Презентация к докладу HR-специалиста Netpeak Ольги Пачесной. С этим докладом Ольга выступила на первой в Украине конференции-выставке по облачным решениям «IT для бизнеса».
Transcript of Опыт внедрения облачной системы учета рабочего...
Ольга Пачесная, netpeak.me/pachulya/HR-менеджер Netpeak
Опыт внедрения облачной системы учета рабочего времени
Опыт внедрения сервиса Yaware
Как нам помогает Yaware. Кейс №1
Учет рабочего времени удаленных сотрудников и проверка на честность
Как нам помогает Yaware. Кейс №2
Определение загруженности персонала
Как нам помогает Yaware. Кейс №3
Учет отработанного времени при работе из дома
Как нам помогает Yaware. Кейс №4
Контроль «сидения» на сайтах по трудоустройству
Как нам помогает Yaware. Кейс №5
Повышение уровня продуктивности персонала
Как определить качество работы менеджеров по работе с клиентами?
Что умеет Ringostat?
Оценка качества работы менеджеров
Прием голосовых сообщений
Переадресация звонков
Статистика звонков
Журнал звонков
Анализ эффективности рекламной кампании
Самые простые ошибки менеджера можно легко откорректировать. Главное узнать о них
Как быть уверенным в том, что менеджеры конструктивно ведут переговоры по телефону?
Может вы не оставили шансов вашим клиентам достучаться до менеджеров
А некоторых клиентов менеджеры могут упустить, не успев взять вовремя трубку
Кейс по улучшению бизнес-процессов: перезвоны потенциальным клиентам
Кейс по улучшению бизнес-процессов: переадресация звонков
Кейс: время работы менеджеровВы когда-то проверяли доступность вашего менеджера по телефону?
Кейс: неработающий телефонИногда проблема до боли банальна
Понять и простить или изменить ситуацию?
Спасибо за внимание!
Ольга Пачесная, netpeak.me/pachulya/HR-менеджер Netpeakhr@netpeak.ua