5�!FI�� ^� و�!�د�

��!-H A "א0دوא ��!&g6%دא23 אI ��!����!�� א�79!��3 !�� א��א(!�����!7א��و�!����,��� א�'!�د� و3�N� /א0دא

�D אIدא23 !R �c!K �cK�Lن�;!R �cدאG`�2!�� א7%!�אزن� ��!'HR ��)!� ���3وא�א�!f!8��!� ��!&)5 �q!��7� �23دא�!�

،�2VCK �n  �وD" �'�" و�fא א7�Dא!� ��!h�69 ���!�� A �א�!�K�L"�א�!7א�N� /א7%!�אزن،� א0دא

"f}وא ef8 �"Dو�!sא� אE3�!h �2!�9 ��!'6 ��!��N� א0دא/�א7%!�אزن� �� א��(*(!�� א0��!�د� .!�c&L א�!�b א%!74א

�)9�&7�Dوא ���N��7 א�7%אزن א��(*1 א0دא/ و}�bوא� �����א��(*1 l-5.

z'74.3א�!�� ����وא�!�7�אض� א� �"D9!�د�2  !�و��6�!���L א���!� ��دO!�ل� א0دא/ ��!����N א�7!�אزن� א��(*!�1و

!�Y א�D!�א.(�1w א�J!7� �l)!N�7&6'�� א�!�b א���4(� א���4�4 ��!)Kא�� �Q!�9 م��!'T ��"�K�L!א��� א�!7א

eVWX.و Q�9 "א�#$ ��)��!-�!�� A א0دא/ و�N� /א0دא ���!.�6و�6!��� א�3א�!�� !8�c!�R �q!)-; �z א7%!�אزن�وT'!�م�$#!�א"�� �,!gHس� و�!)��!��� א�!�7א�"� W!,� א��(*!1،� א0دא/ $#!�א"� وא7O(!��3 و;�!� ، א0دא/ �N�

�!�� دא �T)K Y)��. 2(� وEVORא א��Dא.(1w، وא�l)N�7 א�7%אزن א0دא/�N� /א7%!�אزن� א0دא ��א���!�c&L!7�

�.א7�Dא� ��h�6� و3�N'� א��(*1 �I����� J� J� J� J�����[���N�.�%8(,�א�T%8(��א0دא/�و�����7א��[���N�.�%8(,�א�T%8(��א0دא/�و�����7א��[���N�.�%8(,�א�T%8(��א0دא/�و�����7א��[���N�.�%8(,�א�T%8(��א0دא/�و�����7א��W�W�W�W� �

� �و �)��¢� ��'T� �א0دא/ ���Gن��� ���Gد �و ��9م cGL�� g6&�"�א90&�ل� Y)&�� ��46���� ��8و��Q�9א���,���CK��2א�����yو�א�3א��"�א��K�bא�8�g��2א�5�Y)&���)��&L�وع�و�j-�ل�א%����5אIدא��3

�א����Cjن� ���دא/،�5����אل T'�م� د� ��jل ���ع�^�� ch�7א�� ,7���� [HR� D�� ،[&))-.� �و .�6و�}�א0دא/�6��Lن����&K�[��)-���)���0א�و�א�-�א9� �869�c�£�bא���74%"�א���L��6mو��u5���NM&K�/א0دא

�و� �א0دא/ �א%-��(��א�&7�.�b��Aد3א�� ��א7O��zא%����Vو�Y�6�� �א0دא/ ��7-ون�Rن�א@��j�zل�T'�م�8Rא�zو ���67ع ����د �=��z�7ODא� �f8א �Rن Y� �א����Cjن �'�74��bא�� �و [��)��A� Cjא~��8"�א����

�K3د3א�7', �I����� J� J� J� J1� J� J� J� J/א0دא/�.�����א0دא/�.�����א0دא/�.�����א0دא�����.�� �� �� �� �

��4jPaul Pinto�،/،�א��&�ل�א��&� �א%�א3د���M}אم�و��7�Dم��gH��4jR�u���/ن�א0دאR��و�א%8�4& �و�א���ض�6]�.-����و�.9(,�א��g6م�א��(*�1א��f8��4�5�1��¤Rא�א�5�VO0ن�א0دא/�א�א ,�و�

Y�3R�Q�9��G.����)&7%א��)���R�2&9R��W� �1K /�-א���Q�9�23-א��c�R���Kא�-(,� �2K �)45�67ض�א����א��4ق�K

3K �)��7HIא�q)-�7א50�אد��K

4K א%��دود���q)-;�c�R�� K4א��A��M�7א%'��

�OS�����.�Aو��OS�����.�Aو��OS�����.�Aو��OS�����.�Aو��W��4و��jR�،Y)&א��[--£���5ن�א0دא/��9�V���w)7H��9�23��9��8د���و���3�O�،2�8ج���9��7��K�aא80א�zאcJ5R2�N4%،�و�א�R��G`�vfن �

��RM.Y. Lebas م��'T��O�ل��c�-74%א��i�e�~א�[HX��/א0دא�^��VL��?���R�^��¦�8fא��Q�9�23-א��8fHن�R���H�K?�zאא80�q)-�7��{���^���66G`��6HRא�-�ل��Q�9אj��4�$%--}�א0دא/��ذא���J�R�VLو��

�8VN47��{���bא��K5� ��א0 ��NMHن�R� �&Kس���א�-� [5���� � �و�z8�c�R��� ��fل��' �Rو c�T�� �א�-(�م �Rو ���X.�uد�� �Wدא/

�[)�9�,GUو��7,�א�، ���R���#�z�oو��&�R��9#��ص�����fل��'����M ��)&K��w)76KcC�K6���)R�،و�א0 �

$#�א"�א��$�67�4�7 �א0دא/�C��א�3�-7¦�� �א�(��cKو�;-(�qא80א��zאو�� ���א%�א3د�א%����74و�و���--sא�n �aد�q)-;���3א80א�zא��Q�4��bא��g6م���7-(-'��و���8T'�م����K�lא��76�x�f��M-و��

�--sא�zאא%�74&���و�א80�c ��א�����cK� �K� �1K ��4jو�O.Gelinier�[��7K�A�?���Mא"�;4 �א0دא/�و�?�א�4�$%"�א���#$�,8R�[)5��Kذ�vfو�א�

�A��'M@��)��7א��"���NM%א�W� �- �Y ���–�א�7-((,�–�א�A�qUא@�XNو�א��-�¦�–�W-��و���w9¦�א���� �����زא.',�–א�������9א��

�VJ�7א�45�67(��–א��–��Hא%�دود���–�א%�و�–�n ��Rא��3�N7א74%&�–�א��R�Q�9�,GUس�א��76�Kو�4$و�(����א/��Kن���K���?���9א����T(��و�5�EKKK�ع$��4،�وjF�،�،2��9�cGLم��5ن�Rدא/�

2�N4%א� zאא80� q)-;� �مR� �K�%א� �f8א �'�� �'g�� bא�� 2/�TGא�K7�ef8� �א3��79 �G`� �وc&א��� A� �)&7��� "�Thא�� ��و�MO� "���NM%א� K�Q�9� ��� �א0دא/ A� �א�7&(� �f8א q)-�7�� و

�'��,��7���"�4�$�^��"�K�#د����� KאR�"�4�$%ن�.��7ل�

I����� J� J� J� J2� J� J� J� Jم�א�����'T�0�W�W�W�Wدא/�0دא/�0دא/�0دא/�T'�م�אT'�م�אT'�م�א �� �� �� �• �A�/م�א0دא�'T���ز�א90&�ل�R�����&Kن�Encyclopédic World Dictionaryو3د��[HX��

�zא8R�q)-;�Aد��Tא��"��'���Q�9��)Kא���A� Cjא����>��� e�~א�Y�,w46�� ��w6Hو�f8א��O�ل�د�q)-;���3و����م�'�م�و�(j�،[7T(����?�א0دא/���9א�����4א��vf.-�س���&g6%א�[�

�&g6%א�zא8R�q)-;�Aم��'�Iא�Q�9د��T�23א��K� �• �VLو��Daft �x�fKو��،,'.�&g6�م�R���V4&����)�G��9א%4$و�(��א��V��7ن�א0دא/���8א�R�^��

�.]�8R�q)-;�Aא�zאg6%&��و��5�x�fKن��'���a�3�o��A�,)-��vfא�����4א��^��VL��[H�5)M�Lא��"�TM��9א��?������5�^�א�'�א��A�e��f���vfא��&�cא0دא/��FI��� �����5�אد�א���

� 1T)א���� �ذ��xא0دא/ �9�?��� �و �&g6%א� [-.�vfא�� 2H�4%א� �و �א�9, YF� W��)M�Lא��"�TMא� KEא�9,�א��H1&)g67א�'�א%�fول��Aא��&T���H�c�د�

�و�א�'�א%�fول��G.�Dن�F�A��)5�K&�ن�א • �)M�Lא��"�TMن�א�R�D����T�د�دون� /�G0دא/�א��^�د�q)-;���3و����م�א%'�م��Kא�7���3א�9�H��&J��vf(��א0دא/�VL��/�5ن�א0دא�e�~Dא�אf8�1T5

��T)א����"���N7�א%��T)�����H�Gא�T�د�و���G����8א�T)G(��א�R�q-£�bو���YN�'��א�T�د� ���ذ���G`�xא�-�ل�Rن�א0دא/�4��������8',�5(]�א�T�د��Aא�7��&g6%א�zא8R�q)-;�A�[.��'����9�V��

�دא�23אg6%&��و�J���m&��א�9�6(��و�א��د�2��O�ل�א�7��3�c����و�R�Q�9�Kن��f8�,9א�א�����4و����ز�

� �� cK�c&L.� �Kא�� �א0دא/ c)C���G`?�cOدא� [��G#R���7�%� �(�س�א0دא/� �و ،�)��7HIא� א%�دود��،�W$.�2V�7�c��A��Wא0دא/،�و�����1��7א�������18א��K�،�4�$%א �

�(�س�א0دא/�KKKא%��دود��،�אF�،�)��7HIع��Zא0دא/�E� �و���f8א�א�K�q�N6%&��א�T.3}�و�زאد"�א%��دود���Rو�א��7HI(��زאد�;��4א0دא/�دא�cOא%$���4و�

�M��)M}ل��O����'o�LH�����(�س�و��א�Q�9�37&�א����{�Rא78&}�א%$���4و�د��&�K�,4����Rو��vf�1��7;4 �א0دא/�و�א����ط�و��L64 �א�;�A�2و�א����د�Y5�א��A�xذ��9����&�K�،xذ��A��7���)w).א��Iو�א�zאא%$���4و�א��z�o���cو�.�q��6א�4(���"�א�����א����7%�G.��9و��w6���#$�cC`

�א79 �G&)5� ،�'�� ��א��7% cK� �مR� ��z�oא�4�$% �� �9�F�%א� �� chو� 2�&'K� �א0دא/ �#$� 3��l)s��א%$���4و�����7א�90אن�א%���د���K� ��,�3�cGLא��,�3�cGLא��,�3�cGLא��,�3�cGLא%�دوج(1)א��e3א0دא/�و�دو��#$$#��א0دא/�و�دو�e3א%�دوج�$#��א0دא/�و�دو�e3א%�دوج�$#��א0دא/�و�دو�e3א%�دوج��� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �

��O�ل�א����3��7א��4�-��و���A��8V.�����א0دא/�Performance�«�w6�����'69�V��7א���G`�����G%א�q-£���ذא��Q6��«�w6ن����Gق�و������T7�9'��و�א��q�NHن�R��G`�"�K�Lא��ef8א%�د���و�

?c�-74%א�Aאز�א0ول��Nא����"�K�#�?��&�G5�x�fא�-�ن�?و���A�/א0دא�A��)&7א��د21�2א����9�u�.�c&א���Aق��T7و����«�w6���c�#�����.�^��دא�23א90&�ل،�f8א�א��V��7£�7ج��A�����6��4�$א�&��K� �

