Автоматизация региональной логистикидля малых и средних интернет-магазинов

Константин Жуков | MultiShip

Почему автоматизация региональной логистики?

Стаж пользования Интернетом

31%

20%

12%

24%

21%

13%

20%

24%

19%

25%

35%

55%

Россия 100-799 тыс. чел.

Миллионники

Москва

До 3 лет 3-5 лет 5-7 лет 7+ лет

Источник: TNS, ФОМ

3/4 роста количества онлайн-покупателей - в регионах

26% 74%

Столицы и их пригороды Регионы

Источник: Data Insight

3/4 роста количества онлайн-покупателей - в регионах

15% 11% 36% 22% 16%

Столицы Пригороды Города 500 тыс.+

Города 100-500 тыс. Остальная Россия

Источник: Data Insight

2/3 онлайн-покупателей - в регионах

36%

64%

Столицы и их пригороды Регионы

Источник: Data Insight

Оборот e-commerce в регионах растет в 2 раза быстрее

25%21%

45%

37%

2011 2012

Столицы РегионыИсточник: Data Insight

Специфика регионального рынка

•

•

•

•

Специфика регионального рынка

• Низкий уровень конкуренции относительно столиц

•

•

•

Специфика регионального рынка

• Низкий уровень конкуренции относительно столиц

• Менее чувствительные к сроку доставки покупатели

•

•

Специфика регионального рынка

• Низкий уровень конкуренции относительно столиц

• Менее чувствительные к сроку доставки покупатели

• Сложность охвата логистической сетью

•

Специфика регионального рынка

• Низкий уровень конкуренции относительно столиц

• Менее чувствительные к сроку доставки покупатели

• Сложность охвата логистической сетью

• Кассовые разрывы при оплате заказа наличными

Как охватить региональный рынок?

•

•

•

Как охватить региональный рынок?

• Почтой России

•

•

Как охватить региональный рынок?

• Почтой России

• Специализированной службой доставки

•

Как охватить региональный рынок?

• Почтой России

• Специализированной службой доставки

• Несколькими специализированными службами доставки

•

•

•

•

Службы доставки отличаются по:

• Способу выдачи товара

•

•

•

Службы доставки отличаются по:

• Способу выдачи товара

• Географии доставки

•

•

Службы доставки отличаются по:

• Способу выдачи товара

• Географии доставки

• Тарифам и скорости доставки

•

Службы доставки отличаются по:

• Способу выдачи товара

• Географии доставки

• Тарифам и скорости доставки

•

Службы доставки отличаются по:

• Способу выдачи товара

• Географии доставки

• Тарифам и скорости доставки

• Возможностям интеграции с интернет-магазинами

Службы доставки отличаются по:

Заказы передаются по разнородным алгоритмам:

Отправка .xls

файла

Заказы передаются по разнородным алгоритмам:

Отправка .xls

файла

Заказы передаются по разнородным алгоритмам:

Модуль СД на

сайте ИМ

Личный

кабинет на сайте СД

Отправка .xls

файла

Заказы передаются по разнородным алгоритмам:

Модуль СД на

сайте ИМ

Модуль СД на

сайте ИМ

Личный кабинет

на сайте СД

Отправка .xls

файла

Заказы передаются по разнородным алгоритмам:

• Процесс не автоматизирован и

не прозрачен

•

•

•

Заказы передаются по разнородным алгоритмам:

• Процесс не автоматизирован и

не прозрачен

• Нет единой картины по заказам

•

•

Модуль СД на

сайте ИМ

Личный кабинет

на сайте СД

Отправка .xls

файла

Заказы передаются по разнородным алгоритмам:

• Процесс не автоматизирован и

не прозрачен

• Нет единой картины по заказам

• Несколько контрагентов

•

Модуль СД на

сайте ИМ

Личный кабинет

на сайте СД

Отправка .xls

файла

Заказы передаются по разнородным алгоритмам:

• Процесс не автоматизирован и

не прозрачен

• Нет единой картины по заказам

• Несколько контрагентов

• Кассовые разрывы

Модуль СД на

сайте ИМ

Личный кабинет

на сайте СД

Отправка .xls

файла

Логистический агрегаторединый стандарт работы

MultiStart – программа акселерации продаж для малых интернет-магазинов

1.08 – приглашение участников

7.08 – отбор кандидатов

20.08 – старт программы, разработка приложения для InSales

20.09 – подведение итогов

28.08 – интеграция при помощи приложения MultiShip для InSales

33

64

До MultiStart

Количество заказов

64

269

До MultiStart MultiStart

+320%

Количество заказов выросло в 4 раза:

Структура заказов

До MultiStart MultiStart

Предзаказ

MultiShip

По телефону

Ritm-Z

Выручка и прибыль

66 012

2 707

Выручка Прибыль

Выручка и прибыль выросли в 6 и 47 раз

66 012

2 707

382 727

127 139

Выручка Прибыль

Заказы по способу выдачи товара

Курьером

Самовывоз

Почтомат

География заказов

80%

20%

Москва Остальная Россия

Заказы в разрезе служб доставки

IM Logistics

Axiomus

Maxima Express

CDEK

B2Cpl

Boxberry

QIWI Post

Статусы заказов MultiShip

70%

9%

5%

2%1%

13%

Получен клиентом

Прибыл в ПВЗ

Транспортируется

Подготовлен к отправке

Передан в СД

Возврат

Как мы этого добились?

