ДОКЛАД ПРО ДЕНЬГИ

Мы всё запустили! У нас всё работает!

“ВСЁ РАБОТАЕТ”

↓Покупка

↓Продукт

Продвижение Трафик идёт

Запускается, работает и не глючит

Продукт можно купить

↓Покупка

↓Продукт

Продвижение

ПРОДВИЖЕНИЕБольше трафика хорошего и разного?

ПРОДВИЖЕНИЕБольше трафика хорошего и разного :)

любого

ПРОДВИЖЕНИЕ• Научитесь “конвертить” любой трафик

• Весь трафик “конвертится” по-разному

• Лендинги и другая “настройка” под каждый тип и источник трафика (TDS в помощь)

• Как только “научились” конвертить сами – запускайте affiliate program.

ПРОДВИЖЕНИЕ

MacPaw’s guide on product marketinghttp://blog.macpaw.com/post/87692231873/from-zero-to-marketing-in-7-days

Pitch Perfect: The Art of Promoting Your App on the Webhttp://www.amazon.com/Pitch-Perfect-The-Promoting-Your/dp/0321917618

САЙТИ другие продуктовые страницы

АНАЛИТИКА

• Google AnalyticsОчевидно, но не все это делают

• Настройте цели и e-commerce репортинг

• Страны, Языки, Источники с максимальной и минимальной конверсией.

Даже если вы ничего в ней не понимаете

Лишних данных не бывает!

ЛОКАЛИЗАЦИЯ

• Банальное непонимание.

• Гордость & Предрассудки :) Немецкий, Французский, Русский.

Почему это так важно?

如果你可以看到它，你很聪明

ЛОКАЛИЗАЦИЯ• Можно начать с лендингов – не обязательно весь сайт сразу

• Perfect English, no Runglish or Inglish.

• Tоп 5 языков по посещениям из GA - следующие. Сайт на “родном” языке конвертится намного лучше.

• ТОЛЬКО качественный перевод. Google Translate всё только ухудшит.

• Если продаёте в App Store - обязательно локализуйте все страницы там. Это существенно повышает продажи на локальных рынках.

ЛОКАЛИЗАЦИЯ

Alconosthttp://alconost.com

CrowdIn https://crowdin.com

СКОРОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ• С сайта начинает выстраиваться “ощущение” о вашем продукте

• 100% доступность, скачивание с CDN.

• Сделайте статический сайт насколько это возможно

• Убедитесь в доступности под пиковыми нагрузками

• Не покупайте shared хостинг

ОЧЕВИДНОЕ И НЕВЕРОЯТНОЕ

• Кнопки скачивания и покупки – на самом видном месте + тестируйте, что даёт больше Revenue и должно быть виднее

• Собирайте email адреса посетителей Например - просите email для скачивания + форма подписки на новости

• Отзывы и другие Physical Evidence – доверие Адрес, телефон, фото офиса, вакансии, “обращение от директора”

• Микроформаты

↓Покупка

↓Продукт

Продвижение

ONBOARDING

• Разные сценарии для разных сегментов пользователей - Tailored Experience для максимального ощущения “это для меня”.

• Какие могут быть сегменты? Локализация, источник трафика, партнёр, дата/время, версия OS, …

• Специальные сценарии для upgrade-овПлатный upgrade - лучший способ заработать много и сразу, чем “гранулированнее” сценарий - тем лучше.

“Стартовые сценарии”

АНАЛИТИКА

• Google AnalyticsЕсть решение для приложений

• Flurry, Mixpanel, … Аналитических инструментов не счесть

Вас ждёт много открытий :)

ЛОКАЛИЗАЦИЯ

• Аналитика покажет структуру пользователей.

• Лучше понимают – активнее покупают.

• Локализация - инфоповод.Можно написать блоггерам/журналистам которые делают обзоры на новом языке.

СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ• Тестируйте что угодно - даже если ничего не понимаете в маркетинге.

• Самые частые:Цвета, расположение, очерёдность, длительность.

• Оценивайте Revenue Приложение должно передавать комбинацию дальше на страницы покупки.

IN-APP PURCHASE

Дайте возможность купить не уходя из приложения.

!Меньше шагов = Выше конверсия

!У некоторых вендоров

конверсия выросла на 30%

Embedded Store SDK Для Mac и Windows

fastspring.com/ru

ОЧЕВИДНОЕ…• Быстрее, выше, сильнее.

• Предлагайте купить только когда у пользователя есть интернет :)

• Action buttons must have calls to action

• Собирайте email адреса пользователейНапример - просите email для запуска, увеличения триала.