�א�q�N6%��Y)��"Rא ��f8א�xو3א/�ذ������q)-;�c�Rא��w6»��8د��5� 28���c&�.�"�K�L����N7���)��-74%א�45�6%"�א�a�74א�T7�د�و�א�L'�2،�و�.$���ef8א��"�K�L�Xن�א��-�/��Q�9א�-&��و��5ق��א��&(�q)-;�،cא��Iزא"�و� /�F3��cC� 7(�زDא� �א�T7�د�و �f8א ����&J.�bא��cא���x�.�Q�9��)Kא���א

����G%א����GTو�2א��Cل�����Tو�א��cCو��ef8�c)�T.�x�fKא��A�"�K�L?�א50�אد?א%�د��،�אC7�D&��3א0Yوא��cGL��Y&7Zא�A�VWX7א�K� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

المحيط مؤشر األداء المؤسسة

�,�3�cGLא���,�3�cGLא���,�3�cGLא���,�3�cGLא0دא/(2)�א��A��)&7���c�Lא��n'6%א0دא/�א�A��)&7���c�Lא��n'6%א0دא/�א�A��)&7���c�Lא��n'6%א0دא/�א�A��)&7���c�Lא��n'6%א�� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

3M%3אM%3אM%3אM%8א�W��q)5�.א����ن���9�W�،/א0دא��&��24K،�ص�1998 ����68�VLHن�Rد��H��������2د�L!6%و�א����!��אR�V!O0א0ول�و�א�z!א���!'HR�Q!�9�z��.�D�«����&�Kن�R���K����K�!#�c!G5

��������'7NL!!HR�Y!!)&¬م��!!)-���c!!C�K��K�L!!5;!!د��T6!!4'��א80!!א�zو�א�-!!(,�א@�h!!���'!!��و��!!�'��א�0!!��¦�א0��c�-74%?אא��?�W�?א�7!�א����yא!jI�2�W$%א��'.���9�cK�n76.�b��3و�.-(��א�-(&��א�.�z�����"�!��N7زن��! �

��O�ل�א@�Nא"�א���7(���x5(]�و�ذ���7א�.�vfא��Y&7Zא�x�fKو�����&C74%/�و�א%�3د���و�א�א��&W� �1K �OS�/1#�vR�5ق���&)��q�O�Q�9��)Kא��K� �2K �&)-א��ef8�q�@��&)�4و�א����)�Mא{�ذ�א�-�א3א"�א�K� �

�Lא��ef'5�l-5��)��%א�-(&��א%�د���و�א�u�.�D��68��&)-و�א���&)���5�F��c�R���c&�.و��z��.�"�Kzא�o0א�/D$��W9� �

1K /�&/א���/א��&�/א��&�א��&�W�,'.���3ق��T.��m37(���.',�و�jא�r�.�bא��"��Kو�.-م��,�א���K�LאR�"�w76%و�א@ �2K K ��א���� א���� א���� א��� �و��? �א50�אد /D$8� ,))-.� �و ��-.� ,7�� �و ،���N7א�� �و �א�7-م Q�9� ,'C;� �*)��A� ��&��ن

,'.��'��K

3K &8�4%א8�4%& א8�4%& א8�4%& א�W�,'4א����3��Mj�x�fK�6',�����א�4',�و� Kو��7,�

� �� �� �� �

تحديد

االتجاهات

ألهداف

العمل

إدارة

األعمال

بكفاءة

لتحقيق

األهداف

المرجوة

و خلق

قيمة

عائد

المبيعات

و

األرباح

من رأس

المال و

التدفق

النقدي

تطوير و تنمية مهارات األفراد و الجهد و

الوقت و كيفية التطبيق

استراتيجيات تسويقية و مالية و تشغيلية مناسبة

اإلستخدام األمثل لكل الموارد المتاحة لتقليل

التكاليف

قوة عاملة ديناميكية دافعة و كامنة إلنجاز

العمل

حجم المبيعات و النمو و اإلستمرارية

المساهمة في تنمية المجتمع بوجه عام

�,�3�cGLא��,�3�cGLא��,�3�cGLא��,�3�cGLא���F��F��F��F3�E�E�E�E/�&א��� ���H�7אز����7אز��H� �א��&�/9�����7אز��H� �א��&�/9�����7אز��H� �א��&�/9�����9KKKK &8�4%א8�4%& א8�4%& א8�4%& אKKKK/א0دא���وא50�אد���Rس�א�7א��א0دא/وא50�אد���Rس�א�7א��א0دא/وא50�אد���Rس�א�7א��א0دא/وא50�אد���Rس�א�7א �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

Source : Paul Pinto : La performance durable, P7.

� �D$8�"���N7/�א8�4%& �א�C��q-�7���Wא�T7�د�و�א�7�cG�د�א�-(�م��wmو��vو��$د�،c&א���A��)&

��K(Performance durable).9(,�5�ص�א��w6»�و�א�7&(���و�T.�Q�9�e3ق�و��(��74אم� �4K �Y&7Zא�Y&7Zא�Y&7Zא�Y&7Zא:��A��)&7א��q-;ن�R�"�K�L3אد"�א�Rذא�� &��א8�4%& ����^��z�J��Y�3א��M69���68و�

�א0 �¬���H.�א5� �&�F� �א��M7د�� ��C�و2 Y7&7�� vfא�� Y&7Zא� �8� �و c�-74%א����bא�� ���א��� v����83�WSKא��Q�9��)�T6א�Y&7Zو�א��(*� �

� �?�[HX���&74%دא/�א%7&(��و�א���c�#�����.�,�-.��G`�W�Q�9�V)�.و���~�Q�9��4�$%�23א�

�10?�א%�aא��A�c��NאS�c�-74%دא/א"�����A��)Fل�א�6&��و�א���� �8&����f8א�א�R�a�H�����7ن�����א0دא/�א74%&��`� )���R� �'T�A�[M)��.��G�W� �

�و� - "�w76%א� �.-م �K�Lא�� ��Xن Q�9� ,G£� vfא�� )jא��� �M6א��� e3��79��� �א90&�ل، ,�3� �=��Performance clientKא@�"�א��r�.�bא7j(���"�א��&�/�و��T.��m3ق����3.',� �

- �%� cC�א0 �א��7�ل Q�9� �א�4�$% 23�� ,��.� �0ن �א�7�D�ل �w)76س�א%�ل�א�R3� 2X5�G� �و א3د�8 Kא�z�o�A��&C74%א8�4%&

� �I�–�3� J��/س�א0دא�)�$#�א"�� �

�(�س��Q�9��4�$%א�א"�.9�4�#$�9('��$#�א"�Rدא/�א��w6»�و��18�q�Nس�א0دא/�و��)�$#�א"��������'&7'��و.�����8Rא5'��و.�( ��Kא�7-م�8R��iא5'��א�L6%د2�c)��7���4�$%م�א�-.��69��א8�4%& �

�,8V3א/�و��(�س��a.-م�Rدא '���q��o��9א��7אم�$#�א"��(�س�}��ود���و�ز9 �و�^�;�7ج�$#�א"��(�س�א0دא/�.�7?�$#�א"���������-(�س��Kא0دא/FmeasurableE �A���و.g'���9א�cא��w6»�א��

א�-(�س�،f8 l)N�7��Kא � ��ض��� א0دא/ �-(�س א�74%� א%$#�א" א�K�WX7� 3�)7Oא�4�$%

�����دא��23ووא�7-((, وא�� "D�M.Dوא�V)�7א� �)M}وא�4�7 �و �)Kو�א��R�1T�7א%�א3د�وא� c��o

c�0אK��/س�א0دא�)�C&5�،a�O0��4�$��א��K�L"�א��9�23�w7د�74.�2م�$#�א"���و�18{�9���7د�2

العمال

العمالء

المساهمين

j�A �א%א3س�وא����"�.�74م��ef8%$#�א"�}��(��"%�����4H��5ز��د�2א��cOא@�ص�����دwj�2,�א%���Nא��"��K��`Rن�א%$#��א%�74م��Aא��K��'5�"�4�$%-(�س�Rدא/�q��o��9��8د3א����D"�و9�

�c����cGL�و��'j���a�^��VLن��Rא5'��و���א80��4�$%�q)-;�a��Gل����Uא���)�N����K11-(�س �

$#�א"��(�س�א����������M.ن�R��'58R�jRن��G��b��4�$%�5א���K�Lא��zא8R��G�.�/0دא?�cJ5R��x�7���'9�Nא30��»�A��K�#�?�"���)-»�وא���س�א30�)-���h�O����/س�א0دא�)���G7ن�$#�א"�

$#�א"��Kא%��(���'HR�/س�א0دא�)�(�א"�$#�א"���� א7#-��'� �7,و �)w).א��Iא �'N�3�,7و� zא8X�

�2��������-(�س�و�����א�2�9����1د W� �• [7&)��(R�����6ن�.��T���7���-��o��5�7و�(�س���&)��c&£ن�R�����#$%ن�אR��m��K��CRن��GHن�?�

G�'74%א�c�������JT��K�#��CKR�?��-��o���.�D�[H0�/س�א0دא�)�R��G`�Dن�m��'4)-H$#�א"��Y��H3�-��'�)JT.�a�74�Cل��K�OSא��K�L"�א�a�O0-(�س� �^��z'.�bא���K�Lن�?��א��G.ن�R

��د�Q�9�23א���7د�2ز�� 6'��א��4�- ��K�#��CKR�?ذא���D�����Uא�ef8�A�/س�א0دא�)-6G`�D'��א��7אم���Kو�F}�א�o��K�L��-����7&((��� �א���� ��אU�C �و�א�-` �j�Q�9���א/ �

• �#$��א��م��א�.������a�O����64א����K�c)���Q��5א"��(�س�א0دא/��Yא���T7jD���T6א��7�����ef8�AאR�������Uن�iد�6��c8-�م��-(�س�?�ز��د�2א%�(��"?�א%�Cل�א��7אم�$#�א"��(�س�א0دא/�ل�

9��3����bא%�(��"�א��«�N�6-�م���c8و��'�)����bא%�(��"�א���&)���9د�א��jא"�א����b�R��'�)م���'א�L'��א��vf�R�[)5�{�)م���א�L'��א���3�vf}�5(]�؟�و�G)��c8ن�.�c)w4א%�(��"���4��א��(R�Yم���4���8

�4-���Y;��א��2�Tא���b(5�,7('��א�-(�س אU-(-1؟��8�;����"�T���7א��ef8�cK�K� �$#�א"��(�س�א0دא/ •����#$�cK���zא���;�����{�ذא�3Rאد"�א���K�Lو�c)���Q�9�YFא%�Cل�

�')T��m���T7jDא�z8�{¦ص��O�/س�א0دא�)���#$�ل�.���א%���ef8�A�?� Tא�G�����Uن��K�L���?��K�Lא��A���,'�&9���,'5�-��و`HR�Q�9�[T���.��G]�9د�א%��T �א������fא�R�,'7��-7و�

s�2א�Tא���א���A��K�Lא��A�1�Gא�� T��%د�א9�Q�9�4م�-و�ef8א%����"�`��Gא�MUل�?�د2� T��%و�#$ون�אR����L�2א%�א3د�א��� 9('����دא�K�[HX��"אم�א%$#�א�7�����zא���)F�.��G&)5�?

���46��c&���� K3�7د�א�9�c)�-7�5�٪�6��cK�A? ذ��}I� ��*4&����Fوא�zن�א��Gא��f'�و��w)76א��ef8�^��Kא�I�א/א"�א��ز������hل� �

��������-(�س�}��$#�א"��(�س�א0دא/����Rن�.�Gن��w6��«�7T»�א��4�$%•��c��א%$K�.�5��9�9�2א�4�$&���«�w6א���).�T���«�7T�cGL.�D��Gא%$���4و��A�K�/س�א0دא�)�7(��3$#�א"�Oא�א�69f�

���ef8و��cJTא3����K7O�N',������א�cא����א��b.9�4�א�Q�9��4�$%���غ�8Rא5'��c)��(�9�3د��(��6و ود2�zא8R�q)-;�Q�978&�م�Dא��)K���"א%$#�אK� �

�3 א0دא/ -��(� .'R ,7ن و��X� �W�W ��8 18

1� J��)��7HI��7(�אHI��7(�אHI��7(�אHIא .. bא� Y�7. /دאR �&g6%א A ع�T7HDא3د�8 א�m q�@ �&)-א� �)j ��N7. �)45�67א��(*��א�

�)Kא�� Q�9 אم�7�Dא /�Gא� �O%" א3د� �&g6%א Y q�O �&)� 2����5�J �'.����%.