1. Увеличили охват рынка

1. Увеличили охват рынка:

2

2

Городов

ПВЗ

1. Увеличили охват рынка:

14

120

Городов

ПВЗ

1. Увеличили охват рынка:

25

160

Городов

ПВЗ

1. Увеличили охват рынка:

47

275

Городов

ПВЗ

1. Увеличили охват рынка:

101

537

Городов

ПВЗ

1. Увеличили охват рынка:

472

597

Городов

ПВЗ

1. Увеличили охват рынка:

1224

736

Городов

ПВЗ

2. Повысили плотность логистической сети

2. Повысили плотность логистической сети:

13 городов – 8 «миллионников»

46 городов – 11 «миллионников»

118 городов – все 15 «миллионников»

5 и более служб

4 и более служб

3 и более служб

3. Установили виджеты на сайт интернет-магазина

Гео-виджетопределяет местоположение посетителя

Гео-виджетопределяет местоположение посетителя

Инфо-виджетотображает условия доставки

Инфо-виджетотображает условия доставки

Карточный виджетотображает условия доставки товара

Карточный виджетотображает условия доставки товара

Трекинг-виджетдля отслеживания статуса доставки

Трекинг-виджетдля отслеживания статуса доставки

4. Разработали приложение MultiShip для InSales и

автоматизировали процесс доставки заказа

Предоставили выбороптимальных условий доставки

Выбор пункта выдачи заказа

Выбор ближайшего ПВЗ

Фото ближайшего ПВЗ

Выбор оптимального ПВЗ

Автоматизация процесса оформления доставки

70

5. Ускорили оборот денежных средств при помощи услуги

«Быстрые деньги»

Без Быстрых денег

1. Передача товара в службу доставки

2.

3.

4.

Без Быстрых денег

1. Передача товара в службу доставки

2. Доставка покупателю, прием наложенного платежа

3.

4.

Без Быстрых денег

1. Передача товара в службу доставки

2. Доставка покупателю, прием наложенного платежа

3. Перечисление средств от службы доставки в MultiShip

4.

Без Быстрых денег

1. Передача товара в службу доставки

2. Доставка покупателю, прием наложенного платежа

3. Перечисление средств от службы доставки в MultiShip

4. Перечисление средств от MultiShip в ShoesCondom.ru

Без Быстрых денег

1. Передача товара в службу доставки

2. Доставка покупателю, прием наложенного платежа

3. Перечисление средств от службы доставки в MultiShip

4. Перечисление средств от MultiShip в ShoesCondom.ru

С Быстрыми деньгами

1. Передача товара в службу доставки

2. Доставка покупателю, прием наложенного платежа

3. Перечисление средств из MultiShip в ShoesCondom.ru

С Быстрыми деньгами

1. Передача товара в службу доставки

2. Доставка покупателю, прием наложенного платежа

3. Перечисление средств из MultiShip в ShoesCondom.ru

С Очень быстрыми деньгами

1. Передача товара в СД

2. Перечисление средств в ShoesCondom

Резюме - подключение MultiShip позволило:

•

•

•

•

•

Резюме - подключение MultiShip позволило:

• Увеличить количество заказов и прибыль интернет-магазина

•

•

•

•

Резюме - подключение MultiShip позволило:

• Увеличить количество заказов и прибыль интернет-магазина

• Охватить региональный рынок без временных и финансовых вложений

•

•

•

Резюме - подключение MultiShip позволило:

• Увеличить количество заказов и прибыль интернет-магазина

• Охватить региональный рынок без временных и финансовых вложений

• Предоставить клиенту выбор оптимальных условий доставки

•

•

Резюме - подключение MultiShip позволило:

• Увеличить количество заказов и прибыль интернет-магазина

• Охватить региональный рынок без временных и финансовых вложений

• Предоставить клиенту выбор оптимальных условий доставки

• Автоматизировать логистический процесс

•

Резюме - подключение MultiShip позволило:

• Увеличить количество заказов и прибыль интернет-магазина

• Охватить региональный рынок без временных и финансовых вложений

• Предоставить клиенту выбор оптимальных условий доставки

• Автоматизировать логистический процесс

• Избежать кассовых разрывов и ускорить оборот денежных средств

3 шага чтобы начать зарабатывать:

•

•

•

3 шага чтобы начать зарабатывать:

• Зарегистрируйтесь на сайте

•

•

3 шага чтобы начать зарабатывать:

• Зарегистрируйтесь на сайте

• Настройте личный кабинет

•

3 шага чтобы начать зарабатывать:

• Зарегистрируйтесь на сайте

• Настройте личный кабинет

• Подпишите договор

3 шага чтобы начать зарабатывать:

• Зарегистрируйтесь на сайте

• Настройте личный кабинет

• Подпишите договор

Работайте эффективно!