• Двигайте кнопку покупки в точку максимального удовлетворения и ценности или чуть-чуть перед ней :)

• Лечите Баги

…И НЕВЕРОЯТНОЕ

• Задалбывайте. Да, это ужасно звучит, не кошерно и анти-кармично. Но это работает :)

• Сделайте ещё один продукт. Или 2. Средний чек существенно увеличится.

Покупка↓

↓Продвижение

Продукт

USUAL SUSPECTS

• Google AnalyticsОбязательно свяжите с приложением и настройте e-commerce!

• ЛокализацияОбязательно для страниц покупки

РЕМАРКЕТИНГ

• Сохраняйте emails тех, кто не закончил заказ (abandoned carts)Rejoiner или другие mail системы

• Используйте ремаркетинг сети AdRoll

СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ• Цены

• Скидки

• Иконки и названия продуктов

• Дизайн и Layout страницы покупки

• Цвета

• Количество кросс-предложений и сами кросс-предложения Вот для чего вам несколько продуктов :)

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ВАЛЮТА

• Обязательно - кредитные карты и PayPal. Не продавайте за кредитные карты через PayPal - очень большая форма покупки, туго с прохождением заказа и рискованно.

• Для локальных рынков - локальные способы оплаты + местная валюта.Прохождение заказа и конверсия увеличивается существенно.

ЦЕНА

• Найдите свою цену.Иногда повышение цены даёт удивительные результаты.

• Корректируйте цены в разных валютах Например - $39, 39€ и 39£. Но для индии, например, можно поставить цену ниже обычной, а заработать больше.

ДИЗАЙН• Страницы оплаты – визуальное продолжение сайта

• Уберите все “отвлекающие” ссылки Лучше всего - продолжить цветовую гамму, добавить логотип и стили, но убрать меню

• Максимально “чистый” дизайн - как можно меньше элементов, адекватное количество кросс-предложений.

МЕНЬШЕ УСИЛИЙ

• Как можно меньше действий “Better defaults” и всё, что можно вынести на “после продажи”.

• Сократите формы оплаты до минимума.

• Автоматически заполните за пользователя все поля, которые можете.

fastspring.com/ru k@fastspring.com

✓ 24 языка локализации, 17 валют, 10+ способов оплаты

✓ Поддержка всех кодов аналитики и ремаркетинга

✓ Поддержка разных цен в зависимости от валюты, страны и других факторов

✓ Минимальное количество полей в формах, настраиваемые формы

✓ Полная кастомизация всех шаблонов под ваш сайт

+ Customer Success Manager для работы над улучшением конверсии

Покупка↓

↓Продвижение

Продукт

?↓

Покупка↓

↓Продвижение

Продукт

Поддержка↓

ЧТО ДАЁТ ПОДДЕРЖКА?• Лояльность

• Повторные продажи

• Самые недовольные = самые лояльные Решив их проблему вы получаете адвоката вашего сервиса и продукта, который будет продвигать вас и защищать вас.

• Email адреса :)

ЭФФЕКТИВНАЯ ПОДДЕРЖКА• Отвечайте быстро

• Отвечайте честно и искренне –  No Bullshit!

• Грамотно

• Чаще отвечайте на письма сами

• CRM - Zendesk, Intercom

• Полный аутсорс - Call Center, Emails, персонал - SupportYourApp.comОсобенно актуально если английский для вас не родной язык

ИТОГИ• Аналитика и статистика Больше данных!

• ЛокализацияНе понимают – не покупают

• Сплит-тестирование Никогда не знаешь какой вариант эффективнее

• Меньше шагов, более продуманные сценарии

• Собирайте email адреса!

ЗАЧЕМ МЫ СОБИРАЕМ EMAIL-Ы?Чтобы спамить :)

EMAIL MARKETING

• Храните все адреса по сегментам и с максимальными данными и параметрами

• Шлите разные письма в зависимости от сегмента Чем лучше письмо “подобрано” под клиента – тем охотнее он купит

• Шлите локализованные письма и анализируйте статистику.

• Шлите по временным сегментам чтобы они открывали письма на компе, а не на телефоне.

EMAIL MARKETING• Шлите ценную информацию - советы, подсказки - то, что будет интересно аудитории.

• Не давайте себя забыть.

• Подавайте свои продукты с разных точек зрения.

• Отмечайте тех, кто открыл, нажал или купил – выделяйте активное ядро аудитории и анализируйте кто они и откуда пришли

КИРИЛЛ БЫСТРЯКОВ

Email: k@fastspring.comSkype: kkyryl

fastspring.com/ru/ISDEF.pdf