2� J. 2א��د2א��د2א��د2א��د ���Lא����Lא����Lא����L78&�م و.7, .. א��� �&g6%4�7 א���90&��� א74%&� c��-7� "���N7%א

3� J��)45�67א�45�67(�א�45�67(�א�45�67(�א� .. bوא� Q6�. 23- �&g6%א Q�9 37&�א�Dא A ��T7jD(7'� א�ذ�¬ �' �&��

�')&8�4 .א�c��N אA c�0 و

� א%�5�J א�-(&� cC א���(� אIدא23 وא�7'75'� א��7א'� ��د א�b א%$#�א" Rن ��jא% و

II� J� J� J� J3�N.�3�N.�3�N.�3�N.� ,gH,gH,gH,gH س�)� א��Iא.(w(�א��Iא.(w(�א��Iא.(w(�א��Iא.(Q�9Q�9Q�9Q�9 �)w ����7אم�א�g6,�אU���Cא7�%&2����7אم�א�g6,�אU���Cא7�%&2����7אم�א�g6,�אU���Cא7�%&2����7אم�א�g6,�אU���Cא7�%&2 א0دא/א0دא/א0دא/א0دא/ �(�س�(�س�(�س

א0دא/ $#!�א"� ����w7� �"�!�3!� א�!�7א'�� `G!�� א�!�b א0دא/ .-(!(,� `G!��.���!��=!�ذج�����������

�&K�Uא R�^�7&����^�;-(�qא��w6»�א%��7دل���5�אد�وא�4�$%"���O�ل� 3�����vد$.����G7 �و�3�4�$&����)w).א��Iא�zאא80�q)-;��i��'')��.و� ���"�א����o�c)�T.K12� �

WWWWcא�3�sא0ولא�3�sא0ولא�3�sא0ولא�3�sא0ول�G7�v3م�دو�g6K�/دא�23א0دא�T'�م���)F�.�c�G7�v3م�دو�g6K�/دא�23א0دא�T'�م���)F�.�c�G7�v3م�دو�g6K�/دא�23א0دא�T'�م���)F�.�c�G7�v3م�دو�g6K�/دא�23א0دא�T'�م���)F�.��W� �

�^�א��g6م��������9��g6����/����א����VCGא��±N²������4jא/א"�.-((,�א0دא/�و����[HR�Q��K�����[!�jא���!)&8R� �T����n ��{�l)Nو.��(]�و.��������76�a�O0א�K�������V!��/�6�L!وא�������6!��א0!���M!j�^�5(76'�1א0�����g6!�م�

��)�!!h�V!!و���!!�'T��K��������/دא�23א0دא�T'!!�م�א����!!�/�gH��!!9!!�م���)�M!!.�Q!!�9م��!!g6א���!!��&!!f!!8�cא�א�6!!�ع���א���4(�"�א��6~����9א��q)�N7א@��g6���±oم�و6'�وא�����7��א�����W� �

�!�"�א��!�� ��!�'���DRوgH��!8!!�م���������� •�o�c!!)�T.�"دوאR�,!80��)�M!�3א��&C7!�Dא��K�L!ن�א��!�j�دא�23א0دא/�K� �

• ����������a�O0א�,g6دא�23א0دא/�وא��gH,�א7OD(!�3،�א���7(!�،�א����R�¦�)��F�������،���!N7א����l� ��gHم��T)�K�EKKK(�א���1،�א3�4%א"�א��� �

����V.-((,�א0دא/��9�V���'HR�Q�9د���Rو�Rن��gHم�א0دא/���8��!�א/א"�#!*�ن���������������� •�^�� T��%�2א�gH�' ��و3א�c �o�D� T���K� �

1H�C�3א��s1אH�C�3א��s1אH�C�3א��s1אH�C�3א��sאWWWW�23אא��¦���Rאم�א��23א��7א��¦���Rאم�א��23א��7א��¦���Rאم�א��23א��7א��¦���Rאم�א��7�� J� J� J� J���3�sא"�א/�TG���3א��sא"�א/�TG���3א��sא"�א/�TG���3א��sא"�א/�TGא�� J� J� J� J�/�-.3Dوא� T��%א�"�G�����N.�A��/�-.3Dوא� T��%א�"�G�����N.�A��/�-.3Dوא� T��%א�"�G�����N.�A��/�-.3Dوא� T��%א�"�G�����N.�A�,' �WWWW�Xدא ',�Xدא ',�Xدא ',�Xدא �� �� �� �

��$�q5��6و)T��� �Hذא��%��,!' وM!.�q!5��5.',؟�.!9�4����R�Eو�NH!�د8,�!��א��&!8F���c�H�,W�,'.���Rدא�دא�23א0دא/�א�Q�9��)6�%א�א�23�,gHCompetency Based Performance Management

SystemscC�دא�23א0دא/��cK�L���VCK����Wא%�������gH�/�6م��7אزن�Iدא�23א0دא/������7 �

�ل�א7�D-����א���ل�� �א% •YT.�%א0دא/�א�vذو� T���K� ��cK�Lא0دא/�א%���6��NOR���4/�א7OD(��3وא��7( •�K� �• ���4Uא�� ����Jא0دא/�א�R��)�Jو�א��7HI(��א�A��JT�6%א�����K� �• ¦��N%א0دא/�א�a�74�^�����Jא7j(�ج�א%�(6 �א�د�0ز�h��������o��6ل��K� �

���C�3א��sא���C�3א��sא���C�3א��sא���C�3א��sא�¦���R¦���R¦���R¦���R �H3�-%א�H3�-%א�H3�-%א�H3�-%א cJ50��cJ50��cJ50��cJ50���BenchmarkingWWWW�J�R� אم �5نא��7 ¦���R �H3�-%א cJ50��

Benchmarking9�4�� 23دא�!�� .!��7,� وRن א%$�!��4 دא�c!O א%&�R �,!��. �"�!�3ن Q�9 א�4�$% ��cJ!5R!�� אG. �1!8 �cJ!50!�ن� �G!�1 وא��&!�c א��7!4 � ��!�ض� א�V)!�7א"� ���א/ و���1��7 א45�6% ����3"

�^�;-(-'� R .Q�4ن �� א�b א80א; z� O�ل. � �

Y��3א��א�sאY��3א��א�sאY��3א��א�sאY��3א��א�sאWWWWא0دא/�א�7%אزن�"���N�אم��7�����4�$&����)w).א��Iא�zא80��م��g6א��l�3א0دא/�א�7%אزن��"���N�אم��7�����4�$&����)w).א��Iא�zא80��م��g6א��l�3א0دא/�א�7%אزن��"���N�אم��7�����4�$&����)w).א��Iא�zא80��م��g6א��l�3א0دא/�א�7%אزن��"���N�אم��7�����4�$&����)w).א��Iא�zא80��م��g6א��l�3��W� �

� T��!!%دא/�אRא90&!!�ل�و�"�)w).א�!!�א� !!��l��!!.�b!!א���!!)&)g67א��"�!!)�Pא�^�7T.�K-!!��א���!!�!!��א%$�!!�4"��cLT.�x�f�77�٪�97&(�ًא���ًj���q)-;�A�"�K�Lא������Fوא�"�)w).�3,�و��د�א��א�Y�3R�Qض�א��א

�!!��K�����cGL!!�ن��!!�&���[�T!!�R�^��&!!��א�!!�م���!!� T��!!%א�c!!���A��4!!�$%א0دא/�א7%!!�אزن�א�"�!!��N��9�4!!.��������)M!!�Lא��zאא80!!�l!!�3�q!!��o��!!9�Y!!)&w���!!)jא�����!!s8!!�1א��)w).א�!!�Iא�c!!���q!!��o��!!9�q!!5�7א

������L!T9(!�¦�א��Q!79R��!�cא%$�!�14א��A��!�C&7%(!�¦�א����!���! �gH!�م�.-(!(,�א0دא/������������Iא.(w(��وא�����7�&g6%א��)w).א����Kو� � �

III� J� J� J� J���� �;�;�;�; 3�)7O7(�3وאO7(�3وאO7(�3وאOא" وא�#$�13א��(*�1א��(*�1א��(*�1א��(*�1 א0دא/א0دא/א0دא/א0دא/ $#�א"$#�א"$#�א" �� �� �� ��^�9د� 25�� �G7�( EPI )ن�د�(�cא0دא/�א��(*�1��'T)6M.�,7��/دאR��#$�6 �"D���QN�.�"�9�&��

(!��،�א�67!�ع�א��(��!���1وא%�א !�cא%!�א3د�א��N(�(!��وא�!V�7א"�א���h����������!)O�6%א��(*��،�9�H(!��א�!�א/�،�א%!�א3د�א����������%و.63ج��ef8אZ&�9!�"�א�!��74;!}�א�!5 �א�� (!4( �א�!����4ذK�8&!��،�وא�!�M!�����&'&!F�,7!����fل��������������

�76����ً �nو.-��א"�א�ول�����(�cG���G`�،�cدو�!���(!�س���������.�Q�9א����3وא��.(��א@�ص���cGدو���������-�o�2�wTא%���د�2� �א0و�Fع�א��U(��و.��xא%74'��5وא{�ذ�א�I�א/א"�א��ز!���!4��ef!8א�wT!�א"��7-��!�������������א�

�7 !�nא���Y!Fא��U!!�1وא���Y!Fא%!!'74�z���7!!�אم�����H� ���5�4%א �����z!א���!w'6(!��א�3�!-7¦�K���c!)د��7&!����'�)�;�n �7Hو��-)� :وא�7��b,�א�MUل��9('����O�ل�א0دא/�א��(*�Q�9�1א��(��H"�وא%����"�א�

.�א@?א/�א�A� MM�7%אD�Z"�א6�%(�� .1

2. �� (�"�و�vf�7א�-�א�iR�Y)&¬�3/�א����MjIא�.

g6&��א��M!��א���%(!��،�א���x6א�و��1،�g6&��א���f�0وא��3א��9،� .3�cC�אg6%&�"�א�و�(���nא0,�א�7%����2(*���H��4(��و)H�)א�.

�zא��zא��zא��zא��א��א��אא����#$%�#$%�#$%�#$%

:��7&�א��(�Q5�cא�-(�س��q)-;�Q�9א�5 �א���0 �و8&��

. TO�(50%)<�א���Jط�وא�VWX7א"�א��(*(���h�Q!�9!��א4HI!�ن� .1

2. ��)�)�Nא3د�א��!&������G7%دא�23אI�1وא����G�Iم�א�g6א�����)j�2(%50)�ز��د .

