"Сервисный дизайн. Сайт-мечта для заказчика и...

Post on 16-May-2015

325 views 0 download

Preview:

Click to see full reader

description

"Сервисный дизайн. Сайт-мечта для заказчика и разработчика" - мастер-класс, подготовленный для конференции уральских web-разработчиков UWDC-2013. Отзыв: «Секретная» формула повышения прибыльности бизнеса ----------------------------------- 21 февраля я имела удовольствие присутствовать на докладе Елены Золиной «Сервисный дизайн. Сайт-мечта для заказчика и разработчика» в рамках 4 Уральской конференции веб-разработчиков (UWDC 2013). Глаз радовали красивые слайды, мозг искал пути применения новых идей, воображение уже визуализировало картины будущего… И тут бабаххх... Метеоритом пронеслось через мозг и оставило там страшный вывод – мы говорим о мировых тенденциях и возможностях повышения качества сервиса, но не владеем в этих вопросах даже азбучными истинами! Елена рассказала о личном опыте выбора разработчика сайта для своего клиента по консалтинговым услугам. А именно, было выбрано 14 челябинских агентств, которые получили запрос на составление примерного расчета стоимости проекта по результатам оценки заполненного брифа и презентации о компании. В итоге было получено всего 4 коммерческих предложения и только из двух компаний позвонили, чтобы общаться, уточнить детали. В качестве рекомендаций было предложено внедрить IT-агентствам 16 сервисных фишек и соблюдать порядок разработки сайта, состоящий из 11 этапов (составлен согласно принципам сервис-дизайна и ISO 13407 "User centered design". Вот так все просто – теплый потенциальный клиент сам пишет подробнейшую заявку на электронную почту – и более 70 % компаний ее просто игнорируют! Существует далеко не секретная формула, проанализировав которую, можно легко понять, из чего складывается

Transcript of "Сервисный дизайн. Сайт-мечта для заказчика и...

Дизайнер в 2015 – суперчеловек (набор компетенций от American Institute of Graphic Arts)

10 правил Дитера Рамса, знаменитого дизайнера BRAUN, основоположника концепции функциональной простоты в проектировании.

1.Хороший дизайн открывает что-то новое2.Хороший дизайн делает продукт полезным3.Хороший дизайн заставляет чувствовать4.Хороший дизайн помогает продукту быть понятным5.Хороший дизайн не навязчив6.Хороший дизайн не обманывает7.Хороший дизайн не устаревает8.Хороший дизайн продуман до мельчайших деталей9.Хороший дизайн не портит окружающую среду10.Хороший дизайн — это как можно меньше дизайна.

"Сервисный дизайн. Сайт-мечта для заказчика и...

Self Improvement

Transcript of "Сервисный дизайн. Сайт-мечта для заказчика и...

У Меня Есть Мечта

ИТ проекты глазами заказчика

Сервисный Центр TAS

IT -проекты глазами заказчика

Сервисный центр

весенняя мечта

Сервисный центр Интерком-Сервис

Мечта стала реальностью

проект лох несское чудовище реальность илои мечта

Метательный планер «Мечта» (мастер –класс по изготовлению

Гусельникова Т.Л. Кабинет химии (моя мечта)

Сервисный центр ООО «Техносфера»

Семейное счастье мечта или реальность?

Сервисный металлоцентр ООО « Стальмаркет »

Индивидуальный подход к требованиям заказчика

годовой отчет 2010 фонд димина мечта

Американская мечта

ШОКОЛАДНАЯ МЕЧТА франшиза на GetBiz.ru

презентация на конкурс "моя мечта"

зеленая мечта