Post on 11-Jan-2017
ユーザーエクスペリエンスデザインのススメ for Web Director
HCD-Net 認定 人間中心設計専門家 松崎 希
presented by hcdvalue
■ プロフィール
松崎 希（ @hokorin ）
http://www.hokorin.com/
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2000 年〜Web スクール卒業後、派遣やフリーランスにて、 Web デザイン・コーディング
2006 年〜Web ディレクターとして株式会社アイ・エム・ジェイに入社。
■HCD-Net 認定 人間中心設計専門家■ ワークショップデザイナー
■ プロフィール
2012 年〜自宅警備員になる。仕事はおもに猫の世話。
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■ ユーザーエクスペリエンス （ UX ）とは
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■ ユーザーエクスペリエンスとは
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ちょっと気になる人に誕生日プレゼントを贈る！！
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なんにしようか・・・
■ ユーザーエクスペリエンスとは
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！！！！！！！！！！！！！！！
■ ユーザーエクスペリエンスとは
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お店の人もハッピー！！
■ ユーザーエクスペリエンスとは
でも ちょっと注意！！
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■ ユーザーエクスペリエンスとは
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UI ≒ UX
■ ユーザーエクスペリエンスとは
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UI はユーザーインターフェースUX はユーザーエクスペリエンス
■ ユーザーエクスペリエンスとは
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UI は「モノのデザイン」UX は「コトのデザイン」
■ ユーザーエクスペリエンスとは
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UI / UX
■ ユーザーエクスペリエンスとは
UX
人間工学ユーザビリティ
アクセシビリティ
UI
ユーザー
マーケティング
Web
スマートフォン
アジャイル
ステークホルダー
ブランディング
販売
ビジュアルデザイン
製品デザイン
LeanUX
ライティング
経営分析
ハードウェア
ソフトウェア
システム分析
ユーザーサポート
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もっと沢山あります。
■ ユーザーエクスペリエンスとは
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えっ、でも僕たちはずっとユーザーのことを考えてデザインしてきたじゃん！！
■ ユーザーエクスペリエンスとは
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■ 生活モデルの多様化
生活モデルが多様化してきた。
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懐かしの黒電話
■ 生活モデルの多様化
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ガラケー
■ 生活モデルの多様化
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スマートフォン
■ 生活モデルの多様化
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製造業の不振
■ 生活モデルの多様化
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サービスの低下
■ 生活モデルの多様化
ユーザーエクスペリエンス実現のための HCD プロセス
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人間中心設計
■ 人間中心設計とは。
・ Human Centered Design （ HCD ）・人間中心デザイン、 ユーザー中心デザイン（ UCD ） とも言います。・ ISO9241-210 で定義されています。
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■ISO9241-210 における HCD プロセス
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ユーザを知ろう
ユーザのコトを考えよう
解決策を考えよう
テストしよう
じゃあ、 HCD をどうディレクションに活かすか。
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■HCD をディレクションに活かす
ディレクションでこんなことありませんでしたか？
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■HCD をディレクションに活かす
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終わらないミューティング
■HCD をディレクションに活かす
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話が違う
■HCD をディレクションに活かす
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なんでも入れたがる。
■HCD をディレクションに活かす
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情報設計が・・・
■HCD をディレクションに活かす
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デザインの手戻り
■HCD をディレクションに活かす
■ ひとつの解決方法
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■ ユーザーエクスペリエンスの定義
HCD の手法は、ディレクションのツール
■HCD によるディレクション解決方法
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ワークショップ形式などでのクライアントとの共有、可視化
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ユーザー体験のデザインを行う手法（本質的価値抽出法 KA 法）
■HCD によるディレクション解決方法
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ユーザー体験のデザインを行う手法（ペルソナ・シナリオ法）
■HCD によるディレクション解決方法
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・クライアント視点でもなく、 制作者視点でもなくなる。
・制作者はビジネスモデル、 クライアントは制作フローを 理解できる。
・目指すところは一緒
■HCD によるディレクション解決方法
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ペーパープロトタイピングで致命的なミスをなくしておく。
■HCD によるディレクション解決方法
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ストーリーボーディングによるユーザー体験の検証
■HCD によるディレクション解決方法
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日々の改善
■HCD によるディレクション解決方法
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ヒューリスティック評価などで日々の改善
■HCD によるディレクション解決方法
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認知的ウォークスルーによる、ユーザー視点からのサイト評価
■HCD によるディレクション解決方法
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ユーザーテストによる問題点発見
■HCD によるディレクション解決方法
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■ その結果
その結果。
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誰がどう考えてもおかしなサービスは阻止できます。
■ その結果
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ディレクターとして評価があがります
■ その結果
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クライアントも制作者もユーザーも同じチームになれます。
■ その結果
■ まとめ
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■ まとめ
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ユーザーエクスペリエンスデザインは
Web ディレクターにとって
大きな武器になります。
■ まとめ
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一生でぃれくたー します！
■ まとめ
■ おわり
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ご清聴ありがとうございました。社内や勉強会での
ワークショップのご相談はお気軽に。
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