��.��ef8��Gא80אR�zو����"�א�4(���"�א��(*(���ول�א�����و�Y��4א��z'���1و�א��Y&7Zא�u�. .א80א�zא�T�������&67(��א���C��Cوא@���h�K�7(�א7�Dא��א��(*(��

$#!�� אw'6% �¦�4!7j(!�� وא7H-!�دא"� �gj!�"� 9!�2 و�'!}� ��3�!��� �'!�� א��(*!�� א�!7א���[!H�K A ،�)�!�م� �!x�f،� .א��(*(!�� .��]�א�!R �"���)4ن `�G א�b א��U(� א��76 �K�� ���TK Q�9 n وD א��&�

q��5 �c!&א�� A ���!��אز�!��و;!�y�!|0 ����VJ وw)7H!�� ،�!�ل��!�ل��!�ل��!�ل��� ����!N7� ��!#$�^ א��(*!��1!674�� א0دא/

�)w'6 �T�7� �m ��)w74!� �Y! �"�!gj�%��9 א�!F�%א �Q!�9 ��!#$ ���ذ א��(*!�،� א�!7א ��!K�� ��!#$

א�76!� �n ��7-!�� א��(*!�1 א0دא/ $#!�� �م�-!� .��3�oא�D!7א�� F&� ��ول א1��U א0دא/ Q�9 א��(*1 א0دא/

�)��Tد2 א�s�9 א�&Z Y)Fא%�א���"  ���� `�G א�b א��(*(� �GU516(-!(�� �9('�، א��!#$

�6M.��)9�5 ^� �1����:

1� J� �)T�7א� � א�4HIن Q�9 ��h א��(*(� א���Jط

• "D� �)K�. "�*א��� A نא%

• y��. /1 א��א�Oאא�

• e�) Lא��T

• «��h� l)sא , א%�

� א�To0ل و5(�" • �2- 4;� ���)j ,g6א� �)����G�I�4 وא�7&�א7�3'�، אjدא23 و� �)�)�Nא%�א3د�א�:

• �)9�H /א��א

א%� (� א%�א3د •

وא%�א c א��(����1 א��67ع •

• �)��7H� א��N(�(� א%�א3د

• ���Nא� �� א74%א ��،x�f!� 5!�ن� ��!#$ 9&�(!�� א�-��!���!9,�� א0دא2 دو3 و�!$د�v א�D!7א�،� #!�א"�$ ��c!&G א��(*!�1 א0دא/

�9�6h ،"���)4א� �c!��;��9�6 و!h �3א��(*!�1 א�-!�א ^� ��!�R ��!)�)�; �́ !R.�,7!'و�� �VWX!7� ��!&g6%א �Q!�9

,g6א� �)�)�Nא� �)Uא Vو� ��!)Uא ��,g6!��6א�&J!7 .�!�x و.!9�4� وא%!�/،� وא�!�א/� אU(��!��وא30ض� א��(*(!��

و.g6&�� �D����!N&!�"� א��(*(!�� א80!א�z و3��l! و��'�8R 3&(� אCK0� א��(*� VWXא"א�7 �7�5� א%$#�א"

!�� א���T(!�� א�T7!�DدR �2ن �n �!7H ��!#$ .67!�ول� א�!�b א%$#!�א"�א�G. A �c!)�; ���!)9�T&!�� א��(*!�1 א0دא/

Y)Fد2 א��(*(� א%�אא%�7 ��7� ��G ،c�@1��7 א���و ^��ch�7א� YFو ���M.א��( א�4(���" و��!)*

�m u�� Q�9 ط�-H 2�-ط و���� א��-H ��Jא�

III� J� J� J� J1� J� J� J� J ,))-.,))-.,))-.,))-. /א��(*1א��(*1א��(*1א��(*1 א0دא/א0دא/א0دא/א0دא "�&g6%"�&g6%"�&g6%"�&g6% א90&�لא90&�لא90&�لא90&�ل

�دא�23א��(*���&gHR��5�. �b9�6(��א�M�23א��Cد"�א�R�-א0دא/�א��(*�1و�����N.و�����7����O���,7��bא���)�Pאyאj��^���)H�Cא���%(��א��¦�Uא����{Wj �و���y��.�K�T��V�K�1*)}�א�e��7Hא%'7& �����5�Kدول�א���

,$���א0����o �9�2م�1972������،�9�6א%�7M!���Y��4!�3א��!N7א��(*(!��א��6~!��9!��א��cK�L%���q��7%وא�

��������2�!)U9(!��א�H�Q!�9��!&7j��W$)!��vf!א��V�!Gא��y�!�7א�א�f8�¦���R�����m78&�م�Dא�q�µ ���A�K���!)jא��!��H������1*)�2א��א�7%�,א��(*(����aא�6!�س�و�!�aא�!9�6M( ���� دو3א�وא�6�����F/�א��n (UNEP) �)9�7א0

.�!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!O�cGL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!�ص��

� J� J� J� J��4�48(��א���8(��א����4�4�8(��א����4�4�8(��א����4�4�ISO 14000��83א"�و��د?��14و?3א"�و��د���8و?3א"�و��د���8و?3א"�و��د���8و �� �� �� �� ���"�T!!hא%�א��!!�(��!!(��دو�(!!����!!h�O�g6!!,�אIدא�23א��(*(!!��.G7!!�ن�!!��9!!د��"�T!!hא����4!!���1!!8

����!!9�&���!!'6�2!!jوא�c!!Kل��!!j�3�!!�&7.����!!'6!!��א��6!!�د�وא��N7%!!�"�ذא"�א��!!N��Yא��u!!TوאIدא�v3،�א����!!����������������c .�Y)wLو.6&(!���دא�23�(*(!��אTK��!CK!�/�2و�A��!)�9�5אg6%&!�"�א��!T�7�%��N.�e�!~!����א��(*!��و.-!�,�و�!�

T(�2و9&�(���7!�ز��!!�����K������!�G�9�5(!��א�K���v�!g6%א�0!�س�א�K���!Hא%�وK������Y!&���!j�7�[!)&g6�"�!-)�N.��!G�.������M���"��(*(��و.��8V4TوK15� �

�����Y�c�#�cGL���'.�)�&9���T.�A�c9�5�3دא/�دوX���)9�6Mא���K�L��9א��7אم�א��?�.�x�f��18و�U�����)TG3א��"�א�א������د�'���Yא3��79Dא"�א��(*(��،�وא�������9و�� �����cد�9�5�2(��א��&�(�"�و

�����c!jא���!�2�G����j��A�"���T6�7ج�א�H������������V!���!��H�Cא���!'.�w76�c!���7���!h�5��!9��!7!�ج�وא���HIא���������!!��9!!�د�2א�!!�7א'��وm!!���-!!م�����!!� ��وא%!!8�4& �5('!!��وא�'!!�"�ذא"�א�����!!G`אد��!!�^���!!���N%א

��'.�w76mو��'���-Cز�א���.�"�H�&F��)*)א������J-���K� �����!!)��M!!7دא"��c!!-6���!!h�5�c!!C���!!&Kא��K�!!#�A��!!)6-7"�وg6&!!�"�א�!!ول�א��6Dول�ذא"�אو�א�!!R

�������������cJ!!5R�Q!!�9�!!&7����!!)*)��23دא�א%���7!!��،�و8!!�1.�!!�!!M3א�'&!!����د�!!��א@�h!!���7-!!�,�و.!!�gH�u!!�م��ISO 9000א��N7(-�"�א���%(����5�x�fن��ef8א���4�4.�אز�vא%�א�T!h"�א�و�(!����!��4א%��T!h"�א�و�(!�������

�������!-)�N7א��cJ!5X���h�@א�6-7(��א�c-6��2دאR�cC��bدא�23א�9�6(!����א�I��!j�7%א�"K������!) �9(!]�،�5!�ن�א�w)76!��א�6'����N.�Environmental Performance�K�16��א0دא/�א��(*��N.1��א0دא/�א��(*��N.1��א0دא/�א��(*��N.1��א0دא/�א��(*1א��ef8��8�i�Q�4.�bא��18��4�4 �

M3ًא��#!ًא�gH�u�!.��!i!�م�K!�/�وI�c!9�5دא�����������������23�cC���'H�K��4�4א��ef8�Q�9��ً)%�9�)KX7א��v�و���!!��N7��!!9�&��Q!!�9�, �!!�!!�Y��J!!'��א��!!<��!!������23�Mא��(*!!���l�.�!!.�q!!5وא��7א�q!!)�N7א���!!�����4!!�47�"�

�������������������!��sא��!��Cא��z�!Nא���0!�4���1!��4و�-!�م�א��z!א��q!)-;��)������G7F���������6!8(*!��!7���c-74-(!(,�و�אISO 14000�'.�Th�7-((,�א���K�Lא��M�����)9�4ل��Q�9#'�د�2����E��4�4א�L'�د2�aj��R�Kو� �

�Th���4א%�א���,J.���)و�א�-(��(��א��"ISO 14000��)*)دא�23א��Iא�,gH�18��)���א��)��)���Thא��ISO 14001��Th6'��א%�א��q)W�77&���א�G%3#�د���אIא�-(��(��א�"�Thא%�א��9�Yد��ISO 14031�

�W1*)א���q)� "n'6�HX] א��(*1 א0دא/ .-((, ISO 14031 א��0و �RKz�9دوא"�.-(,�א0دא/�א��(*�1وא�7

c)'47� "א3א�� و.-((, א��(��H" و;�(c و�Y א%$#�א" ��g6&�� 3�)7O&� א0دא/�א��(*�Mµ 1ص אIدא23

"� א�6'��� وA א�وv3 وא���T א%����" و.�c)h א�7-��3� و�9אد א0دא/�א��(*1 %-(�س و5ً-� א%���

���N. אf8 n'6%א".

IV� J� J� J� J"��� �א��7א�"�א��7א�"�א��7א�"�א��7א�N����N����N����N� /א�7%אزنא�7%אزنא�7%אزنא�7%אزن א0دא/א0دא/א0دא/א0دא &K&K&K&K1w).א��Iس�א0دא/�א�)-���h���cO1w).א��Iس�א0دא/�א�)-���h���cO1w).א��Iس�א0دא/�א�)-���h���cO1w).א��Iس�א0دא/�א�)-���h���cO

������A��'&8R�cC&7��b،�وא���دא���3א�7-�(Iא��������w)7H17Wא7HD-�دא"�א��bو�'}��^�gH,�א�� �tL!!6"�א�(!!�م�وא�!!�א.(w(�.'�،א78D&�م�������������"�!!��N7m78&!!�م�Dم�א�6ع�א�-!!�א9�،�3!!M!!���!!)5وא�V!!��"�!!����,�!!-.�

��VMא%�a،�9م�א�-!�����VGT7��������������q!��7���!&)5����J!�"�!����V5�!.�،����V5�!.�Q!�9�23א�!�23�Mא��אF!���وא�!�Mد

!!�"�~���!!����&!!��F�،� T!!���א78D&!!�م���(*!!�������������M!!�7(��א�G7!!��(��وא�����!!���Q!!�9אC7!!�D&�3א"،�.!!�5��������[!!j���(!!�س�א0دא/�א7%!!�אزن��K&!!��א�n'6!!��!!'��،�a!!%א�VM!!��3�!!g6%א�Q!!�9��!!)Kא���،c!!&�3א���!!Hن�و���!!K�3�!!Hن�و���!!K�3�!!Hن�و���!!K�3�!!Hن�و���!!K�.�.�.�.�

�!!�2VMو���o!!��א�c!!�0،�א%-!!��(��א%��(!!��و�!!�Vא%��(!!�،��!! ��(!!�دR�2و��.�!!�ع�א�g!!�א8����zא!! �א80!!�א�7!!�אزن���G�)!!���!!)�Oא3א"�א0دא/�א@��3(!!��وא��!!g6�V��!!��(��!!]�`G!!���?.!!אو�}�-��!!����18Kوא�!!V�7א"،�و�!! ���!!G`��!!

�دא3.!]��?��،v3دאIل�א�!Zא�Aص��M!!7ODא�vذو� !� ��cGL!!.�[!H0���14!!�$%�2א�-(!�س�א�!!GT��^א��"�א0وא��!�����3�!o��A�"�4!�$%�9(!]�א�7&!�.�vf!א� ���������^��"�!&g6%א��!��،��!fא��!�د3"�א���!��L!7'��א�)w).א�!���,��!-.

