Post on 11-Nov-2014
description
1
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Как оффлайн ритейлеру открыть интернет-магазин
Панарин Виталий
2
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Otto Group
• Онлайн-ритейлер №1 в мире в сегменте fashion
• 53,103 сотрудников
• Оборот 11,597 млрд евро
• Почти 60 интернет-магазинов
3
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
• Онлайн-ритейлер №1 в России
• Оборот группы – 547 млн евро в 2012 году
• Каждая вторая b2c посылка приходит от Otto Group
• Более 80 000 отправок в день на одном из складов
Otto Group Russia
4
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
5
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Ситуация на рынке
Объем рынка – 350,6 млрд рублей
Рост рынка составил 36% по отношению к 2012 году
6
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
• Большой интерес со стороны многих брендов появился в 2011-12 году
• Одна из основных проблем – различие оффлайн и онлайн процессов
• Разный фокус и разные KPI:
o прибыльность
o увеличение совокупного оборота (в том числе в виду ситуации в оффлайне)
o построение мультиканальных продаж
oприсутствие в регионах отсутствия
Выход брендов в онлайн
7
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Возможные варианты
o Самостоятельный выход:
• «Покупка людей»
• Развитие с нуля
o Работа с операторами (уже более 10 игроков)
Выход брендов в онлайн
8
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
• Сайт
• Маркетинг
• Логистика и операции
• Работа в возвратами
• ИТ
• Call-центр
• Бухгалтерия
• Люди
«Вызовы»
9
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
• Сайт
• Маркетинг
• Логистика и операции
• Работа в возвратами
• ИТ
• Call-центр
• Бухгалтерия
• Люди
• Отсутствие экспертизы
«Вызовы»
10
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
• Приемка товара
• Хранение товара
• Сборка заказов/сортировка
• Упаковка заказов
• Отправка
• Прием и обработка возвратов
• Финансы
• ИТ
Операционная часть
11
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Приемка товара
12
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Хранение товара
13
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Сборка заказов
14
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Упаковка заказов
15
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Упаковка заказов
16
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Отправка
17
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Обработка возвратов
18
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
• Площадь – 50 000 м2
• Более 15 000 000 отправлений в год
• Отделение Почты России интегрировано со складом
• Call-центр интегрирован со складом
Цифры и факты
19
Panarin Vitaliy (vitaliy.panarin@gmail.com)2013
Спасибо за внимание
Вопросы?
Vitaliy.Panarin@gmail.comFacebook: Vitaliy.Panarin