Проектирование продуктов и сервисов

Лекция 02, 19.02.2013

Характеристики интерфейса. Вектор действий и цикл работ

Характеристикиинтерфейса

Скорость работы Количество человеческих ошибок Скорость обучения Удовлетворенность пользователя Запоминаемость

Некоторые характеристики

могут конфликтовать

И будут, черт побери!

!

скоростьобучения

скоростьработы

Нет просто абсолютно хорошего

интерфейса

Что делает юзабилист,..

...чей путь извилист и тернист?

Вектор

Определение/адаптация цели Создание/оптимизация сценария Информационная архитектура Проектирование контекстов (экраны)Эстетическая адаптацияСопровождение (надзор) Актуальность (обновление)

Ментальная модель —глубоко укоренившиеся в сознании понятия, обобщения или даже картины и образы, которые действуют на то, как мы воспринимаем мир и действуем

Это внутренняя картина мира

Как и когда?

предмет рынок

ЦА техника

разработка продажа

планпродажа

план

разработкаи тест

планпродажа

план

разработкаи тест

сделайтекрасиво

новички эксперты

новички эксперты

новички эксперты

новички эксперты

план продажа

план

разработкаи тест

эффективно, удобно и красиво

реализует бизнес-потребность

правильно позиционируется

качественно реализован

эффективен в работе с ЦА

количество альтернатив

цена изменений

Интерфейс как часть ТЗ

!

Какой у нас план, мистер

Фикс?

Исследовать — понять, кому и зачемСинтезировать решения — придумать, как и когдаВнедрить и сопроводить — обечпечить качество конечного продукта

Зачем исследовать, мы

сами знаем!

Давайте сразу в коде!

Ну или хотя бы в дизайне...

1

2

3

4

Проверить ожидания заказчикаПротестировать разные решенияДешево менять и дорабатыватьРазделение труда

Сделал интерфейс – свободен!

ИсследуемСинтезируемСопровождаем

Шашечки или ехать?

Проектируем сервис, а не

продукт