�-��(��א0دא/،�و�ن��x�.�{H�Kא%-��(��.��Q�9��Kא��א��Hא%��(!���Aא0دא/،�و�G!��� א��7אم�9د�

��V���)��-7?�O��!j��A��C.-(!(,�א0دא/��א���i�[��7א��7אم�����)� �����!&g6&���c�L!�1א�w).א�!�Dא��"�א0دא/�א�7%אزن�N���Q&4�����O�ل�.� �

IV� J� J� J� J1� J� J� J� J�'7)&8Rس�א0دא/�א�7%אزن�و�)�����N�م��'T��'7)&8Rس�א0دא/�א�7%אزن�و�)�����N�م��'T��'7)&8Rس�א0دא/�א�7%אزن�و�)�����N�م��'T��'7)&8Rس�א0دא/�א�7%אزن�و�)�����N�م��'T������ �� �� �� ��z!'.������� ��!��N� /א0دא ^� �l��!! � א��دא"� �!T%و א%��(!�� א ���א�!� A ��!H�� � !�א��&�(!�"� و ��!�f)T67א�

א��L7(�(� א%��(� א������ � א���A �H�� �OS ، u�m l א%74-��(� وא�N)N�7(� ��دא/�14�$% (�א�(�

Q�9 a%א VM-א� ������Y �)w).א��Iא74%-��(� א A a%א �c!��Nود3א�!�� א� �v! ��!8VWX. �1!�9 ��!)&6.

c�-74%א ، ,K &7�� ���Nم����'T Q�9 3و�s6(!�� א א%!�c�-74 ، אF� ، ��!F�U!�1% و8!�1 א�!C��y א��

�u!�m نR ��! �[!�&�H א�(!�م� ��! �c!�R �D�!ن� א���!G� �[!� �VWX!. ��!#�� �1��! ��!Fوא ¶D� �!�� �2�!5 ��!)6 ز

�)��-74�א��� ��د � א���7ل و���1��7 . �)�^ א��&�(�"�א�(� ��5�!F� �VWX!. �Q!�9 ذא" R �a�!OR��!�د�

g6&�� �G&�،�و� א1��-74% א����,W �g6א� �')���(�س �g6Kم �c!�G7 ��T7!£ ��)��!-%�� ��!)��%א

Kא%74-��1 ��دא/ و��5��א�K�s" א%�1F ��دא/

�������'HX�س�א0دא/�א�7%אزن��)�����N������.��G`���������!��.�1!�9�2XL!6%�2א9�4!�1!���z!'��v3دא��1!9�4�2אgH���������!��.�1!�9�2XL!6%!�م�!���z!'��v3دא��1!9�4�2אgH���������!��.�1!�9�2XL!6%!�م�!���z!'��v3دא��1!9�4�2אgH���������!��.�1!�9�2XL!6%!�م�!���z!'��v3دא�gH!�م���!!N�א%�א��)w).א�!!�Iوא�-(��!!�"�א�zאא80!!��!!��!!9�&��1!!����'.�)w).7��3'!!��و�א�!!�א��!!N�א%�א��)w).א�!!�Iوא�-(��!!�"�א�zאא80!!��!!��!!9�&��1!!����'.�)w).7��3'!!��و�א�!!�א��!!N�א%�א��)w).א�!!�Iوא�-(��!!�"�א�zאא80!!��!!��!!9�&��1!!����'.�)w).7��3'!!��و�א�!!�א��!!N�א%�א��)w).א�!!�Iوא�-(��!!�"�א�zאא80!!��!!��!!9�&��1!!����'.�)w).7��3'!!��و�א�!!�א�����K�K�K�Kل��!!O��!!�x!!وذ�

����������Y)N74!!.�b!!�2א�!!)jא����!!-��Nא��c!!C`�1��!!%א�7-��!!��א�!!������!!)j�،א0دא/�א7%!!�אزن��!!��N��Q!!�979&!!�د�Dא��O����7NLHR�,))-.'���و�K�;�,�3.'��א74%-��(��"�K�L19א�� �

� �����������!'HX�س�א0دא/�א�7%אزن��)�����N��>א����z�و����W���������,)!)-7م���!gH�,)&M!.ول��!j�1�!gH�c!&9ول�R���������,)!)-7م���!gH�,)&M!.ول��!j�1�!gH�c!&9ول�R���������,)!)-7م���!gH�,)&M!.ول��!j�1�!gH�c!&9ول�R���������,)!)-7م���!gH�,)&M!.ول��!j�1�!gH�c!&9ول�R�/א0دא/��א0دא/��א0دא/��א0دא�

!!74'��5و�!!�د3א"����7!!4 ��������V��!!��2��!!8R�1!!א��5 !!د�2و-!!��(��وXL!!6%א��)w).!!��א�!!�א���د3א"����7!!4 ��������'!!7,��!!�!!74'��5و�V��!!��2��!!8R�1!!א��5 !!د�2و-!!��(��وXL!!6%א��)w).!!��א�!!�א���د3א"����7!!4 ��������'!!7,��!!�!!74'��5و�V��!!��2��!!8R�1!!א��5 !!د�2و-!!��(��وXL!!6%א��)w).!!��א�!!�א���د3א"����7!!4 ��������'!!7,��!!�!!74'��5و�V��!!��2��!!8R�1!!א��5 !!د�2و-!!��(��وXL!!6%א��)w).!!��א�!!�א���7,�!!'�'��אKKKK�&K��2XL6%א74%&�א74%&�א74%&�א74%&��74.�bא%-��(��א��Y)��j�.��'HR���2XL6%א��'�74.�bא%-��(��א��Y)��j�.��'HR���2XL6%א��'�74.�bא%-��(��א��Y)��j�.��'HR���2XL6%א��'�74.�bא%-��(��א��Y)��j�.��'HR��K�K�K�K�Q�9��K�.س�א0دא/�א�7%אزن��)��2�G5ن��

Dא�2�9א�m�x9&����،�وذ�R�2وXL6%א�«�w6���)���0א�"�H�G%א��h3��7920א"�א���7(�وW� �� �� �� �� �• u9�,7&�(�"��(�س�א0دא/��C�R��W���د�ز6(���18א0��وא�(�م�و�אWWWWא����א��uא����א��uא����א��uא����א��'.��K

�23�7א�����������hא%��(��و��Vא%��(�����j(��.�א���א���46א�� (�W��)4א����א%���1و��Vא1��%א����א%���1و��Vא1��%א����א%���1و��Vא1��%א����א%���1و��Vא1��% •�M�K� �

• ���1w).א��Iא����1א���w).א��Iא����1א���w).א��Iא����1א���w).א��Iא�א���WWWW�1�)�L7א��,G�7א��l����/س�א0دא�)��"�)�&9�,7'.�����)w).א�!����VMא%�a����!��وa%א�����o�2XL6%אK� �

!!��אo0!!�א�zא�א�O(!!��وא@��3(!!��69!!�א�-(!!�م��WWWW�����q!!)�N7א���!!�א��(*!!�1א���!!�א��(*!!�1א���!!�א��(*!!�1א���!!�א��(*!!�1 •�c!!G��/س�א0دא�!!)���"�!!)�&9�,7!!'.� Kא%-��(��

� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

IV� J�2� Jא�א��8��א��7א��8��א��7א��8��א��7א0دא/�א�7%אزن��8��א��7����N�א0دא/�א�7%אزنم�����N�א0دא/�א�7%אزنم�����N�א0دא/�א�7%אزنم�����N�م�� �� �� �� ��c!&א���lN@��Fوא��;�Q�9�9�4م���'T%א�אf8�u�.ن��������!-��N��c!&�.��!'HR��!�!KX7وא�� ����)�!h

���!'��,G�7!وא��lN@א�ef8�����7%��)�S�?7�.��&KK���������!��!'6��Kf!H�2!�9�! ��!�5�q!-;��!'HR��!&K ��1א21:� �• �q!)-; א�7!�אزن� � !� �zאدא�3!�� א80!I�2 אVM!� ��N!��7-!��(�� دא�7��c!O!��� א�c!�0 و���o!�� و

.א0دא/

• ���-. ,'T. �)&8R ���G. "א�#$ �)Thو V� �)�� �H�¬ "א%��(� א%$#�א.

.א�G&(� ��%$#�א" אq��o ��T7jD �9 א��&�ض �زא�� •

• �LH ,��71 א�&)g67א� � .א�g6��� %�א��� G7�23 دوO 23�ل

• V5�. �NO ل�M.א �w).א��א l��. 23دאIא���(� א �&g6&�� 50�אد�� .

�(�س�א0دא/�א�7%אزن��.��,�����3و���א.(w(��א%��������N�ن��-!��(��א0دא/��������!����!#��!9�&��1!����&g6�����������!K$.�c!��،��4�5��)��%א�zאא80�q)-;�1�9�&7�.�Dو�،�'.�)w).א��א�f)T67��c�G�3א��oI5��א�.�bא�

��Q�9��J�RKא80א�V��zא%��(��א�R����bن�;--'��אg6%&��وذ��-%�x����8Rא5'��א%��(� �� �

�(�س�א0دא/�א�7%אزن�.!74&�������N�س�א0دא/�א�7%אزن��)�����N�س�א0دא/�א�7%אزن��)�����N�س�א0دא/�א�7%אزن��)�����N����!'7)&8R���!'7)&8R���!'7)&8R���!'7)&8R����!و�� ��!���)��!-��!Hאز����)��!-��!Hאز����)��!-��!Hאز����)��!-��!Hאز��א0دא/�א%��(!��و�!�Vא%��(!���7-(!(,�א0دא/������������!j�����-.�A�c�0א�c��Nوא��c�0א�VM-א��K�����������������1!�9�����!%א��!)K�.��!�(!�س�א0دא/�א7%!�אزن���!��N��c!�-.�1��!7���و

�������,7'.��'6G����6،�و���Y��و�א�R����64א�����G%א�cC�c�0א�VM��7!4(�6"�א�-��!���Aא%-!��(���!�����Vא0دא/�א�1��%�������c�-74%א�Aد����M7��(&��א�q�O��)H�G��1���VL.�bא%��(��א��K�������VL!��c!)&א���/�!F3�2ل،�א�!����1�4!�د�!C%א�c)���1�9

�����c�-74%א�A�1�9R�cO�1�9ودR�"��)��1���K����/א0دא��!�c!K�1!�9�23دאIא�e��7Hس�א0دא/�א�7%אزن�א�)�����N���K�.��&K�^ א@��a�3%��!]� א0دא/ !74'�5"� �! � א�7!�אزن�א�7!�אزن�א�7!�אزن�א�7!�אزن� �q!�O�q!�O�q!�O�q!�O ;!�ول� ��c!�K�x�f!Kوא��c!��Nא���c!�0א�-!�VMא�0

�Q!�9 وא�-!�23 א��L!7(�(��وאD�G7!���3 ����&�(!�"� א%�.�N!�� א�!א�1�O א0دא/ و!74'�5"� وא��&�/ א8�4%&

�א���7, �� �

i�,'.�!&g6!��א%!�c�-74و�-!م��!,�����������ن�א�-(�س�א�7%אزن���دא/���ود�א%�������%����"�وא0دوא"�א��ز!���-(!�د�����������2�-!!��(��א0دא/�����!!��!!9�&��^���)w).א�!�I!!��א���א��!!7,�f!!8ق�;-(-'!��و�!!oو�zאא80!!�,!!'T���!-)��ذ�R22�Kدא�2د�zאא80!!�x!!�.�q!!)-;�,9!!.4',�و!!.�b!!א���!!h�6א����&J!!7���!!&K��!!)��%א�zאא80!!�q!!)-;�Q!!�9��!!K���Kم���!!-.��!!)j

�^���5�c&9لG5��2א�-(�س�א�7%אزن���دא/�9��)w).א��Iو�.����אR�c��;��-��N��[N�3س���R�Q� K� �� �� �� �� �� �

IV����� J� J� J� J3� J� J� J� Jس�א0دא/�א�7%אزن��)�����N��q)�N.و�,)&M7���)w'6%א"�א�N@س�א0دא/�א�7%אزن��א�)�����N��q)�N.و�,)&M7���)w'6%א"�א�N@س�א0دא/�א�7%אزن��א�)�����N��q)�N.و�,)&M7���)w'6%א"�א�N@س�א0دא/�א�7%אزن��א�)�����N��q)�N.و�,)&M7���)w'6%א"�א�N@א��W�W�W�W� �� �� �� �� �

�h��c!C(����א������א�g67(&(��;��א��Iא.(w(�"�و��6/�א80א�zא�I!�א.(w(��א���!����h(����א������א�g67(&(��;��א��Iא.(w(�"�و��6/�א80א�zא�I!�א.(w(��א���!����h(����א������א�g67(&(��;��א��Iא.(w(�"�و��6/�א80א�zא�I!�א.(w(��א���!����h(����א������א�g67(&(��;��א��Iא.(w(�"�و��6/�א80א�zא�I!�א.(w(��א���!������W��W��W��Wא@�2�Nא0و^��א@�2�Nא0و^��א@�2�Nא0و^��א@�2�Nא0و^���ل�%�����Rن�.�Gن��9(]�א�A��&g6%א�c�-74%א������.3�Mא"�Rو�.��Sو�"�j�&o�R�"�'23� �

�)H�C�2א��N@א�)H�C�2א��N@א�)H�C�2א��N@א�)H�C�2א��N@א�W�W�W�W�&g6%א��)w).א����.�F(��و.��������3و���א.(w(��אF�.�&g6%(��و.��������3و���א.(w(��אF�.�&g6%(��و.��������3و���א.(w(��אF�.�&g6%(��و.��������3و �

�C��C�2א��N@א�C��C�2א��N@א�C��C�2א��N@א�C��C�2א��N@א:�-�N%وא�-(���"�א��)w).א��Iא�zאא80�l�3و�c)h�.�-�N%وא�-(���"�א��)w).א��Iא�zאא80�l�3و�c)h�.�-�N%وא�-(���"�א��)w).א��Iא�zאא80�l�3و�c)h�.�-�N%وא�-(���"�א��)w).א��Iא�zאא80�l�3و�c)h�.�� �

�א��Dא.(1wא��Dא.(1wא��Dא.(1wא��Dא.(1w وא���7,وא���7,وא���7,وא���7, א%�.2א%�.2א%�.2א%�. 2�����f�7�����f�7�����f�7�����f�7 א78D&�مא78D&�مא78D&�مא78D&�مWWWWא@�2�Nא��א����א@�2�Nא��א����א@�2�Nא��א����א@�2�Nא��א���� �� �� �� �

�4�4א@�2�Nא@�א@�2�Nא@�א@�2�Nא@�א@�2�Nא@��4�4WWWW� �� �� �� �,))-.,))-.,))-.,))-. ���N����N����N����N� /א0دא/א0دא/א0دא/א0دא KX7��KX7��KX7��KX7�� ���� ��h��h��h��h א�-(�سא�-(�سא�-(�سא�-(�س ,W,W,W,W c)�L.c)�L.c)�L.c)�L. ���Nא�����Nא�����Nא�����Nא��.� �

� �IV����� J� J� J� J4� J� J� J� Jس�א0دא/�א�7%אزن��)�����N��"س�א0دא/�א�7%אزن���(�א�)�����N��"س�א0دא/�א�7%אزن���(�א�)�����N��"س�א0دא/�א�7%אزن���(�א�)�����N��"א�)��� �� �� �� �

�'&8R�� �MO�2����)&7س�א0دא/�א�7%אزن���)�����N���)א��,)&M7ن�א��W� �1�� J�w)76א����4وא��"���9�Y��7.��F�.��K� �2�� J�/�J9R�cG���)w).א��Iא�c)h�.�A�9�4.���&g6%אK� �3� J�)��%א�zא�1�9א%-��(��وא80����1א�����(�س�א0دא/�א�7%אزن��Aא��K�L"�א��د��5����N��,7'.���K� ��4� Jv)�-7א��r��sم�א�g6א����D��c�Lא��r��s6&�ذج�א%���1وא���س�א0دא/�א�7%אزن��)�����N��,7'.��K� �

5� Jع�א�Hد�وس�א0دא/�א�7%אزن�9�)�����N�د�א�-(�س�;�"D�����K%-��(��א�74%�����cK�Aل� �� �IV����� J� J� J� J5� J� J� J� Jس�א0دא/�א�7%אزن����)�����N��,)&M7���'.�9א��(�س�א0دא/�א�7%אزن����א0���د�א��8����א��א�������N��,)&M7���'.�9א��(�س�א0دא/�א�7%אزن����א0���د�א��8����א��א�������N��,)&M7���'.�9א��(�س�א0دא/�א�7%אزن����א0���د�א��8����א��א�������N��,)&M7���'.�9א���א0���د�א��8����א��א��� �� �� �� �

����������������!&g6%א�c!Oوא�-(��!�"�دא�zא9!��א80!�&�� !��l����!�س�א0دא/�א7%!�אزن��!)��"�!��N��,)&M!.��&4ن��R����T�7�%و�''��אX�Km�l��א��xذ��q-�7א�2�9א�6-�ط�א���7(��و��W� �

� �1� Jس��)�����N����)4) �א�7%אزن�א0دא/�א��א��Hא�� �$#�א"�.-(��3|(��א�W��&g6%א����Hא1��%א����Hא1��%א����Hא1��%א����Hא1��% •��&J7�K� �

$#!�א"�א0دא/��!fא�א����H���W�������������������!Hא��&�/�����Hא��&�/�����Hא��&�/�����Hא��&�/� •�!�7,�;!��,!W�،9!�"�א�!�4ق��N��'7,���7��א��&�/�و�&J7.ن�R��G`�bوא��W�&9��O�،�/�&א����Oא��4ق����&g6%א��Mj�،د��/K� �

• ��)�Oאא��&�(�"�א���)�Oאא��&�(�"�א���)�Oאא��&�(�"�א���)�Oאא��&�(�"�א��W����������!��!G��b!د.'!��وא�����¦�!�N%א��!)�Oאא��&�(!�"�א�� �f!)T67א������د�א%£�W�F3!!�/���!!��א�0!!',�����،��!!و�'!!7,�א�-(!!�س�א7%!!�אزن��!!�دא/��67&(!!��א��&�(!!�"������Kא��h!!�ل���8!!א�zא%-��و��F3/�א��@���3�G7�Iא��NLH0�2وא�א�/�&K

�ن�-�����א80א�z��(�2א%�aوא��45�6%א���%(��.-N.�1J7!����א0دא/�وא%'!�3א"��!�W�������������23�Mא�6&��وא���7,�א�6&��وא���7,�א�6&��وא���7,�א�6&��وא���7,� •�A����N7�1א�6&��وא�.Xو���& Kא50�אد�،�א�g6,،�א�I�א/א"�Wدא

2–��H���cK��')�9�a�7£�bو�3א��sא���H���cK��')�9�a�7£�bو�3א��sא���H���cK��')�9�a�7£�bو�3א��sא���H���cK��')�9�a�7£�bو�3א��sא���W��W��W��Wد�س�א0دא/�א�7%אزن�;�)�����N���Hא������H���cGد��س�א0دא/�א�7%אزن�;�)�����N���Hא������H���cGد��س�א0دא/�א�7%אزن�;�)�����N���Hא������H���cGد��س�א0دא/�א�7%אزن�;�)�����N���Hא������H���cG��g6%&��א�sو�3א�g6%�)��7&��א�sو�3א�g6%�)��7&��א�sو�3א�g6%�)��7&��א�sو�3א���7(�אאאא �� �� �� �

1KKKK �zאא80Objectives KKKK� �� �� �� �2K �"���)-א�F�"א%$#�א�E Measures KKKK

3K V���%א�F�5'74%א�n E. Targetא��76

4K ��"א%��د3אInitativesK�� �� �2� J� J� J� J��)��4!!א��"�!!��!!�"��!!���وw)7H!!��،�و�!!fא��!!��Rن���WWWWא����!!�"�א�!!��4(���א����!!�"�א�!!��4(���א����!!�"�א�!!��4(���א����9�c!!C���)w).א�!!�Iא��&�(!!�"�א��!!�VC!!K��

�!!�!!���q!!-£����'7�!!hא�-(!!�س�א����!!KX7دא3.'!!��وא����!!G`�Q!!7j��!!&'6)���24�K���!!�و�!!��Rن�.J!!7&��א����(�س�א0دא/�א�7%אزن����N����H�G%א����א30��Hא��א� �� �� �� �

VCא"�و �Tא"�א0دא/������VCא"�و �Tא"�א0دא/������VCא"�و �Tא"�א0دא/������VCא"�و �Tא"�א0دא/�����–3��W�W�W�W������������!)K��!F���D��'.א�T א.'��وVC��)F�.ون��س�א0دא/�א�7%אزن��)��ن�و��د��ذא��������F���Dو�،��')����f)T6.�«�Kא��Iא.(R��)wم��D؟�א90&�ل�א���hل� �4� J�)��%א�-(���"�א�c8�~��G`�c8؟� �

�����������������Q!�9��ً!����(!�س�Rدא/�א�D��!'HR��!)j�"�!&g6%.-!م�د�!(���A��!)��%��9�/�6�7א�-(���"�א�D���>א����vد�H������F3/�א��&�/،�وא��د�����������2�Q�9��)Kא������c���)��Uא�c&א����*)��A�«�w6ن�ذ�!���…א�R��)j���/�!����م��-)!��x

�!�c،�و!f!8�Yא����������������������R�"�O!��!)&G��"�!���%א��!)&K��!TH�,�-.���"tL6%א��G��bوא��(�¦�وא����Tא�2XL6%��س�א0دא/�א�7%אزن��)-��a�O0د�א���א0��H�¬��)��%-(���"�א���78&�م�Dא�v3و�J5&��א�K� �

5� Jس�א0دא/�א�7%אزن�)�����N��q)�N7���)&)g67�2א�jא���� ��cJ5Rن���(�س�א0دא/�א�7%אزن�����18����N���q)�N.��)w).א��Iא"�אjא���)w).א��Iא"�אjא���)w).א��Iא"�אjא���)w).א��Iא"�אjא��������!)jא90&!�ل��"�!&g6�c!Oدא�

�א�c!jא�N7!���،�א��&�(!�"،�������������������������A��!&)-א��q!)-;���4!������!G7�م��!-.��NL!H0א����G7��Gن��'�������4��א��&�/O�،Y)א���،Yא��7ز��،q��47א�K� �

6�� J����3R�l-5��Hא���W��)5�K�18�c8؟�� ��)���&J7������������������!&g6%��4א!j��!')���v�!OR��!h�69��5�!F���!G`�b!4(��وא�!) �!�4م�3R��!��3Rس�א0دא/�א�7%אزن��

����N)s(*��9&�'��א�و��و5'��و�K������������W$.��'HR��)j�14) 3��H�wK��*)א����H������&g6�YJ.ن�R��G`��ًC&5����Lא%�א3د�א����H���a�OR�"�&g6�YJ.4(��،�و) 9�AK&�(�.'��א��

V� J� J� J� JY)��.�Y)��.�Y)��.�Y)��.� ل��ل��ل��ل�� ���N����N����N����N� /א�7%אزنא�7%אزنא�7%אزنא�7%אزن א0دא/א0دא/א0دא/א0دא n�n�n�n��Y��.�c��Aא�n'6%א�r��sא%���Y��.�c��A��c&L)���hא�n'6%א�r��sא%���Y��.�c��A��c&L)���hא�n'6%א�r��sא%���Y��.�c��A��c&L)���hא�n'6%א�r��sא%���c&L)���hא��(*1א��(*1א��(*1א��(*1 א���א���א���א��� ��א�����sא��(*(�א�����sא��(*(�א�����sא��(*(�א�����sא��(*(� �� �� �� �

��!'g�������� �!א��(*!�1 א��� �«�!F�� A م��!'T ��א����6!��� אg6%&!�"� ;!�ول� W!,� و!�� א�!�K�L"،� א�!7א�� �5ن ً-���� Rو�6�F وK&� א��(*1، 0دא '� �( .-((, ;-q א�b ��0دوא" א78D&�م�N� א0دא/�א�7%אزن

�^ א��Dא.(R c���7� "�)wدא2 c&9 {4)دא2 و�R ���G7� ،"�)w).א��Dذא א� 8!�� 8���53א�� �Kن و

�n!�!�� A א��(*(!�� א�I!�א.(w(�� د�N� /א7%!�אزن� א0دא �[!H�5 ��!� �z�!�7א� �Q!�9 �����!�א.(w(��א�!7א

"�K�Lא� bوא� cC` �6 א��(*1 א���K3 ��8 �'�

V� J� J� J� J1� J� J� J� Jl�3�l�3�l�3�l�3� �h�69�h�69�h�69�h�69 ��� m$#�א"m$#�א"m$#�א"m$#�א" א��K�L"א��K�L"א��K�L"א��K�L" א�7א�א�7א�א�7א�א�7א�N����N����N����N� /א�7%אزنא�7%אزنא�7%אزنא�7%אزن א0دא/א0دא/א0دא/א0دא� ������������ 6!Wא�c!C���!'HR�D��o!��3א��s!���א��(*(!����&!F��!���!'7�����M7د����7,�Dא��(*(��وא�Y)Fن�א%�אR�������!!�N7��vf!!م�א��8�5(!!��א��!!'T�vאز�!!����ذ�Rن�T'!!�م�א�67&(!!��א%!!74א�،��!!��د9!!� ,�א�67&(!!��א%!!74א�l!!-5

�9Dא��'.���o�"دאو ��j�7%ود�א%�א3د�אj��&F�k���7.ن�R�������Lن�א�����zא� =�ذج j��C �'� و

�h�6א�� ��!W�Cא� ��!��M!7د�]�وא��(*(!������������א��DR�[)!���R�"�!���67&(!��א%!74א��.�!��z�!W��&J!7.��!'HX��yد�9�)9�&7�Dوא. ����M%א�¦��hR���V�Kد��5ن�9�v�GTא�א��0س�א�f8�Q�9و���y�!|�Q!�9��)Kوא�א��/

����������L!د���א��M!7�Dא��(*(!��وא�c!R��'6ن�J!7.�D&��א���א�z'��bא���'.�-)�N.و��� �����א��8�5(��א74%א���. ��4�5و�=���x�fKא��א��Hא7�D&�9(��א�J�و���3وא���D(]����(*��א74%א �g6!!��3א��l)!!N�7א�D!!�א���!!!!��א�0(!!�ل�א��U(!!��و.!!�c&Lא��(*!!��א%!!74א��א���!!�א��(*!!�1@�1w).

���A�!-Cوא��v3�JUא�chא��7א�c��A�1*)�7אزن�א�����وא74%-��(����j�7%א3د�א�&���cCوא�-�د������lא��c)�L7א0�v3�J!!!Uوא�K�8"�و���L!!!7א�9!!!��א�(!!!��א�6&!!!���"D!!!��q!!!)-;��!!!9��!!!��.ن�R�"�4!!!�$%א�Q!!!�9�!!!�Dא�f!!!و�

��)�G)א��"D�7ODאA "D�Zא N���bذج ('�א��= ���M!7د��� ���7א� א��h�6��א��D7&�9(!�� א�Dوא

��(] و�3�L وא��(*(� "vf�2א�R�Zא�"D�Z4&� א� "�&g6&�� VGT7��� A c&9 l�3وא � !� �c!K ���!��

��R���د ��:K 1��25&� א7�Dא �1K ��!��j��!��j��!��j��!��j و.67!�ول�א90&!�ل�א90&!�ل�א90&!�ل�א90&!�ل�� ��!)T)K ��&8�4! ����M!7د��،�� A א��(*(!�� א�D!7אDא�� و.!4&�� א�D!7א

"�&g6&�� YF�� "�)w).א8�4%, א��א cOدא � .א��(*(��وא7�D&�9(� א7�Dא

2K ���j���j���j���j �Lא���Lא���Lא���Lو.�67ول�א�� �)T)K �&8�4 ���M7د�� א7�DאDوא��(*� א � و.�7& א�A ،�)9�&7�Dא7�Dא

Q�9 2�G5 نR 3� אN.�Q!�9 �،,'4!THR ��!&K �,7!� �f!)T6. ��!��&U!����� א��!9�4. ��L ��z א��(*(� א0

���� (*(�א���� �Lא�� A c�0א c��Nא�.

3K ���Uא���Uא���Uא���Uא/ א�J@א/א�J@א/א�J@א/א�J@א��g6.و ^� �T)K �'7(� زאو�� � א7�DאO � �9 אW ���. "�&g6%, ���(*�،�و

�)T)Gא� bא� �W$. �'� ���M7د�� א7�DאDא Q�9��)9�&7�Dوא � .א��(*(� א7�Dא

"D�j"D�j"D�j"D�j ���G(��א�א�C��Wא�C��Wא�C��Wא�C��W א7�Dא�א7�Dא�א7�Dא�א7�Dא ��3�!!w6א��د���وא���%(!!��–5��!!�M!!7�Dאدא23א90&!!�ل�א��K���!!�1998$�!!#��4!!��¦�א��� J1999Kص��

498� �� �� �� �� �] Rن `�G א�3�o�� vf و�����46�74. "�&g6%א �L6� n» א�67&(� و.�و���وא30�� א%!74`�� א74%א

[H�5 �� نR QN�� �V��!� ��!�8 ��!'6��M!7د�v א/א0د و�Q!8 ���!7א�� א�C�W!�� �א0��!�د�:D7&!��19 א�Dوא

�F!��9"� .!�5�� א%!74א�� א�H�K ��!)&67!}� �و�ذא.وא��(*!�1 ��!�8 ��!G` ��!و� ��!��Oد� A م���!'"�)w).و9&�(�" وא��א "�&g6%א b7, א�'. �c�-74!%�� ��!6H�5 �a�!H نR �3�!o� ��!��N� /א7%!�אزن�.��6!��� א0دא

��8� ��j c&L. "D(� א��7f8 vא �� � ذא" �F3!�/�אo0!�א��z :و�Q!8 א��(*(� �(�وא4%*� ���7א

�،���M!%�1 وא�!��7,� א!&)g673،� א��!N7وא� ��!)H�G� �����د8!�� א��(*!�1א%!�.���l א0دא/ $#!�א"� �دO!�ل� و

�^ و�'} א�b א7HD-�دא" 8R, و�.א30��� ���N� /א�7%אزن א0دא �'HR {�&8R �h�@א�"��4% c א%�����

�)9�&7�Dوא��(*(� א �N�.�%0 وא��دא/ ,����� ��! ��!��j �zא�!oR �2VC!K ��!� ���!'H�K��!���E�!F و �� ��!�א

�، Hوא�-!�א ��!G`و �l!�3 !�د���!�� א0��א30 ��!��N�� /א7%!�אزن� א0دא ��!h�6���� ��!W�Cא� ��!א�I ���!)&67دא23 א��،����m 3�g6-م א%3�N א�g67(&1 א0دא/ .9, א�b א%$#�א" � �HRאع 3R��� O�ل � وذ�x א74%א

�.א90&�ل A "�&g6 א7�Dא� �c)�T7 �7אزن �V� J� J� J� J2� J� J� J� Jل�Oد��د�Oل�د�Oل�د�Oل "��� AAAA א��(*(�א��(*(�א��(*(�א��(*(� א%����"א%����"א%����"א%����N����N����N����N� /א�7%אزن�א�7%אزن�א�7%אزن�א�7%אزن� א0دא/א0دא/א0دא/א0دא� J� J� J� J���N�����N�����N�����N�� /א�7%אزنא�7%אزنא�7%אزنא�7%אزن א0دא/א0دא/א0دא/א0دא � א74%א�א74%א�א74%א�א74%א

�G`������ ���N. �N��O &7'%(*� א���� ��7� ���3R zא�oR � aذو �� �'7&�ن���0� 3��g6%&� א���

!�� وא%��T אIدא23 :و8, א��(*(��GUوא �Y!&7Zوא �l)!sא �،�!&g6%�� ��!Kو ���!K���,'6! �Q!�9 אع��!HR

�T�7� ��9�!��א0دא/� �ون א��(*(� א "���N7%�I�5 ,7'. �)N�7دא23 א��(*1، א0دא/ � א�R �،1�)�L!7و א%!���1

� אg6%&�، دאcO א��(*(� ���j0אل א%���Tن و�'7,R ��GUא KX7����,7'75 ��א2�9 �&g6%א ��� �א

، Hو�9د2 وא�-�א � ,7'� �Y!&7Zא �l)!sא ��!m /و3א �� H!��-�א�7!�אم��D�3 א�!'��� �"D�!Uא �b!א� ��W$!. �Q!�9

الحلة الخضراء

االستدامة البيئية

حالة البشر

االستدامة البشرية

األعمال"! �

القتصاديةاالستدامة ا

التنمية المستدامة

"��&7Zא �N)sא �&g6%�� ,�3 م9 �'��. vR�Q�9 ن�H���� و.�.�N� /3 א�7%אزن א0دא�o� a�� Iدא23

� K� و.-((, 3� gH �q!�O!�م� A א��(*(!�� א%!�4 �c ود!�n د��،�����M!7 وא��!)9�&7�D��FI!����5 א��(*� א0

�5�FI����&g6&����&)-א� ^� �'H�K س��R ,gH 23دאIא �)w).א��Iא �&g6&��.�� ��H3�-%��و������� ���N�� /א�7%אزن א0دא ��א�7-�( �j�H نR c9�T7א� �א�0!�א/� A �,g6!!��.-!�د�� א��א�7-�(

�� .�ch �(6&� א9c ،�&g6%& =�ذج A �� .-م א%��-��وD א�و23�N��,gH /א��(*(� א�7%אزن א0دא ^�

"���9 �)NO � /א��0א �� aد$� ^��7د 3Sא/ و)��K��68 c&9 =�ذج A �)T)K ل��!Oد� �n! ود

�!�� A א��(*!�1 א���!��N� /ن�� א7%!�אزن،� א0دאR�a�!���! ���!68 ��!W�W �"�!)H�G� �n!� �3�! א��(*(!�� א0

�)9�&7�Dوא A א��Q8و����N:

− n�� א30��� א0���د A وא7�D&�9(� א��(*(� א%-��(� ��د�N���.

− �5�F� �� ��O fOX� 3� .א��4Uن A وא7�D&�9(� א��(*(� א0

− ���G.�� ���N� �h�O /0دא��7&�19 א��(*1 �Dوא.

l�.�و� א��(*1 א��� ��7'��� ���Nא@�م وא%�אد א� �'.�Tو�� "�W���Hو�א "�W��%د ..אא�،�و��7 zא�

1w).א��Dא 8(, و5ً-� א��(*1 �����T% �*)א�� ���)U9�6(� אMא� l�.�و� bא���)��-%�� �G` �'� א7#-�

� ,gH 23دאIא��(*(� א ,gHو ����sدא��3 אIא��(*(� א c)�;دو23 و "�w76%�2א�)j.� ��j�aא�(*�"�א��[.��R�vfא��4%א�� ��ل������-���A��MM�7%و�(��א �"�K�Lא�����9�&Z��*)א��

�14000א��gH�{-�o�bم�א��Dو��"�K�Lא��ef8��5�Kن�R�، م��gH�q)�N.���1��5�cGL��"د�T7א��دא�23א��د2�Kef8�� ����26:א�3א�� .��(����<�א�-�א/א"�

65% - �'7�¤�{64j�"�K�Lא����.

61% - cGL�د���و���#� א��T7د�2.

�Yאo0�א�zذא"�א%�A����Mא�4�$% - 40% ��'.���9�{64j.

-���cא45�6% - 28% ��)�����2�)�Q�9�{�Mj.

23% - {&8��� 3�)'HDא����K�Lא��Q�9�/�-�Iא�A�2د�'Lא�.

12% - c&א���z64}���وj� ,'��.� ��!��O��!��د!R ���!68 �������nن Q�9 א3Pא/ � א��� א.T-} و��!G`� 7-��!o��!��!CKR �c א��(*(!��� א%!�4

�)9�&7�Dوא A ���N� /7 ��������� א�7%אزن א0دא-��!o�,!8א��M!Uو�!(��א��Kf!א��c)�!��Q�9אم�و�6-�م�א74% :א��9�z3��7('&��و8&�

1KKKK ���N����N����N����N� /אم א�7%אزنא�7%אزنא�7%אزنא�7%אزن א0دא/א0دא/א0دא/א0دאאمא74%אمא74%אمא74%ذא"ذא"ذא"ذא" א74% א���א���א���א��� z�J%אz�J%אz�J%אz�J%א

,7� �5�F� �� ��O ص�O ��!�،��� א30��!�� א0��!�د� �^ وא7�D&�9(!�� א��(*(!�� ��7�Dא�N� ��c!Uא�x!وذ�

3�N� ���j ��!� �3���2V�!K��!�3 א%��F!�� א�!�N. A �"�K�L(-!]� א%&G!�� و!�� אA ��!&g6% א�D!7א��

��.א7�Dא �

2KKKK ���N����N����N����N� /אم א�7%אزنא�7%אزنא�7%אزنא�7%אزن א0دא/א0دא/א0دא/א0دאאمא74%אمא74%אمא74%א74% �)�Gא��)�Gא��)�Gא��)�Gא�

و!���K ��,!W!'�� א30��!�� ��0��!�د� א@�h!�� א%!74-��(�� ��%$#!�א"� א@!��� א%!74אم� א���!� 3��l! �7, و5('�

c�� �!��دO!�ل� .'!�z و �Q!8��h�M!@(�،� א���!}� ��T7!£ A ��!TH �(6&!�� وאF!��،� א�!9"� ��)��4��^�

�3�!�و�!�� א0��!�د� A �c!K وא7�D&�9(!�� א��(*(!�� א0 �2�!GT� ��!د3א� ��!&g6%�2 א�!-� �� �و.!�5��.א�D!7א

"�)w).س א��(*(� א�45�6% א��א��R )� �)G)H�G)��h�� "���N� /א�7%אزن א0دא � وو�F'� א74%א

A a�7  "�8��3�6)� �& �Kא��Iא.(w(��א%� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

n �א��76 nא��76 nא��76 nא��76 ���� A א��(*1 א��� �n د3א��67 �������و�N� /د�2 وא�6&!�ذج� א7%!�אزن،� א0دאא%�7! ��!��N�� א0دא/�א7%!�אزن�

��^ cMH א8R ،�&g6%אc&�. Q�9 q)-; z وK(� א74%א n :א���7(� א��76

DوRDوRDوRDوR : ,8�4. ���N� /א�7%אزن א0دא A����'�3 א74%א � R �'7��)hن����א/א" j(� א��K�L" وא�7א

�!�"�א�!����4 و;� א��� א7�Dא� א��א.(; "�)w� Q�9 אIدא23 ~?�9 �،VWX!7!����,� وא��و ��!

��!'HR �{4!)� eدאR ����!G7� �"�)w).א�!�Dدא7����2'!��� אR��!Gو� ����!��N�9&!�ل�5!�ن�R�^� א7%!�אزن� א0دא/

��א��� .o c'4��-� .�5� א74%א �)2 ���5/�TKو �"�)w).א�!�Dא �b!א.��!}� א� A �1!F�%��8 א!�و;

�.אg6%&� و'�م ���3 �^ ����hل ���!)H�W��!)H�W��!)H�W��!)H�W� J�/א0دא��!��N�� א7%!�אزن� �� א�0!�و� �Q!�9 א7�%&!�2 א��(*(!�� אIدאT. �,!gH 23!�ق� �دאg6K v3!�م� א%!74א

14000 ���(�� 8RאQ�9 z א��I �)Kدא23א W Q�9,��5ن و ���6 �23�7�� �b!ن� وא��!G. �c!�T��� ��!�8

xوذ��،�&g6&�� �'�6` �-��N� ��!)���� ��!!�� א%*!�"� A א�D!�7�אق� �cK�L! ��.�א�''!��� א�!�b א�D!7א�،�!&g6%א ��!G`و �n! 5!�ن�א%&�W �� !�3!,� و!�� ��&g6&!�� א�7-�(�!�� אIدאA �,!gH 23 א��(*!�� אIدאgH 23!,� د

�g6)ون� ^� ���N� /دא2 א��(*1 א�7%אزن א0دאXK ����6 ��7� 2�G5 �"�K�L!א��� و;���!'�� א�7א

^� "�)�&9 �)�)�L. �&g6&��.

�EC��W�EC��W�EC��W�EC��W� J� J� J� J/א0دא����N�� א�7%אزن �n ��2 5�ص �R V5�7دא2 א74%א� zאא��(*(� وא%-��(� א80 A ,gH

c&א%���د2، א���د�� א�� �Gد ����د و�9 V�K � zאא80 A ���N� /א�7%אزن א0دא ���7!� �Y! ��,!Fzא8R ���('� א7�Dא [H�5 �G` א0دא/ א�-�ل����N�ن�R א�7%אزن ���� אa�O0 א0دوא" .��74 א74%א

"�K�Lא���7�D �cCאiso14000��'6Gو� 9�4. A �LH 2�G5 � وcK�)8 دא9�cO&�(�" א7�Dא

�&g6%א �'N�3و c&���� D1אw).א��K� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

"�)h�7א�"�)h�7א�"�)h�7א�"�)h�7א�� � Q�9 א90&�ل�א�-� &� 5�ص � א�T7�Dد2 �A 3�o א��(*(� ��7jD(���" א78D&�م �^ א��K�L" د2�9 -1

�.א�45�67(� א%(�2 و;-(q א��(*� ���9دF 2�و23 -2 �g6א� A ��g6 א%��(� و�V א��א��Hא%��(� M7-. Q�9� א�b א��U(� א14�$% א0دא/

bن �� وא�R ,9.� "א�#$m /א��(*1 א0دא ،c�Lא� b-(�س א��4&��. �a�74! ��!6oא%�א ��U�M!א�

"�K�L�� cOدא Y&7Z1 א�sא bא� �7א�. ��[!�Oא�و.6&!�� ، �x!وذ� ��!�D� ��!9�&� ��! א%!V�7א"�

�'&8R: /دאR cK ���،�و�دא23 א��د2 �دא23 �Lא� ،�o��%دא23 א� .א%���5 و

��M7د�� jא"א�� �(�م F�و23 -3Dא �,)&M!7� �f!)T6.م� و�!gH ��!��&U �،�!*)א�� �Q!�9 نR ��"�!��)���&J!7�

�zא8!Rو �n�^ ��FI!���5 �(*(!�� و�!�א ��!)&7j م� و�!�د��!gH 23دא� ��!)*)� �z!'� �V5�!.�^� �"�!H�)א��

"� .א��(*1 א0دא/ �7-((, א�J�و��3 وא%���

3����gH 1م � א��(*1 א0دא/ .-((, �gHم ;��F c�و23 -4 ^�!�� א0دא/�و.�!�R و;!�gH ����!N7� � 4م

��j� ,)&M7א� ^� ��j� � �� Y)א�� xوذ� Y�77� 3� .אn76% دوO 2�)j�23�ل א��(*(� א0

5- l�3 م�'T ��� א0دא/ m$#�א" א��K�L" א�7א�N�� /7(�3 א�7%אزن א0دאOא%���6 وא�cGLא� �

���N� /א��(*(� א�7%אزن א0دא zو�g� �&g6%א bא� .��� A n א0دא/ .-(!(,� gH!�م� A א���!�א��(*!��1 د

.�'� א@�ص

� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �

� �� �� �� �

k)&'7وא��Yא%�א�k)&'7وא��Yא%�א�k)&'7وא��Yא%�א�k)&'7وא��Yא%�א�

1- �Y��4א��v�64و��1א�א%$���א���&�1א��"�)h�.–�%د��"�א��(*��وא����M7���א J20L23�4ن�)H�2009���H�7א��������9&�ن�–�� Jא30دن��� �

��a���ع  &�د ���� -2 q)�N. א�-(�س «�M5Iوא A ����s7&�9(� א4%*��(� �9 א�Dא , ���-�א

A��)��%א "�K�Lع א��N-� 2������ ��(� א����I3א��" ����4) א(� א�H�4HIא) �Zא

�(� �א����2007 ���6� ، 281 ص 239 ص א0ول، א��د L9�، א@���I2 – א��-

� N4�5�l�א��א ISSN 1726-6807, http//www.iugaza.edu.ps/ara/research�� �3� J�2 &�د����vV�א��K1��%א�c)��7א0دא/.-((,��א�cLT����$�67وא��K�4�$א��3אق�

Yوא��7ز��L6��K�81ص2000א30دن�� �4- Paul Pinto-La performance durable .ed Dunod Paris 2003 p1� �5- Lamia Berrah. L’indicateur de performance .ed Ce’padués France 2002 p215

6- Larousse Bordas 1997 p312

7 - Lamia Berrah op cite p21

8� J�q)5�.א����ن���9��W�،/א0دא��&��24،�ص�1998 �9-Jean-Pierre Mercier .Mesurer et développer les performances les

éditions Quebecor 2003 p7

10-Paul. PINTO. Les quatre piliers de la performance durable p11

�net.naditejari.wwwא��א��l–�א0دא/��(�س�$#�א"�–�11

������7אم�א�g6,�אU��Cא0دא/��دא�23–�12 J����N�א�23وא�7%אزن�א0دא/�א��K� �13� J�)*)�2א���L6א��� �14� Jא8(,�א������4)������ J� J� J� J�����K�Lא��A�1*)א0دא/�א���q)�و�c)�-.�A�e�WRא%��o������"�א�9�6M(��א����(�.

��M7د�������������א��(*(�Dدא�23وאIא��)�K����jد3א����Lch�%א������ �15- Sierra. Enrique , The new ISO 14000 Series : What Exporters Should Know,

International Trade Forum , 3 , 1996

16� J�������7א��q-;��)*)دא�23א��Iد�������دول�وא���،�א��4،�א��!!�،�618&(��א%!74א��،��3!����א��(*!��،�א�!��64א@�����R1996Kل� �17� J�����!!א0دא/�א��!!�v�Lא��T!!�ل��-(!!�س�א0دא/�א7%!!�אزن�،�G5R!!����3،�،�،�،����3אن،H(��،و3وv،�!!�ن�،�وو.!!��،�

2�!!h��א�-!!�8��2،���9F���!!K!!�א�!!����.�!!9��!!��.�،�K��q!!)5��!!�R�h�»،אI#!!�א�zא���&!!�1د������%�9(!!���2003KE"�א%'6(����دא�23،�א@?א �18� J1���%�7»�אTא���9�)&Uא��9�����1w).א��Iس�א0دא/�א�)-���h��%א�cO%س�א0دא/�א�7%אزن�א�)���)�K�

23�M6%א������23�w7א�K� �19- Kaplan , R.S. & Norton , D.P. , The Balanced Scorecard – Measures that

Drive Performance . Harvard Business Review Jan- Feb , 1992 , 71-79

20� Jد��K�23دאIא�A��)&7א�7-((,�وא��A��C�j�"�8�~א�،�& �q)5�.�،��4sא��9�W����N�و��&w)���7��2005دא�3א�GT��א�����W�،1א�-�F�2�8א�-(�س�א�7%אزن� J2006K�E� �

21� J�� 2¬��)9�6M���3א��w7א�����5א�� J� J� J� Jدא/�א�7%אزن����Dא����N�� J2010��l�א��אwww.jcci.org.sa

22� J����������،�3�M6��4 ��8�o�،�Q��4،�وא����� �a'���h�،�a����א�-(�س�א7%!�אزن��!�دא/���?��א����N�������"�!،�?�=!�ذج�-!�»����A�q!)�N7א���!�"�א@��g6K�W�������!hم��R�,))-7دא/�tL6"�א90&!�ل�M!9�A��א%���

��3�w73א��"�א�������M%א���Z��3א�w73א��"�א�������M%א���Z��3א�w73א��"�א�������M%א���Z��3א�w73א��"�א�������M%א���Z�23א�w7א���)�K�،��،�1H�Cد�א��23،�א���M6%א������،2003

23� Jد�K1w).א��Dא�l)N�7א��A�1��א�����א%�c)د�،c)א���������9،�&)�F2�8�-א�W��)��א����&g6%א��67��2005K�E&(��אIدא���3،� �

24� J7��1-((,�א0دא/�א�7%אزن�w).א��Dא� &�د،א����د�����، &�F�2�8�-א��W&67����)��א����&g6%א��)��2005אIدא���3 �

25� J�3�w6א��د���وא���%(��–�5���M7�Dאدא23א90&�ل�א��K���1998��#��4�$¦�א��� J1999K498ص��� �26� Jو���Pدא�23א��(*��و�����4א��,gH�14001��c&9����9אد���O�R����M9 �وא�T7�Dد�26'��و3 ��) 3

6- ���6�א�Th"�א��Pو����Y&Zא�������1دא�23وא%���5Y&Zא�Y���� -�ل